Oracle Utilities Customer Care and Billing

Description

Oracle Customer Care Billing : la plateforme meter-to-cash pour les fournisseurs d’énergie et d’eau

Oracle Customer Care Billing, officiellement Oracle Utilities Customer Care and Billing (CCB), est le système d’information client et de facturation conçu pour les opérateurs d’électricité, de gaz et d’eau qui gèrent des millions de comptes, de compteurs et de factures avec une précision absolue. Il couvre l’ensemble du cycle meter-to-cash : ouverture de contrat, relève, calcul tarifaire, émission de facture, encaissement et recouvrement. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution Oracle éprouvée mondialement, avec un accompagnement adapté aux spécificités réglementaires et tarifaires du marché marocain et africain francophone.

Un référentiel client unique, du contrat à la facture

La solution centralise les comptes résidentiels, commerciaux et industriels, les accords multi-sites (umbrella agreements) et les points de livraison dans un référentiel unique partagé par tous vos services. Vos équipes disposent d’une vue 360° : historique de contrats, interactions, réclamations et cas de service, ce qui réduit les délais de traitement et améliore la qualité perçue par les abonnés, qu’il s’agisse d’une régie de distribution ou d’un opérateur privé au Maroc.

Moteur de tarification et de facturation avancé

Avec Oracle Customer Care Billing, le moteur de rating prend en charge des grilles tarifaires complexes (tranches, saisonnalité, tarifs sociaux, plans budgétaires), le calcul de dépôts de garantie et la recalculation rétroactive des factures en cas d’erreur de relève. Les factures peuvent consolider plusieurs comptes sur un même relevé, un atout pour les grands comptes industriels marocains répartis sur plusieurs sites.

Gestion des compteurs et des tournées de relevé

Le système pilote le cycle de vie des compteurs (installation, test, retrait), génère les tournées de relève pour les agents terrain et intègre les volumes consommés pour détecter les anomalies de consommation. Cette brique de device management s’articule avec les infrastructures de télérelève (AMI/AMR) déjà déployées par certains distributeurs marocains, sans ressaisie manuelle.

Recouvrement et gestion des impayés

Le module de crédit et collections automatise les relances, les échéanciers et les procédures de coupure/rétablissement selon des règles métier paramétrables, un enjeu majeur pour les opérateurs d’eau et d’électricité confrontés à des taux d’impayés variables selon les régions. Les équipes financières gagnent en visibilité sur les créances en retard et sécurisent les flux de trésorerie.

Intégrations natives avec l’écosystème Oracle

La plateforme expose des API REST et des connecteurs pré-construits vers Oracle ERP Cloud (comptabilité générale, fournisseurs), Oracle Field Service pour l’optimisation des interventions terrain, et Oracle Utilities Work and Asset Management pour la gestion des actifs réseau. Ces intégrations limitent les développements spécifiques et accélèrent la mise en production, un critère décisif pour optimiser l’investissement IT des entreprises marocaines qui modernisent leur chaîne meter-to-cash.

Oracle Customer Care Billing : Pour quels métiers ?

Cette solution s’adresse aux directions clientèle, directions facturation et directions des systèmes d’information des distributeurs d’électricité, de gaz et d’eau potable : régies autonomes, offices nationaux, opérateurs délégataires et sociétés de distribution multi-utilities. Elle convient aux structures gérant quelques centaines de milliers de comptes comme aux opérateurs traitant plusieurs millions d’abonnés, avec la même rigueur sur la conformité tarifaire et le reporting réglementaire.

Pourquoi acheter Oracle Utilities Customer Care and Billing chez Diskod au Maroc ?

En choisissant Diskod pour votre déploiement Oracle Customer Care Billing, vous bénéficiez d’une licence conforme aux conditions de l’éditeur, d’un devis détaillé sous 48h en MAD, d’un support en français assuré par des experts locaux et d’un accompagnement sur toute la durée du projet, de la définition des besoins jusqu’à la mise en production. Nous proposons également d’autres logiciels professionnels au Maroc pour compléter votre système d’information métier, et vous pouvez consulter l’ensemble de notre catalogue de logiciels professionnels pour vos besoins IT. Pour plus de détails techniques, consultez également la page officielle Oracle Utilities.