NetSupport Manager

Description

NetSupport Manager : la solution de référence pour le support à distance de votre parc informatique

NetSupport Manager est un logiciel de prise de contrôle à distance et de support technique qui permet à vos équipes IT de se connecter instantanément aux postes de travail, serveurs et appareils mobiles de votre organisation, où qu’ils se trouvent. Édité par NetSupport depuis plus de trente ans, cet outil combine diagnostic rapide, administration système et sécurité renforcée dans une seule console. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution pour sécuriser et accélérer le support technique de vos équipes, qu’elles soient basées à Casablanca, Rabat ou dans vos filiales régionales.

Connexion multiplateforme en quelques secondes

Le Client s’installe sur Windows, Mac, Linux ainsi que sur les appareils iOS et Android, et se connecte à la console Control via TCP/IP, HTTP ou à travers un Gateway sécurisé pour franchir les réseaux segmentés et les pare-feux d’entreprise. Vos techniciens visualisent et pilotent plusieurs sessions en parallèle grâce aux vignettes en temps réel, ce qui réduit le temps de résolution des tickets, un atout concret pour les entreprises marocaines disposant de sites distants ou d’agences multiples.

Chat et collaboration en temps réel avec l’utilisateur

Un module de messagerie instantanée intégré permet d’échanger directement avec l’utilisateur pendant l’intervention, sans recourir à un outil tiers. Les techniciens peuvent partager leur écran, guider l’utilisateur pas à pas ou transférer la session vers un collègue plus spécialisé. Cette fluidité réduit la durée moyenne des incidents et améliore la satisfaction des collaborateurs, un enjeu important pour les services IT internes au Maroc qui gèrent des volumes croissants de demandes.

Transfert de fichiers et administration système à distance

Le transfert de fichiers bidirectionnel permet d’envoyer un correctif, un pilote ou un document sans interrompre la session de contrôle. Les techniciens disposent également d’une invite de commande à distance, d’un éditeur de registre et d’une gestion des processus et services Windows, pour intervenir en profondeur sur une machine sans déplacement physique, un gain de temps mesurable pour les équipes IT qui couvrent plusieurs villes marocaines.

Inventaire matériel et logiciel automatisé

La fonction d’inventaire recense automatiquement la configuration matérielle, les logiciels installés et les mises à jour de chaque poste connecté, avec un regroupement hiérarchique des appareils par site, département ou usage. Vos responsables IT obtiennent une vision consolidée du parc, utile pour planifier les renouvellements et optimiser les investissements technologiques de l’entreprise.

Sécurité à quatre niveaux de chiffrement

La solution applique quatre niveaux de chiffrement configurables, une authentification par PIN Connect et un module Security Manager dédié pour restreindre les droits de connexion par technicien, par groupe ou par plage horaire. L’architecture est entièrement on-premise, sans dépendance à un service cloud tiers, un critère souvent déterminant pour les organisations marocaines soumises à des exigences de confidentialité des données. Plus de détails techniques sont disponibles sur le site officiel de NetSupport.

NetSupport Manager : Pour quels métiers ?

Cette solution s’adresse aux services IT internes, aux helpdesks et aux prestataires de services managés (MSP) qui doivent assister des utilisateurs répartis sur plusieurs sites, ainsi qu’aux administrateurs systèmes chargés de maintenir des serveurs Windows ou Linux. Les grandes entreprises marocaines multi-agences, les groupes industriels et les organismes publics disposant d’un parc informatique étendu y trouvent un outil fiable pour centraliser le support technique et réduire les délais d’intervention, tout en gardant le contrôle total sur les données échangées.

Pourquoi acheter NetSupport Manager chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle de l’éditeur, un devis chiffré en dirhams sous 48h et un accompagnement en français pour le choix du nombre de postes Control et Client adapté à votre parc. Nos équipes locales assurent le suivi de l’installation et du renouvellement, afin que vos services IT se concentrent sur le support plutôt que sur la gestion administrative des licences. Retrouvez cette solution ainsi que d’autres logiciels professionnels au Maroc dans notre catalogue, pensé pour aider les entreprises marocaines à moderniser leur infrastructure sans complexité. Pour comparer les options disponibles, parcourez notre sélection de logiciels professionnels et contactez notre équipe pour un devis personnalisé.