La gestion d’entreprise s’appuie sur un écosystème logiciel intégré couvrant les fonctions clés de l’organisation. Diskod Maroc propose plus de 1 300 solutions de gestion d’entreprise sous licence officielle : ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics CRM), gestion de projet (Microsoft Project, Primavera), comptabilité et finance d’entreprise. Ces solutions permettent aux organisations marocaines d’optimiser leurs processus, d’améliorer la collaboration inter-services et de disposer d’une vision consolidée de leur activité en temps réel. Nos consultants vous aident à définir une architecture logicielle cohérente adaptée à votre secteur. Devis sous 24 heures.
Zendesk Context est une solution complète de contextualisation client qui fournit à vos agents un accès immédiat à l’historique complet des interactions, aux données client et aux informations pertinentes pour offrir un support d’excellence au Maroc et partout.
Affichage instantané de l’historique complet des interactions client
Accès aux données client historiques et précédentes conversations
Contextualisation automatique des informations pertinentes pour chaque agent
Amélioration significative du temps de résolution des tickets
Réduction de la répétition d’informations par le client
Zendesk Correlate est une solution intelligente de détection des anomalies et gestion des incidents de sécurité, conçue pour les entreprises marocaines cherchant à renforcer leur conformité et leur gestion des risques.
Détection automatique des anomalies en temps réel pour identifier les menaces de sécurité
Intelligence artificielle avancée pour corréler les événements de sécurité complexes
Conformité réglementaire facilitée avec traçabilité complète des incidents
Gestion centralisée des incidents de sécurité et des risques associés
Intégration transparente avec votre infrastructure IT existante
Zendesk Guide est une plateforme complète de gestion de base de connaissances permettant aux entreprises marocaines de créer un portail client self-service professionnel.
Portail client self-service avec interface intuitive et personnalisable
Gestion d’articles et FAQ multilingues pour une portée internationale
Réduction automatique du volume de tickets support de 30% à 40%
Intégration seamless avec tous les produits Zendesk
Analytiques avancées pour mesurer l’efficacité de votre base de connaissances
Zendesk Messaging & Omnichannel est une plateforme de communication unifiée permettant de gérer tous vos canaux de messagerie depuis une seule interface.
Intégration complète de SMS, WhatsApp, Messenger et Instagram Direct Messages
Interface unifiée pour centraliser toutes vos conversations clients
Automatisation intelligente des workflows et routage des messages
Historique de conversation complet et contexte client accessible
Amélioration du temps de réponse et de la satisfaction client
Zendesk Sell Enterprise : la plateforme CRM professionnelle conçue pour les grandes équipes commerciales marocaines qui cherchent à optimiser leur pipeline de vente et leur gestion de comptes. Une solution robuste pour multiplier vos revenus et organiser vos ventes.
Gestion illimitée des pipelines de vente avec personnalisation complète
Rapports d’activité avancés pour suivre la performance de vos équipes
Gestion complète des comptes clients avec historique détaillé
Accès API premium pour intégrations et automatisations avancées
Collaboration en temps réel entre commerciaux et responsables commerciaux
Zendesk Sell Growth : la plateforme CRM cloud conçue pour les équipes commerciales modernes qui souhaitent augmenter leur productivité et leurs revenus. La solution idéale pour les entreprises marocaines cherchant à structurer et optimiser leur processus de vente.
Gestion complète du pipeline de vente avec suivi détaillé des opportunités
Rapports avancés et prévisions de ventes pour une meilleure planification budgétaire
Crédits de prospection inclus pour identifier et contacter de nouveaux clients
Automatisation des tâches répétitives pour gagner du temps
Intégration email native et synchronisation des contacts en temps réel
Zendesk Suite Enterprise : la plateforme de service client la plus avancée pour transformer vos interactions avec les clients au Maroc. Une solution complète combinant ticketing, chat en direct, base de connaissances et IA pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Rôles d’agents personnalisés avec contrôle d’accès granulaire et permissions avancées
Gestion avancée des SLA avec automatisation intelligente et escalade prioritaire
Environnement sandbox pour tester vos configurations sans impacter la production
Suggestions de contenu alimentées par l’IA pour améliorer la qualité des réponses
Conformité avancée aux données avec chiffrement et confidentialité renforcée
Zendesk Support Enterprise est une solution complète de gestion du support client conçue pour les grandes organisations marocaines nécessitant une personnalisation avancée et des intégrations étendues.
Plateforme de support omnicanale avec gestion des tickets multi-canaux
Options de personnalisation avancées adaptées à vos processus métier
Intégrations étendues avec vos outils et systèmes existants
Support dédié et assistance prioritaire 24/7
Rapports et analyses approfondis pour améliorer la qualité du service
Zendesk Support Growth : la solution complète de support client pour les entreprises marocaines en croissance. Automatisez vos processus de support, exploitez l’intelligence artificielle et gérez plusieurs marques depuis une seule plateforme intuitive.
Automatisation avancée des tickets de support client
Machine Learning pour résolution intelligente et prédictive
Gestion multi-marque centralisée et performante
Routing intelligent et attribution automatique des cas
Zoho Books Professional : la solution de comptabilité et gestion financière complète pour les PME et TPE marocaines. Gérez vos factures, devis, commandes et budgets en toute simplicité depuis un seul tableau de bord intuitif.
Créez et envoyez automatiquement factures, devis et commandes clients
Gérez vos achats avec bons de commande, factures fournisseurs et avoirs
Configurez les factures et commandes récurrentes pour un gain de temps précieux
Définissez et suivez vos budgets par projet ou département
Synchronisez vos données bancaires pour un rapprochement comptable automatique
Zoho One Flexible User : la suite intégrée complète de plus de 40 applications professionnelles pour transformer la gestion de votre entreprise au Maroc. Une solution tout-en-un combinant CRM, comptabilité, projets, communication et ressources humaines.
Accédez à plus de 40 applications Zoho intégrées et synchronisées
Gérez vos clients avec un CRM puissant et personnalisable
Automatisez votre comptabilité et vos finances avec Zoho Books
Organisez vos projets et collaborez en temps réel avec vos équipes
Centralisez vos communications avec email, support client et messagerie intégrés
Zoho People Enterprise : la plateforme RH complète pour gérer vos talents, formations et développement collaborateur. La solution SIRH tout-en-un indispensable pour les entreprises au Maroc souhaitant optimiser leur gestion des ressources humaines.
Gestion complète des dossiers collaborateurs et cycle de vie employé
Système de gestion d’apprentissage (LMS) intégré pour les formations corporate
Création et gestion de parcours de cours avec suivi des apprenants
Évaluations et tests pour mesurer les compétences et progressions
Portail libre-service pour les demandes et requêtes collaborateurs
Zoho People Essential HR : la solution de gestion des ressources humaines complète pour simplifier l’administration du personnel et optimiser la productivité de vos équipes au Maroc.
Gérez une base de données employés centralisée et sécurisée
Automatisez l’intégration et la départ des collaborateurs
Administrez facilement les congés et absences avec approbation fluide
Générez des rapports RH détaillés pour piloter votre stratégie
Utilisez l’assistant IA Zia pour automatiser les tâches RH récurrentes
Zoho Vault Professional est la solution de gestion des mots de passe et secrets d’équipe la plus sécurisée du marché marocain. Protégez vos identifiants critiques avec un chiffrement de niveau entreprise et une authentification multi-facteurs robuste.
Chiffrement AES 256 bits pour la sécurité maximale de vos données sensibles
Authentification multi-facteurs (MFA) et connexion sans mot de passe disponibles
Gestion centralisée des accès pour les équipes jusqu’à 100 utilisateurs
Audit complet et journalisation détaillée de toutes les actions effectuées
Synchronisation automatique et sauvegarde sécurisée sur plusieurs serveurs
