Mitel MiQA (Quality Assurance) – Licence MIT-MIQA-SUB (Subscription License)
Mitel MiQA est une plateforme complète d’assurance qualité et d’évaluation conçue spécifiquement pour les contact centers modernes. Cette solution permet d’évaluer, d’analyser et d’améliorer la qualité des interactions client de manière systématique et efficace.
- Évaluation automatisée et manuelle des appels et interactions
- Analyse détaillée de la conformité et de la performance des agents
- Feedback en temps réel pour améliorer la qualité du service
- Rapports analytiques avancés et tableaux de bord intuitifs
- Intégration transparente avec les systèmes Mitel existants
Description
Plateforme MiQA: Excellence en Assurance Qualité
Mitel MiQA est une solution d’assurance qualité de référence pour les contact centers au Maroc et dans toute la région. Elle offre une approche complète d’évaluation et d’amélioration continue des performances de vos équipes de service client.
Évaluation Intelligente des Interactions
La plateforme MiQA permet d’évaluer automatiquement et manuellement l’ensemble des interactions entre vos agents et vos clients. Les superviseurs et responsables qualité peuvent utiliser des critères d’évaluation personnalisés adaptés à vos processus métier marocains.
Conformité et Respect des Normes
Assurez la conformité totale de vos opérations avec les régulations marocaines et internationales. MiQA facilite le suivi des règles de confidentialité, de transparence et de qualité de service requises pour opérer un contact center au Maroc.
Analyse Prédictive et Reporting Avancé
Bénéficiez de rapports analytiques détaillés et de tableaux de bord qui offrent une visibilité complète sur les performances. Les données présentées aident les managers marocains à identifier les tendances, les opportunités d’amélioration et les domaines d’excellence.
Feedback et Formation Continue
Utilisez les insights de MiQA pour fournir un feedback constructif à vos équipes. La plateforme soutient les programmes de formation et de développement professionnel des agents de contact center au Maroc.
Intégration Mitel Transparente
MiQA s’intègre parfaitement avec les solutions de communication unifiée Mitel. Cette intégration native assure une implémentation rapide et fiable pour votre infrastructure marocaine.
Licence par Abonnement Flexible
La licence MIT-MIQA-SUB est proposée en formule d’abonnement, offrant flexibilité et prévisibilité budgétaire pour les contact centers marocains de toutes tailles.
Licence & Garantie — Mitel MiQA (Quality Assurance) - Licence MIT-MIQA-SUB (Subscription License)
Est-ce une licence officielle ?
Oui, Diskod est revendeur agréé. Toutes nos licences sont 100% officielles et proviennent directement de Mitel.
Comment recevrai-je ma licence ?
Votre licence sera livrée par email dans les minutes suivant votre commande. Vous recevrez votre clé de licence et les instructions d'installation.
La licence est-elle valable au Maroc ?
Absolument. Nos licences sont valables dans le monde entier, y compris au Maroc. Elles sont activables immédiatement après réception.
Proposez-vous du support technique ?
Oui, notre équipe de support technique est disponible en français et en arabe pour vous accompagner dans l'installation et la configuration de votre logiciel.
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