Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise

Description

OmniPCX Enterprise : le serveur de communication voix, vidéo et messagerie des grandes entreprises

OmniPCX Enterprise est le serveur de communication d’Alcatel-Lucent Enterprise destiné aux grands comptes, groupes multi-sites et administrations qui gèrent plusieurs centaines à plusieurs milliers de postes. Il centralise la téléphonie fixe et mobile, la vidéo, la messagerie unifiée et la présence sur une infrastructure unique, avec un historique de fiabilité reconnu dans les secteurs exigeants (finance, hôtellerie, santé, administration). Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette plateforme en licence officielle Alcatel-Lucent Enterprise, avec devis en MAD et accompagnement technique local pour vos projets de logiciels professionnels au Maroc.

Architecture redondante et disponibilité 99,999 %

La solution repose sur une duplication des serveurs et des bases de données avec basculement automatique en cas d’incident. Cette architecture garantit une continuité de service quasi ininterrompue pour les communications critiques, un atout décisif pour les banques, assurances et opérateurs marocains qui ne peuvent tolérer aucune coupure sur leur standard téléphonique central.

Scalabilité multi-sites de 10 à 100 000 utilisateurs

Grâce à son architecture distribuée, l’outil s’adapte aussi bien à un siège unique qu’à un réseau de filiales réparties sur plusieurs villes ou pays, avec traitement d’appels centralisé ou local selon l’entité. Les groupes marocains présents dans plusieurs régions ou en Afrique francophone peuvent ainsi mutualiser leur infrastructure de communication sans multiplier les serveurs.

Intégration SIP, Rainbow et interopérabilité Microsoft Teams

OmniPCX Enterprise s’appuie sur des API ouvertes et le protocole SIP pour s’interconnecter avec les applications métiers, l’écosystème Rainbow d’Alcatel-Lucent Enterprise (visio, chat, partage d’écran) et Microsoft Teams. Cette ouverture évite le verrouillage propriétaire et protège l’investissement des entreprises qui font déjà évoluer leur environnement collaboratif. Plus de détails techniques sont disponibles sur le site officiel Alcatel-Lucent Enterprise.

Fonctions avancées manager/assistant et centres de contact

Le serveur propose des fonctions de filtrage de lignes, messagerie texte, supervision, files d’attente et groupements d’appels pensées pour les équipes assistant/manager et les plateaux de centres de contact. Ces capacités réduisent le temps d’attente client et fluidifient la gestion des appels entrants pour les services clients à fort volume.

Profils utilisateurs Essential et Premium

La plateforme distingue les profils Essential et Premium selon le niveau d’équipement (postes IP Essential ou Premium DeskPhones) et les fonctionnalités requises par poste. Cette granularité permet d’ajuster précisément le dimensionnement et le budget, un point clé pour optimiser les investissements des PME et grands comptes au Maroc en phase de croissance.

OmniPCX Enterprise : Pour quels métiers ?

Cette solution s’adresse aux directions informatiques et télécoms de grandes entreprises, groupes bancaires, chaînes hôtelières, établissements de santé, administrations publiques et opérateurs disposant de plusieurs sites à interconnecter. Elle convient également aux centres de contact et aux organisations nécessitant une continuité de service maximale sur leur téléphonie d’entreprise.

Pourquoi acheter OmniPCX Enterprise chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle Alcatel-Lucent Enterprise, accompagnée d’un devis sous 48h en dirhams, d’un support technique en français et d’un accompagnement local pour le dimensionnement de votre architecture. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur unique au Maroc pour sécuriser votre déploiement et vos futurs projets de logiciels professionnels.