Nexthink Workplace Experience

Description

Nexthink Workplace Experience : la plateforme DEX qui voit, diagnostique et corrige vos postes de travail

Nexthink Workplace Experience est la solution de Digital Employee Experience (DEX) de l’éditeur Nexthink, conçue pour donner à vos équipes IT une visibilité en temps réel sur l’état réel des postes Windows et Mac, diagnostiquer automatiquement l’origine des incidents et déclencher des actions de remédiation sans interrompre les collaborateurs. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette plateforme pour transformer le support IT de vos équipes, qu’elles travaillent au bureau, en télétravail ou en mobilité.

Score DEX et algorithme Moments of Experience

La solution calcule un score DEX par collaborateur et par appareil à partir de l’algorithme patenté Moments of Experience, qui agrège des centaines d’indicateurs (latence applicative, temps de démarrage, stabilité réseau, performance Wi-Fi). Vos équipes IT détectent ainsi les dégradations avant même que l’utilisateur ne s’en plaigne, un atout décisif pour les DSI marocaines qui pilotent des parcs hétérogènes entre siège, agences et collaborateurs nomades.

Diagnostic approfondi avec Device Timeline et Alert Hub

Chaque poste dispose d’une Device Timeline qui retrace chronologiquement les événements système, applicatifs et réseau ayant précédé un incident. L’Alert Hub centralise les alertes générées par l’analyse comparative pour prioriser les interventions selon leur impact métier. Vos techniciens gagnent un temps précieux en investigation, réduisant le temps moyen de résolution sans multiplier les tickets.

Remédiation automatisée via les Remote Actions

Avec Nexthink Workplace Experience, vos équipes IT déclenchent des Remote Actions : scripts de correction, collecte de données complémentaires ou actions préventives, exécutés à distance sur un poste ou sur l’ensemble du parc. Les incidents récurrents (cache corrompu, service arrêté, pilote défaillant) sont corrigés automatiquement, souvent avant que l’utilisateur ne perçoive la panne, ce qui allège sensiblement la charge du service desk.

Intégration ITSM et CMDB via Nexthink Amplify

Le module Amplify enrichit vos outils ITSM et CMDB existants (ServiceNow, BMC, ou autres) avec le contexte DEX : chaque ticket hérite automatiquement des données de performance du poste concerné. Les API et connecteurs ouverts facilitent également les échanges avec vos outils BI pour un reporting consolidé, un point clé pour les entreprises marocaines qui veulent valoriser leurs investissements logiciels existants plutôt que les dupliquer.

Déploiement SaaS multi-environnement, Windows et Mac

Nexthink Workplace Experience fonctionne en mode SaaS, sans infrastructure lourde à maintenir : la collecte se fait via un agent léger installé sur les postes Windows et macOS, que l’utilisateur soit au bureau, en télétravail ou en déplacement. Cette architecture cloud convient particulièrement aux organisations marocaines et ouest-africaines multi-sites, qui évitent ainsi l’exploitation d’un datacenter dédié tout en gardant une visibilité unifiée sur l’ensemble du parc.

Nexthink Workplace Experience : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux DSI, responsables du support IT, ingénieurs Workplace et équipes de service desk d’entreprises de taille moyenne à grande au Maroc et en Afrique francophone : banques, assurances, industries, administrations et groupes multi-sites qui gèrent plusieurs centaines à plusieurs milliers de postes Windows et Mac et cherchent à réduire les tickets, objectiver l’expérience employé et prioriser leurs investissements IT sur des données réelles plutôt que sur des ressentis.

Pourquoi acheter Nexthink Workplace Experience chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous accompagne dans l’acquisition de votre licence auprès de l’éditeur Nexthink, avec un devis détaillé sous 48h en dirhams, un support en français pour le dimensionnement de vos volumes de postes et une mise en relation avec les équipes techniques pour le déploiement. En choisissant Diskod parmi les logiciels professionnels au Maroc, vous sécurisez une licence conforme, un accompagnement local et un suivi dans la durée, que vous trouverez également sur notre catalogue de logiciels professionnels. Pour explorer la documentation technique complète de l’éditeur, consultez le site officiel Nexthink.