Alvaria Predictive Dialer

Description

Description longue:

Alvaria Predictive Dialer est un logiciel de centre d’appels conçu pour aider les entreprises à améliorer l’efficacité de leurs opérations. Ce logiciel de numérotation prédictive permet aux centres d’appels de composer automatiquement des numéros de téléphone en utilisant des algorithmes qui prédisent le moment le plus opportun pour appeler chaque contact, ce qui permet de maximiser le nombre d’appels effectifs.

Fonctionnalités clés:

Alvaria Predictive Dialer offre une variété de fonctionnalités clés pour aider les centres d’appels à améliorer leur productivité et leur efficacité, notamment:

• Numérotation prédictive: Alvaria Predictive Dialer utilise des algorithmes pour prédire le moment le plus opportun pour appeler chaque contact, ce qui permet de maximiser le nombre d’appels effectifs.
• Prévisualisation des appels: Les agents peuvent voir les informations sur l’appelant avant de répondre à l’appel, ce qui leur permet de mieux préparer la conversation.
• Enregistrement des appels: Les appels peuvent être enregistrés pour la formation, la conformité et l’analyse des performances.
• Scripts d’appel: Les agents peuvent suivre des scripts d’appel personnalisés pour améliorer la qualité des appels et augmenter les taux de conversion.
• Intégration CRM: Alvaria Predictive Dialer peut être intégré à un système de gestion de la relation client (CRM) pour offrir une vue à 360 degrés du client et améliorer l’expérience client.

Avantages:

Les avantages de l’utilisation d’Alvaria Predictive Dialer incluent:

• Productivité accrue: En automatisant le processus de numérotation, Alvaria Predictive Dialer permet aux agents de passer plus de temps à parler aux clients plutôt qu’à composer des numéros de téléphone manuellement.
• Meilleure expérience client: En intégrant Alvaria Predictive Dialer à un système CRM, les agents ont accès à toutes les informations nécessaires pour offrir une expérience client personnalisée et efficace.
• Conformité réglementaire: Les enregistrements des appels peuvent être utilisés pour se conformer aux réglementations locales en matière de centre d’appels.
• Meilleure formation: Les enregistrements des appels peuvent également être utilisés pour former les agents et améliorer leurs compétences.

Compatibilité:

Alvaria Predictive Dialer est un logiciel de centre d’appels compatible avec les systèmes d’exploitation Windows et Linux. Il est disponible en mode Cloud et nécessite une connexion Internet stable.

Tarification:

Le logiciel Alvaria Predictive Dialer est disponible sur abonnement mensuel. Le prix dépend du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités.