Oracle Digital Assistant

Description

Oracle Digital Assistant : l’assistant virtuel IA pour vos applications métier

Oracle Digital Assistant est une plateforme cloud nativement intégrée à Oracle Cloud Infrastructure qui permet de concevoir, déployer et superviser des assistants conversationnels intelligents pour vos applications métier et votre service client. Elle combine un moteur de compréhension du langage naturel, un concepteur de flux visuel et des connecteurs prêts à l’emploi vers les applications Oracle Fusion. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution avec devis en MAD, réponse sous 48h et accompagnement technique local pour vos projets d’automatisation conversationnelle.

Moteur NLU multilingue pré-entraîné pour vos processus métier

Le moteur de traitement du langage naturel embarqué comprend plus d’une centaine de langues et dispose de modèles pré-entraînés sur le vocabulaire des applications Oracle ERP, HCM et CX. Vos équipes RH, finance ou support client peuvent lancer un skill opérationnel sans entraîner un modèle NLU depuis zéro, un atout pour les entreprises marocaines qui gèrent simultanément l’arabe, le français et l’anglais dans leurs échanges clients.

Flow Designer visuel et skills réutilisables

La console inclut un éditeur de flux par glisser-déposer et un module d’entraînement d’intentions en point-and-click, pensé pour les analystes métier sans compétence en programmation. Chaque skill, congés, suivi de commande, support technique, se construit comme un module indépendant et réutilisable, ce qui accélère la mise en production de nouveaux cas d’usage sans dépendre d’une équipe de développeurs dédiée.

Intégration native à Oracle Fusion Cloud et Oracle Cloud Infrastructure

Oracle Digital Assistant se connecte directement aux API REST d’Oracle Fusion Cloud ERP, HCM et CX, ainsi qu’à vos systèmes tiers via des webhooks. Les flux conversationnels peuvent déclencher une demande de congé, consulter un statut de facture ou ouvrir un ticket support sans sortir du canal de discussion, un gain de temps réel pour les équipes marocaines déjà équipées de solutions Oracle Cloud.

Déploiement omnicanal : web, mobile, WhatsApp, Teams, Slack et voix

Un même skill se publie simultanément sur votre site web, une application mobile, Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WhatsApp Business et des canaux vocaux, via les connecteurs natifs de la plateforme. Pour les organisations actives au Maroc et en Afrique francophone, la couverture WhatsApp Business est particulièrement utile pour toucher une clientèle habituée à ce canal de messagerie.

Modèles génératifs (LLM) et analytics Insights

La plateforme Oracle Digital Assistant permet de brancher des grands modèles de langage pour générer des réponses en langage naturel sur des contenus non structurés, en complément des skills métier déterministes. Le module Digital Assistant Insights fournit des tableaux de bord sur le taux de résolution, les intentions mal reconnues et le parcours conversationnel, pour ajuster en continu la performance de l’assistant.

Oracle Digital Assistant : pour quels métiers ?

Il s’adresse aux directions RH, finance, IT et relation client des grandes entreprises, groupes bancaires, opérateurs télécoms et administrations marocaines qui exploitent déjà Oracle Fusion Cloud ou souhaitent automatiser des demandes répétitives (congés, factures, tickets, FAQ). Les ETI en forte croissance l’utilisent aussi pour absorber un volume d’interactions client sans alourdir leurs effectifs support.

Pourquoi acheter Oracle Digital Assistant chez Diskod au Maroc ?

En tant que revendeur de logiciels, Diskod vous fournit une licence officielle Oracle, un devis chiffré en MAD sous 48h et un support en français pour le dimensionnement de vos instances OCI. Nos équipes vous aident à choisir entre consommation par requête ou abonnement par utilisateur, modèle détaillé sur la page officielle d’Oracle, afin d’optimiser votre investissement. Que vous cherchiez à moderniser votre service client ou à digitaliser vos processus internes, nos conseillers sélectionnent avec vous, parmi notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc, les briques complémentaires adaptées à votre infrastructure, au sein de ce catalogue de logiciels professionnels pensé pour les entreprises de la région.