Deepnet SafeID Help Desk

Description

SafeID Help Desk : l’outil Windows qui débloque vos utilisateurs MFA

SafeID Help Desk est une application Windows de Deepnet Security conçue pour les équipes de support IT qui doivent générer, en urgence, un code TOTP valide au nom d’un utilisateur ayant perdu, oublié ou endommagé son authentificateur. Plutôt que de désactiver le MFA pour débloquer un accès — une pratique risquée — votre agent support importe les secrets des jetons concernés et produit à la demande le mot de passe à usage unique correspondant, via la plateforme officielle de Deepnet Security. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cet outil parmi nos logiciels professionnels au Maroc, avec une licence officielle et un accompagnement pour vos équipes support, au Maroc comme dans toute l’Afrique francophone.

Génération de codes TOTP à la demande

Le moteur TOTP intégré à SafeID Help Desk calcule, en quelques secondes, le code correspondant au jeton d’un utilisateur bloqué, à partir du secret précédemment importé. L’agent du help desk fournit uniquement le code valide pour la fenêtre de temps en cours, sans jamais avoir besoin de réinitialiser le compte ni de désactiver l’authentification forte. Pour les banques, assureurs et administrations marocaines soumis à des exigences de continuité de service, cette réponse immédiate réduit le nombre de tickets escaladés et les pertes de productivité liées à un blocage MFA.

Import massif de jetons au format compatible Entra ID

L’outil accepte l’import en lot de jetons via un fichier CSV reprenant le format utilisé par Microsoft Entra ID : numéro de série, clé secrète encodée en BASE32 ou HEX, intervalle de temps, fabricant et modèle. Vos équipes basculent ainsi un parc de jetons matériels ou logiciels existant sans ressaisie manuelle, et gèrent plusieurs milliers d’identités dans un référentiel local unique, sans dépendre d’un service cloud tiers.

Recherche et vérification rapide d’un utilisateur

Une fonction de recherche permet de localiser instantanément le jeton associé à un identifiant ou un nom d’utilisateur, puis de vérifier sa validité avant de générer un code. Cette vue centralisée évite les erreurs de correspondance entre un jeton et son porteur, un risque réel dès que le volume d’authentificateurs dépasse quelques centaines d’unités dans une DSI.

Compatibilité avec les jetons matériels et logiciels OATH

L’application prend en charge les jetons conformes à la norme OATH, matériels (type SafeID Hardware Token) ou logiciels, dès lors que leur secret est exporté au format attendu. Vos équipes conservent ainsi le parc d’authentificateurs déjà déployé tout en disposant d’un filet de sécurité centralisé, géré depuis un simple poste Windows, sans infrastructure serveur additionnelle à provisionner.

Déploiement local, sans dépendance à une console cloud

Contrairement à une console SaaS hébergée à l’étranger, l’application s’installe directement sur les postes Windows des agents support. Les secrets des jetons restent sur l’infrastructure de l’entreprise, un atout pour les organisations marocaines et d’Afrique francophone soumises à des contraintes de résidence des données, de souveraineté ou de connectivité internet parfois instable.

SafeID Help Desk : Pour quels métiers ?

Cet outil s’adresse aux équipes de support IT et aux help desks internes des grandes entreprises, banques, assurances, opérateurs télécoms et administrations publiques marocaines ayant déployé une authentification multifacteur à grande échelle. Il concerne aussi les intégrateurs et MSP qui gèrent le support MFA pour plusieurs clients, ainsi que les DSI qui souhaitent garder la maîtrise opérationnelle des déblocages sans dépendre en permanence de l’éditeur ou d’un prestataire externe.

Pourquoi acheter SafeID Help Desk chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle de SafeID Help Desk, avec devis personnalisé sous 48h, facturation adaptée au contexte marocain et support en français pour l’installation, l’import de vos jetons et la formation de vos agents help desk. En choisissant Diskod pour vos logiciels professionnels, vous optimisez vos investissements IT et gagnez en agilité, avec un interlocuteur local qui comprend les contraintes réglementaires et opérationnelles des entreprises marocaines et d’Afrique francophone.