Druva Premium Support – 24×7 Dedicated Support Plan – Licence DRUVA-SUPPORT-24X7
Support premium 24/7 avec SLA garanti pour une assistance technique continue et un technical account manager dédié à votre infrastructure Druva au Maroc.
- Support continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec temps de réponse garantis
- Technical Account Manager (TAM) dédié pour vos besoins spécifiques
- SLA garantis avec compensation en cas de non-respect
- Accès prioritaire aux mises à jour et correctifs de sécurité
- Documentation technique et formations incluses
Description
Support Premium 24/7 Druva au Maroc
Le plan Support Premium 24/7 de Druva offre une assistance technique continue et dédiée pour garantir la disponibilité maximale de vos solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre. Ce service est idéal pour les entreprises marocaines critiques qui ne peuvent pas se permettre d’interruptions.
Technical Account Manager Dédié
Bénéficiez d’un TAM (Technical Account Manager) attribué exclusivement à votre organisation. Ce professionnel maîtrise votre infrastructure, anticipe les problèmes potentiels et propose des optimisations proactives adaptées à votre contexte marocain.
SLA Garantis et Compensation
Vos demandes de support bénéficient de niveaux de service garantis avec des temps de réponse et de résolution définis. En cas de non-respect du SLA, Druva applique automatiquement des compensations financières, protégeant votre investissement.
Priorité d’Accès aux Mises à Jour
Obtenez un accès anticipé aux correctifs de sécurité, mises à jour critiques et nouvelles fonctionnalités. Les organisations marocaines disposant d’une infrastructure sensible reçoivent les patches sécurité en priorité absolue.
Support Technique Multilangue
L’équipe de support Druva intervient en français et en anglais pour faciliter la communication avec vos équipes IT au Maroc. Documentation technique complète et webinaires de formation sont inclus dans le plan.
Escalade Rapide et Résolution Proactive
Les tickets support bénéficient d’une escalade optimisée vers les ingénieurs spécialisés Druva. Le TAM effectue des audits préventifs et des recommendations de configuration pour éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Conformité et Régulation au Maroc
Le support technique Druva respecte les exigences de conformité marocaines (CNDP, données sensibles) et fournit les rapports nécessaires pour vos audits internes et externes. Assistance spécialisée pour les certifications et conformités sectorielles.
Licence & Garantie — Druva Premium Support – 24x7 Dedicated Support Plan – Licence DRUVA-SUPPORT-24X7
Est-ce une licence officielle ?
Oui, Diskod est revendeur agréé. Toutes nos licences sont 100% officielles et proviennent directement de Druva.
Comment recevrai-je ma licence ?
Votre licence sera livrée par email dans les minutes suivant votre commande. Vous recevrez votre clé de licence et les instructions d'installation.
La licence est-elle valable au Maroc ?
Absolument. Nos licences sont valables dans le monde entier, y compris au Maroc. Elles sont activables immédiatement après réception.
Proposez-vous du support technique ?
Oui, notre équipe de support technique est disponible en français et en arabe pour vous accompagner dans l'installation et la configuration de votre logiciel.
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