Adtran ProServices

Description

ADTRAN ProSupport : la couverture technique premium pour vos equipements reseau Adtran

ADTRAN ProSupport est le plan de support technique premium propose par ADTRAN pour securiser le fonctionnement de vos infrastructures d’acces, d’agregation et de Wi-Fi professionnel. L’offre PROSUPPORT-24X7 combine assistance technique prioritaire, remplacement materiel accelere et acces aux mises a jour logicielles, afin de limiter les interruptions de service sur vos reseaux critiques. Chez Diskod, votre revendeur de Logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons acces a ce contrat de support officiel ADTRAN, avec devis personnalise et accompagnement technique local pour les entreprises et operateurs marocains et africains.

Assistance technique Adtran disponible 24h/24 et 7j/7

Vos equipes accedent au centre de support technique (TAC) d’ADTRAN en continu pour toute urgence affectant le service, avec une prise en charge prioritaire des cas critiques. Pour les demandes non bloquantes, le support reste joignable aux horaires etendus habituels d’ADTRAN. Cette reactivite est determinante pour les operateurs et entreprises marocains dont les reseaux d’acces, de VoIP ou de Wi-Fi ne peuvent tolerer de longues coupures, notamment sur les sites eloignes des centres techniques.

Remplacement materiel anticipe (Advance Hardware Replacement)

Lorsqu’une panne est verifiee par un ingenieur ADTRAN apres diagnostic, le plan declenche une procedure de remplacement materiel anticipe : le module de remplacement est expedie avant le retour de l’equipement defectueux, selon les delais prevus par le contrat souscrit. Cette logique reduit le temps d’immobilisation de vos routeurs, switches ou passerelles Adtran, un enjeu majeur pour les reseaux d’entreprise et les FAI actifs au Maroc et en Afrique francophone.

Acces aux mises a jour logicielles et correctifs

Le contrat inclut l’acces aux nouvelles versions logicielles, correctifs de securite et mises a jour firmware pour les plateformes couvertes (SmartOS, Mosaic, solutions d’acces et d’agregation). Vos equipes IT appliquent ainsi les correctifs critiques sans frais additionnels et prolongent la duree de vie utile de leurs investissements materiel. Les notes de version detaillees restent consultables sur le site officiel ADTRAN, un point utile pour optimiser le budget IT des entreprises marocaines.

Gestion des cas via le portail Adtran et la communaute support

Le contrat donne acces au portail client ADTRAN pour ouvrir, suivre et documenter chaque cas de support, consulter l’eligibilite du materiel et initier les demandes de RMA (Return Material Authorization). Cette tracabilite facilite le reporting interne et accelere la resolution des incidents repetitifs, notamment pour les integrateurs et operateurs qui gerent plusieurs sites clients au Maroc et dans la region.

ADTRAN ProSupport : une couverture evolutive multi-equipements

Le plan s’applique a une large gamme d’equipements Adtran deployes en acces fibre, agregation, SD-Edge ou Wi-Fi professionnel, et peut accompagner la montee en charge de votre reseau au fil des deploiements. Il se combine naturellement avec des solutions comme Total Access pour l’acces WAN ou Adtran Mosaic Cloud pour l’orchestration cloud de vos services, offrant une couverture technique coherente sur l’ensemble de votre infrastructure.

ADTRAN ProSupport : Pour quels metiers ?

Ce plan de support s’adresse aux operateurs telecom et FAI qui exploitent des reseaux d’acces Adtran, aux entreprises multi-sites (banques, assurances, administrations) dependantes de liaisons WAN critiques, ainsi qu’aux integrateurs reseaux et prestataires managed services qui doivent garantir des SLA stricts a leurs clients au Maroc et en Afrique francophone. Il convient egalement aux DSI souhaitant securiser des equipements Adtran deja deployes sans repasser par un cycle d’achat materiel complet.

Pourquoi acheter ADTRAN ProSupport chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous propose ce contrat sous licence officielle ADTRAN, avec devis personnalise sous 48h adapte a votre parc d’equipements. Nos equipes assurent le suivi du contrat, la coordination avec le support technique ADTRAN et un accompagnement en francais pour vos renouvellements. Retrouvez l’ensemble de notre offre logiciels Adtran pour couvrir votre infrastructure avec un seul interlocuteur local.