Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data

Description

Customer Insights Data : la plateforme de données clients unifiées de Microsoft

Customer Insights Data est le module de la plateforme Customer Insights de Microsoft dédié à l’unification des données clients et à la création de profils 360° actualisés en temps réel. Il collecte, nettoie et fusionne les informations issues de vos systèmes de vente, de votre ERP, de votre site web et de vos réseaux sociaux pour construire une vue client unique, exploitable par vos équipes marketing, vente et service. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette licence Microsoft officielle, avec un accompagnement local pour vos projets de logiciels professionnels au Maroc.

Unification multi-sources via Dataverse et connecteurs natifs

La solution ingère vos données transactionnelles (point de vente, e-commerce), comportementales (web, mobile) et relationnelles (CRM, ERP, réseaux sociaux) grâce à des connecteurs natifs et à Azure Data Lake. Les données sont centralisées dans Microsoft Dataverse, puis enrichies par des sources tierces et les signaux Microsoft Graph. Pour une entreprise marocaine disposant de plusieurs points de vente ou filiales régionales, cette unification élimine les silos entre Casablanca, Rabat ou Marrakech et offre une vision consolidée, quel que soit le système d’origine.

Résolution d’identité et profils clients 360° en temps réel

Grâce à des règles de correspondance et de fusion configurables, l’outil déduplique les enregistrements et relie les identifiants disparates (email, téléphone, ID client) à un profil unique. Ce profil se met à jour en continu, reflétant chaque interaction récente. Vos équipes disposent ainsi d’une fiche client fiable, sans ressaisie ni doublon, condition indispensable à toute stratégie de personnalisation fondée sur Customer Insights Data.

Segmentation intelligente et modèles d’IA intégrés

Des modèles de machine learning prêts à l’emploi calculent des scores de propension à l’achat, de risque de churn ou de valeur vie client, directement sur les profils unifiés. Vous créez des segments dynamiques par simple requête, sans écrire de code, et vous les affinez avec des mesures personnalisées. Ces segments alimentent ensuite vos campagnes dans Dynamics 365 Journeys, Power Platform ou vos propres applications via API.

Activation omnicanale vers Dynamics 365 et Power Platform

Les segments et profils construits par la solution s’exportent nativement vers Dynamics 365 Sales, Customer Insights Journeys, Power BI ou Azure Synapse Analytics pour l’activation marketing, commerciale ou analytique. Cette interopérabilité évite de dupliquer la donnée et garantit une cohérence totale entre vos outils CRM, BI et marketing, un atout pour les groupes marocains multi-entités qui veulent rationaliser leur architecture data sans multiplier les licences.

Gouvernance, sécurité et conformité des données

La plateforme s’appuie sur l’infrastructure Azure : chiffrement au repos et en transit, contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation des accès et choix de la région de résidence des données. Ces garanties facilitent la mise en conformité avec la loi marocaine 09-08 sur la protection des données personnelles, un prérequis de plus en plus exigé par les clients et partenaires des entreprises opérant au Maroc et en Afrique francophone.

Customer Insights Data : pour quels métiers ?

Cette plateforme s’adresse aux directions marketing, vente et data des moyennes et grandes entreprises : retail et e-commerce pour la vue unifiée du panier et des visites, banques et assurances pour la connaissance client et le scoring de risque, tourisme et hôtellerie pour la personnalisation des offres, télécoms et utilities pour la réduction du churn. Les équipes data et IT y trouvent aussi un socle commun pour industrialiser leurs projets d’analyse client sans multiplier les exports manuels.

Pourquoi acheter Customer Insights Data chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence Microsoft 100% officielle, activée sur votre tenant Dynamics 365/Power Platform, avec devis personnalisé sous 48h et facturation en MAD. Nos équipes vous accompagnent dans le dimensionnement de vos capacités, l’intégration à vos systèmes existants et la formation de vos utilisateurs, en français, depuis le Maroc. Pour vérifier les conditions contractuelles et la feuille de route produit, consultez le site officiel de Microsoft. En choisissant Diskod, vous sécurisez votre investissement dans des logiciels professionnels tout en bénéficiant d’un support réactif et d’une expertise locale reconnue en Afrique francophone.