Zoom Virtual Agent est l’agent conversationnel IA de Zoom qui traite automatiquement les demandes clients sur le chat web, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et voix, 24h/24. Chez Diskod au Maroc, nous vous aidons à déployer cette solution pour fluidifier votre support client.
Compréhension du langage naturel (NLU) multilingue, dont le français et l’arabe
Support multicanal : chat web, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et voix via Zoom Phone
Escalade transparente vers un agent humain avec contexte complet
Générateur de flux low-code pour configurer intents et parcours
Automatisation de workflows CRM, facturation et suivi de commande
Zoom Workforce Management est le module IA de prévision, planification et suivi d’adhérence pour centres de contact, intégré nativement à Zoom Contact Center. Chez Diskod au Maroc, nous vous accompagnons pour l’acquisition de votre licence avec devis rapide et support local.
Prévisions IA du volume d’appels et des temps de traitement
Planification automatisée avec ajustements en temps réel
Zscaler ZDX est la plateforme cloud de Digital Experience Monitoring de Zscaler, qui mesure en continu la qualité d’expérience de vos collaborateurs sur leurs applications SaaS, le réseau et les terminaux. Chez Diskod au Maroc, nous vous fournissons cette licence officielle avec devis sous 48h et support technique francophone.
Score ZDX unifié de 0 à 100 pour qualifier l’expérience utilisateur
Surveillance 24/7 de Microsoft 365, Teams, Zoom, Salesforce, ServiceNow
Diagnostic de cause racine assisté par IA (ZDX Copilot)
Visibilité multi-chemins sur le réseau et les points de présence Zscaler
Supervision et remédiation à distance des terminaux à grande échelle
