TeamViewer Frontline Assist

Description

Frontline Assist : l’assistance technique à distance en réalité augmentée pour vos équipes terrain

Frontline Assist est le module de TeamViewer dédié à l’assistance à distance en réalité augmentée pour les techniciens, opérateurs de maintenance et équipes terrain. Il permet à un expert, situé dans un autre atelier, un autre site ou un autre pays, de voir exactement ce que voit l’intervenant sur place via la caméra de son smartphone, de sa tablette ou de ses lunettes connectées, et de le guider en direct par annotations AR, pointeur virtuel et partage documentaire. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution pour fiabiliser vos interventions terrain sans multiplier les déplacements d’experts.

Vision partagée en temps réel entre expert et technicien terrain

La fonctionnalité « see-what-I-see » de la solution transmet en direct le flux vidéo du technicien vers l’expert distant, sans qu’aucun équipement supplémentaire ne soit nécessaire côté intervenant. L’expert visualise la machine, le tableau électrique ou la ligne de production en cours de diagnostic et réagit immédiatement. Pour les sites industriels ou agricoles isolés au Maroc, cette capacité réduit les délais d’intervention et les coûts de déplacement d’un spécialiste depuis Casablanca, Tanger ou l’étranger.

Annotations AR, pointeur virtuel et repérage des zones à risque

L’expert distant peut tracer des flèches, cercler une pièce défectueuse ou superposer des instructions directement sur l’image captée par le technicien, instructions qui restent ancrées dans l’espace même si la caméra se déplace. La reconnaissance visuelle intégrée identifie également certains panneaux de sécurité et zones à risque pour renforcer la prévention. Cette précision visuelle réduit les erreurs de diagnostic et accélère la résolution des pannes sur site.

Compatibilité smartphones, tablettes et lunettes connectées

Frontline Assist fonctionne sur smartphone, tablette, casque de réalité augmentée ou lunettes connectées, laissant les mains du technicien libres pour manipuler ses outils pendant la session. Les équipes de maintenance industrielle, d’énergie ou de BTP équipent ainsi leurs intervenants d’un appareil mobile déjà en leur possession, sans investissement matériel lourd, un atout pour les PME marocaines qui souhaitent moderniser leur support terrain progressivement.

Intégration à l’écosystème TeamViewer Frontline

Le module s’intègre à la suite TeamViewer Frontline et à son Command Center, qui centralise la gestion des licences, des utilisateurs Expert et Invité, ainsi que le suivi des sessions d’assistance. Les responsables IT ou maintenance pilotent l’ensemble des interventions à distance depuis une console unique, avec historique des sessions et droits d’accès différenciés selon les profils, ce qui facilite l’audit et le reporting pour les directions techniques.

Chiffrement et traçabilité des sessions d’assistance

Les sessions s’appuient sur l’infrastructure sécurisée de TeamViewer, avec chiffrement de bout en bout et authentification des connexions, pour garantir la confidentialité des échanges vidéo entre l’atelier et l’expert distant. Cette rigueur sécuritaire rassure les directions informatiques marocaines soucieuses de protéger leurs données industrielles tout en adoptant des outils d’assistance à distance performants.

Frontline Assist : pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux équipes de maintenance industrielle, aux techniciens SAV et support après-vente, aux opérateurs de lignes de production, aux services énergie et utilities, ainsi qu’aux intervenants BTP et logistique qui doivent diagnostiquer un équipement sans attendre le déplacement physique d’un expert. Les fabricants et intégrateurs qui gèrent un parc d’équipements distribué sur plusieurs sites au Maroc ou en Afrique francophone y gagnent en réactivité et en continuité d’activité.

Pourquoi acheter Frontline Assist chez Diskod au Maroc ?

En tant que revendeur de logiciels professionnels au Maroc, Diskod vous accompagne dans l’acquisition d’une licence officielle de Frontline Assist, avec un devis personnalisé en MAD sous 48h et un accompagnement en français adapté à vos process terrain. Nous aidons vos équipes IT et maintenance à dimensionner le nombre d’utilisateurs Expert et Invité nécessaires, à sécuriser le déploiement et à optimiser votre budget logiciel. Découvrez l’ensemble de nos logiciels professionnels au Maroc et complétez votre lecture avec la documentation disponible sur le site officiel de TeamViewer. Notre catalogue de logiciels professionnels couvre aussi bien l’assistance terrain que la supervision IT ou la bureautique métier.