Appian Support & Maintenance – Licence APPIAN-SUP (Annual Support)

Description

Qu’est-ce que Appian Support & Maintenance?

Appian Support & Maintenance est un contrat de support technique annuel officiel conçu pour garantir la continuité et la performance de votre plateforme Appian. Ce service inclut une assistance complète 24/7, des patches de sécurité réguliers et une maintenance proactive pour éviter les interruptions de service.

Assistance Technique 24/7

Bénéficiez d’une assistance technique disponible à tout moment, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Les experts Appian certifiés répondent rapidement à vos demandes et résolvagent les problèmes critiques en priorité, minimisant ainsi les temps d’arrêt de votre système en production.

Maintenance Proactive et Patches de Sécurité

Le contrat inclut la maintenance régulière de votre infrastructure Appian avec l’application automatique des patches de sécurité. Cette approche proactive prévient les vulnérabilités et garantit que votre plateforme reste sécurisée face aux menaces émergentes.

Mises à Jour et Évolutions de Version

Restez à jour avec les dernières versions d’Appian et bénéficiez d’un support prioritaire lors des migrations. Le contrat couvre les mises à jour planifiées et offre une assistance complète pour intégrer les nouvelles fonctionnalités.

Support Dédié pour les Entreprises Marocaines

Spécialement adapté aux entreprises marocaines utilisant Appian, ce contrat offre une assistance sensibilisée aux besoins locaux et aux spécificités de conformité au Maroc. Les équipes support comprennent les contextes réglementaires et métiers locaux.

Documentation Technique Exclusive

Accédez à une documentation technique complète, des guides d’optimisation et des ressources d’apprentissage exclusives pour vos équipes. Cela facilite la montée en compétences de vos collaborateurs et l’optimisation de votre plateforme.

Flexible et Adaptable

Le renouvellement annuel permet d’adapter votre contrat de support selon l’évolution de vos besoins. Modifiez les termes, augmentez ou réduisez les services pour rester en ligne avec votre stratégie IT.