ManageEngine Remote Access Plus

Description

Remote Access Plus : le dépannage et la prise en main à distance des postes de travail

Remote Access Plus est un logiciel édité par ManageEngine qui permet à vos équipes IT de prendre le contrôle à distance des ordinateurs Windows, Mac et Linux de l’entreprise pour diagnostiquer et résoudre les incidents sans déplacement physique. Il s’appuie sur un ensemble d’outils de diagnostic intégrés qui réduisent le temps moyen de résolution des tickets support. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution éditée par ManageEngine pour équiper vos équipes support sans multiplier les outils.

Prise en main multiplateforme Windows, Mac et Linux

L’outil gère le contrôle à distance des postes sous Windows, macOS et Linux depuis une console unique, avec partage d’écran, support multi-moniteur et transfert de fichiers bidirectionnel pendant la session. Vos techniciens interviennent sur un siège distant à Casablanca comme sur une agence à Dakar sans changer d’interface, ce qui simplifie le support des parcs hétérogènes fréquents dans les entreprises marocaines multi-sites.

System Manager : plus de 12 outils de diagnostic intégrés

Le module System Manager regroupe le gestionnaire de tâches, l’invite de commandes, l’éditeur de registre, le gestionnaire de périphériques, de services et de fichiers partagés, directement accessibles pendant la session à distance. Vos techniciens corrigent une clé de registre ou relancent un service sans installer d’agent tiers, ce qui accélère la résolution des incidents récurrents sur les postes de vos filiales.

Collaboration en temps réel et sessions enregistrées

La solution intègre un chat voix, vidéo et texte ainsi qu’un mode de dépannage collaboratif permettant à plusieurs techniciens de travailler simultanément sur le même poste. Chaque session peut être enregistrée pour la traçabilité, un atout pour les directions IT marocaines soumises à des exigences internes de contrôle et d’audit des interventions support.

Gestion de l’énergie à distance : Wake on LAN et arrêt planifié

L’outil pilote l’allumage (Wake on LAN), le redémarrage et l’arrêt à distance des postes, y compris hors heures de bureau. Cette fonction permet de déployer des correctifs de nuit ou d’optimiser la consommation électrique des parcs informatiques, un levier concret d’optimisation des investissements IT pour les PME et grands comptes au Maroc.

Sécurité, conformité et traçabilité des interventions

Les sessions sont chiffrées en AES 256 bits et l’authentification à deux facteurs protège l’accès des techniciens aux postes distants. Le logiciel génère des rapports d’audit détaillés (historique des sessions, journaux de chat, exports de registre) utiles pour les contrôles internes ou les exigences de vos propres clients.

Déploiement flexible et gestion des terminaux Android

Le logiciel se déploie en cloud ou on-premise selon la politique de votre DSI, et étend la prise en main à distance aux terminaux Android utilisés par les équipes terrain. Cette souplesse facilite l’adoption par des structures de toutes tailles, des TPE marocaines aux groupes présents sur plusieurs pays d’Afrique francophone.

Remote Access Plus : Pour quels métiers ?

Remote Access Plus s’adresse aux équipes support IT, helpdesk et administrateurs système chargés de dépanner des parcs de postes répartis sur plusieurs sites ou pays. Il convient aussi bien aux PME marocaines qui externalisent leur support qu’aux grands comptes et groupes bancaires ou industriels disposant de filiales en Afrique francophone, ainsi qu’aux intégrateurs et MSP qui gèrent le parc de plusieurs clients depuis une console centralisée. Ces entreprises retrouvent ce type d’outil parmi les logiciels professionnels au Maroc déjà déployés chez leurs pairs du secteur.

Pourquoi acheter Remote Access Plus chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle de Remote Access Plus, un devis personnalisé sous 48h et un support en français assuré par une équipe basée au Maroc qui connaît les contraintes locales (facturation en MAD, accompagnement au déploiement, montée en charge progressive). Nous référençons également d’autres logiciels professionnels pour compléter votre environnement IT sans multiplier les interlocuteurs ni les contrats.