Chez Diskod Maroc, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. En tant que revendeur de licences logicielles professionnelles, voici notre politique de retour et d’échange.
1. Produits éligibles au retour
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux, dans un délai maximum de 15 jours suivant la livraison de la licence. Nos produits étant des licences logicielles numériques, un retour n’est possible que dans les cas suivants :
- Licence logicielle non fonctionnelle ou clé d’activation invalide
- Produit ne correspondant pas à la description ou à la commande
- Erreur de facturation ou de livraison de la part de Diskod
2. Politique d’échange
Diskod Maroc accepte les échanges de produits dans le même délai de 15 jours. Si la licence logicielle livrée ne correspond pas à votre besoin ou présente un défaut, nous vous proposons un échange contre un produit équivalent ou supérieur. Les échanges sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de votre demande.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la livraison, par email à [email protected] ou par téléphone au +212 (0) 5 20 24 35 12
- Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour
- Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures et vous proposera une solution adaptée
4. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +212 (0) 5 20 24 35 12