Splashtop Remote Support

Description

Splashtop Remote Support : l’assistance informatique à distance pour vos équipes IT

Splashtop Remote Support est une solution de prise en main à distance conçue pour les équipes IT et les helpdesks qui doivent dépanner des postes Windows, Mac ou Linux, qu’ils soient surveillés par un utilisateur ou totalement non surveillés. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution pour équiper vos techniciens d’un outil rapide, sécurisé et simple à déployer sur l’ensemble de votre parc informatique.

Support assisté par code à 9 chiffres

Pour une intervention ponctuelle, votre technicien communique un code de session à 9 chiffres que l’utilisateur saisit dans l’application Splashtop SOS. La connexion s’établit en quelques secondes, sans installation préalable sur le poste du collaborateur, ce qui convient parfaitement aux équipes IT marocaines qui gèrent des utilisateurs répartis entre plusieurs villes ou agences.

Accès non surveillé aux postes gérés

Un agent (streamer) installé en amont sur les postes Windows, Mac ou Linux permet à vos techniciens d’intervenir à tout moment, même en l’absence de l’utilisateur. Chaque licence SOS couvre 10 ou 300 ordinateurs gérés selon la formule choisie, une flexibilité utile pour les PME comme pour les grandes structures qui souhaitent couvrir tout leur parc sans surcoût inutile.

Collaboration multi-techniciens et outils de diagnostic

Jusqu’à trois techniciens peuvent rejoindre une même session pour résoudre un incident complexe, avec chat intégré, appel voix, transfert de fichiers par glisser-déposer et accès en arrière-plan au gestionnaire des tâches ou à l’éditeur de registre. Le partage d’écran par simple lien web et le support multi-écrans accélèrent le diagnostic sans interrompre le travail de l’utilisateur final.

Sécurité certifiée SOC 2 et ISO/IEC 27001

Les sessions sont protégées par chiffrement de bout en bout, authentification à deux facteurs et verrouillage automatique, sur une infrastructure certifiée SOC 2 Type 3 et ISO/IEC 27001, conforme au RGPD. Les entreprises marocaines soumises à des exigences de confidentialité client disposent ainsi d’une traçabilité complète grâce à l’enregistrement des sessions et aux journaux d’audit.

Intégrations PSA et gestion centralisée du parc

La console d’administration regroupe postes et utilisateurs par équipe, attribue des rôles d’accès précis et se connecte à vos outils de ticketing (Freshservice, Zendesk, Jira, Microsoft Teams) pour fluidifier le suivi des interventions. Des modules complémentaires comme la gestion automatisée des correctifs (AEM) ou la protection antivirus/EDR renforcent la supervision de vos logiciels professionnels au Maroc.

Licences Splashtop Remote Support : SOS, Enterprise et modules

Splashtop Remote Support se commercialise sous forme d’abonnement annuel par technicien concurrent avec la formule SOS, chaque licence couvrant 10 ou 300 postes gérés (jusqu’à 1 200 appareils en cumulant plusieurs licences), ou sous la formule Enterprise, personnalisable, pour les structures ayant besoin d’intégrations avancées. Des add-ons (AEM, antivirus Bitdefender, EDR/MDR, Connector RDP/SSH/VNC) complètent l’offre selon vos besoins réels. Consultez la page officielle Splashtop pour le détail des formules.

Splashtop Remote Support : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux services IT internes, aux helpdesks d’entreprise, aux MSP (Managed Service Providers) et aux intégrateurs qui gèrent des parcs hétérogènes pour le compte de clients marocains ou ouest-africains. Elle convient aussi aux équipes support de banques, d’assurances, de cabinets de conseil ou d’administrations qui doivent dépanner des collaborateurs à distance sans négliger la sécurité des données ni la rapidité d’intervention.

Pourquoi acheter Splashtop Remote Support chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle Splashtop Remote Support, un devis clair en MAD sous 48h et un accompagnement en français pour dimensionner le nombre de techniciens et de postes gérés selon votre parc réel. En tant que revendeur de logiciels professionnels, nous simplifions l’achat, le renouvellement et le support de vos licences pour que vos équipes IT marocaines gagnent en agilité sans complexité administrative ni devise étrangère à gérer.