DocuSign IAM for Customer Experience

Description

Docusign IAM : signer, souscrire et convertir sans friction

Docusign IAM for Customer Experience est l’application de la plateforme Intelligent Agreement Management de Docusign dédiée aux parcours clients : marketing, ventes, service client et onboarding. Elle combine eSignature, formulaires web dynamiques, vérification d’identité et orchestration de workflows pour supprimer les frictions qui ralentissent la signature et la conversion. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution, aux côtés de nombreux autres logiciels professionnels au Maroc, pour moderniser la relation client de vos équipes.

Formulaires web dynamiques et pré-remplissage intelligent

Les Web Forms remplacent les PDF statiques par des formulaires responsives qui capturent les données client en temps réel et les injectent automatiquement dans l’accord prêt à signer. Associés aux modèles pré-approuvés, ils permettent de lancer instantanément des parcours personnalisés à grande échelle, sans ressaisie ni erreur, un atout pour les banques et assurances marocaines qui traitent des volumes élevés de souscriptions chaque mois.

Vérification d’identité en temps réel (Identity Verification)

La fonction Identity Verification (IDV) authentifie le client au moment de la signature, sans l’interrompre dans son parcours ni l’obliger à quitter l’application. Elle s’appuie sur la lecture de pièces officielles et des contrôles biométriques, utile pour sécuriser l’onboarding KYC exigé par les régulateurs bancaires et assurantiels au Maroc, tout en conservant une expérience fluide sur mobile.

Orchestration des parcours avec Maestro, sans code

Le module Maestro permet à vos équipes métier de construire, sans ligne de code, des workflows multi-étapes combinant signature, collecte de pièces et validations internes. Docusign IAM standardise ainsi des parcours complexes – ouverture de compte, souscription d’assurance, renouvellement d’abonnement – et les adapte rapidement aux évolutions réglementaires, un gain d’agilité pour les équipes IT au Maroc disposant de ressources de développement limitées.

Navigator : un référentiel de contrats propulsé par l’IA

Navigator centralise les accords signés dans un référentiel unique et utilise l’IA Docusign pour extraire automatiquement les métadonnées clés – dates, montants, clauses, parties – à partir de documents non structurés. Vos équipes commerciales et juridiques retrouvent instantanément un contrat, suivent les échéances de renouvellement et disposent d’une vue consolidée de la relation client, sans recherche manuelle dans des dossiers partagés.

Signature mobile-first et relance par SMS

L’expérience de signature est conçue pour le smartphone, terminal le plus utilisé par les clients particuliers en Afrique francophone. L’envoi direct par SMS complète l’e-mail pour relancer et finaliser une souscription en quelques clics, réduisant les abandons de parcours en cours de signature – un levier concret de conversion pour les opérateurs télécoms, fintechs et retailers marocains.

Plus de 1 000 intégrations à votre écosystème applicatif

Via l’App Center, la solution se connecte nativement à Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Workspace, Jira et plus d’un millier d’autres applications. Les données du contrat signé se synchronisent automatiquement avec votre CRM ou votre core banking, évitant la double saisie. Consultez la page officielle Docusign pour le détail des connecteurs disponibles.

DocuSign IAM for Customer Experience : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux directions marketing, commerciales, service client et onboarding des banques, compagnies d’assurance, fintechs, opérateurs télécoms et acteurs du e-commerce ou de l’immobilier qui doivent signer, souscrire ou renouveler des contrats à fort volume. Elle convient aussi aux PME et grands groupes marocains qui digitalisent leur relation client sans mobiliser une équipe de développeurs dédiée, en complément des autres logiciels professionnels disponibles chez Diskod.

Pourquoi acheter DocuSign IAM for Customer Experience chez Diskod au Maroc ?

Diskod, revendeur de logiciels au Maroc, vous accompagne dans l’acquisition de cette solution avec une licence officielle, un devis clair sous 48h et un support en français pour la configuration de Maestro, de l’IDV ou l’intégration à votre CRM. Nos équipes locales optimisent votre investissement logiciel et sécurisent votre mise en conformité, pour que vos équipes commerciales marocaines passent plus vite de la signature à la conversion.