La productivité d’entreprise repose sur des outils logiciels adaptés aux flux de travail de vos équipes. Diskod Maroc propose plus de 5 700 licences officielles de logiciels de productivité : suites bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace), collaboration, gestion de projet, bases de données, comptabilité et outils de développement web. Chaque solution est disponible en licence perpétuelle ou par abonnement SaaS, en déploiement cloud, hybride ou sur site. Nos conseillers accompagnent les directions informatiques marocaines dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs processus métiers et à leur infrastructure. Devis personnalisé sous 24 heures.
Five9 CRM Integration Suite est une suite d’intégrations natives conçue pour connecter votre centre de contact avec les principaux systèmes CRM du marché.
Intégrations natives avec Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, HubSpot et autres CRM majeurs
Synchronisation bidirectionnelle des données clients en temps réel
Interface CTI complète pour consulter les informations CRM lors des appels
Amélioration de la productivité des agents avec accès instantané aux données client
Conformité aux normes de protection des données au Maroc et en Europe
Five9 Customer Experience Analytics est une solution d’analyse avancée qui transforme les données d’interaction client en insights stratégiques grâce à l’intelligence artificielle et l’analyse de sentiment.
Analyse de sentiment en temps réel pour évaluer la satisfaction client
Intelligence artificielle intégrée pour identifier les tendances comportementales
Tableaux de bord personnalisables pour suivre les métriques clés
Intégration transparente avec les centres de contact existants
Rapports détaillés pour optimiser l’expérience client au Maroc et ailleurs
Five9 Customer Journey Analytics offre une solution complète de suivi et d’analyse des parcours clients multi-touchpoints au Maroc. Optimisez vos stratégies marketing et améliorez la conversion avec une attribution précise de chaque interaction client.
Suivi en temps réel des parcours clients sur tous les canaux
Attribution intelligente des touchpoints pour mesurer l’impact de chaque interaction
Tableaux de bord analytiques détaillés pour les décisions data-driven
Intégration transparente avec vos outils CRM et marketing existants
Licence officielle Five9 avec support technique marocain
Five9 Digital Engagement Suite – Pack Digital Channels est une extension complète pour enrichir votre plateforme de contact center avec des canaux de communication modernes et intégrés.
Support omnicanal complet : chat, email, SMS, réseaux sociaux et applications de messagerie
Intégration native avec la plateforme Five9 pour une gestion unifiée
Routage intelligent des conversations vers les agents appropriés
Analytics détaillées pour chaque canal de communication
Amélioration de la satisfaction client grâce à une réponse multi-canal instantanée
Voice-only inbound/outbound contact center with blended calling, call recording, and CRM integrations. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Digital-only contact center with chat, email, business texting, and social messaging – no voice calling. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Combined voice with email and chat capabilities, quality management, and supervisor tools. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center – Licence Ultimate : la plateforme cloud complète de gestion de centre d’appels pour optimiser vos interactions clients. La solution de contact center la plus avancée pour les entreprises marocaines en quête d’excellence opérationnelle.
Gestion omnicanale des interactions client (appels, emails, chat, réseaux sociaux)
Analytique avancée et tableaux de bord de performance en temps réel
Intelligence artificielle pour l’optimisation des flux et de la qualité
Routage intelligent et gestion prédictive des équipes
Intégration CRM native et synchronisation des données clients
Five9 Knowledge Management est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour optimiser l’efficacité de vos agents de support au Maroc et à l’international.
Accès en temps réel à une base de connaissances centralisée pour tous vos agents
Recherche intelligente et indexation automatique des contenus
Intégration transparente avec les outils Five9 existants
Réduction des temps de réponse et amélioration de la satisfaction client
Gestion collaborative des articles et contrôle de version
Five9 Multi-Channel Routing optimise la distribution intelligente de vos contacts sur tous les canaux de communication (voix, email, chat, SMS et réseaux sociaux) avec un routage équilibré et automatisé.
Routage intelligent omnicanal avec équilibrage de charge en temps réel
Distribution automatisée entre voix, email, chat et canaux numériques
Réduction des temps d’attente et amélioration de la satisfaction client
Intégration seamless avec vos systèmes CRM et outils existants
Tableaux de bord analytics pour optimiser les performances de routage
Five9 Quality Management est une plateforme complète de gestion de la qualité des appels téléphoniques, permettant l’enregistrement, l’évaluation et la conformité des communications en centre de contact.
Enregistrement automatique et sécurisé de tous les appels avec archivage centralisé
Évaluation de la qualité des appels selon des critères personnalisables et des scores standardisés
Gestion de la conformité réglementaire et des normes de qualité du secteur
Outils d’analyse et de rapports détaillés pour améliorer les performances
Interface intuitive pour superviseurs et agents au Maroc et à l’international
Five9 Recording & Playback est une solution d’enregistrement professionnel pour les centres de contact marocains, offrant l’enregistrement haute qualité, le stockage sécurisé et la lecture optimisée des appels téléphoniques.
Enregistrement en haute qualité des appels entrants et sortants
Stockage cloud sécurisé conforme aux normes internationales
Moteur de recherche avancé pour localiser rapidement les enregistrements
Playback optimisé avec interface intuitive et fiable
Solution idéale pour la conformité réglementaire au Maroc
Five9 Speech Analytics offre une analyse avancée des conversations téléphoniques et interactions clients avec détection automatique de conformité et génération d’insights actionnables pour votre centre de contact.
Traitement intelligent de la parole et transcription textuelle en temps réel
Détection automatique des violations de conformité et risques de non-conformité
Analyse des sentiments clients et identification des moments clés de la conversation
Génération de rapports détaillés et tableaux de bord personnalisables
Intégration transparente avec les systèmes Five9 existants au Maroc
Five9 Supervisor Tools est une suite complète d’outils de supervision dédiée aux responsables de centres de contact au Maroc. Bénéficiez d’une gestion optimale de vos équipes avec des fonctionnalités avancées de monitoring et d’intervention en temps réel.
Supervision en temps réel des agents et des appels
Interventions immédiates pour assistance et coaching
Rapports détaillés et tableaux de bord personnalisés
Five9 Voicemail & Callback est une solution complète de gestion des messages vocaux avec transcription automatique et système de rappel intelligent. Optimisez votre service client marocain avec cette licence professionnelle qui transforme chaque voicemail en opportunité de vente.
Transcription automatique des messages vocaux en texte
Système de rappel automatique intégré pour ne manquer aucun client
Gestion centralisée de tous les voicemails
Amélioration de la réactivité du service client au Maroc
Flame Mobile Management Professional est une solution complète de gestion et de sécurité des appareils mobiles (MDM/MAM) conçue pour les entreprises marocaines. Contrôlez, protégez et optimisez votre parc mobile en toute confiance.
Flare Collaboration est la solution complète de travail d’équipe qui transforme la gestion de projets et le partage de fichiers au Maroc. Optimisez votre productivité avec des outils de collaboration modernes et intuitifs.
Gestion de projets centralisée pour coordonner vos équipes efficacement
Partage de fichiers sécurisé avec contrôle d’accès granulaire
Communication en temps réel intégrée pour réduire les emails
Suivi de tâches et délais pour respecter vos échéances
Intégrations multiples avec vos outils métier existants
Flare Mobile est une application native complète pour iOS et Android, permettant un accès sécurisé et fluide à vos services en déplacement. Profitez d’une expérience utilisateur optimisée spécialement conçue pour les appareils mobiles, avec synchronisation en temps réel et interface intuitive.
Application native pour iOS et Android avec performances optimales
Accès sécurisé à vos données depuis n’importe où au Maroc
Synchronisation automatique en temps réel de vos informations
Interface tactile intuitive adaptée aux écrans mobiles
Offline mode pour utilisation sans connexion Internet
FontLink Basic est la solution idéale pour les petites équipes et utilisateurs individuels au Maroc qui souhaitent accéder à une bibliothèque de polices de caractères professionnelles sans engagement long terme.
Accès à plus de 500 polices de caractères de qualité professionnelle
Installation facile sur Windows et macOS pour une utilisation immédiate
Support technique réactif en français pour les utilisateurs marocains
Mises à jour régulières de la bibliothèque de polices incluses
Licence adaptée aux projets créatifs individuels et petits travaux collaboratifs
FontLink Asset Management est la solution de gestion centralisée des actifs typographiques pour les entreprises marocaines. Contrôlez vos polices de caractères, gérez les versions et auditez l’utilisation avec une plateforme unifiée et sécurisée.
Gestion centralisée de tous vos actifs de polices
Contrôle complet des versions et historique des modifications
Audit détaillé de l’utilisation et des droits d’accès
FontLink Collaboration Team Pack est la solution complète de collaboration en temps réel conçue pour les équipes de design et marketing au Maroc. Simplifiez vos flux de travail et améliorez la productivité de votre équipe avec des outils puissants et intuitifs.
FontLink Custom Fonts – Licence DESIGNER offre un service complet de création et personnalisation de polices sur mesure pour transformer votre identité visuelle. Accédez aux outils professionnels pour concevoir des typographies uniques et mémorables adaptées à votre marque.
FontLink Font Library Unlimited offre un accès sans limites à une bibliothèque complète de polices premium et personnalisées pour tous vos projets créatifs au Maroc et ailleurs.
Accès illimité à des milliers de polices premium
Mises à jour régulières et nouvelles polices ajoutées mensuellement
Polices personnalisables et adaptables à vos besoins
Compatible avec tous les logiciels de design majeurs
