Sangoma Switchvox

Description

Switchvox : le système téléphonique IP tout-en-un pour vos communications unifiées

Switchvox est la plateforme de téléphonie IP sur site développée par Sangoma, conçue pour centraliser voix, messagerie instantanée, présence, conférence et mobilité dans un seul outil de communication unifiée. Basé sur la technologie Asterisk reconnue dans le monde de la VoIP professionnelle, ce système s’installe sur votre propre infrastructure et donne à vos équipes un contrôle total sur leurs flux d’appels. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à une licence officielle Switchvox adaptée à la taille de votre entreprise, avec devis clair et accompagnement technique local.

Toutes les fonctionnalités incluses, sans surprise tarifaire

Contrairement à de nombreux systèmes concurrents qui facturent des modules à la carte, Switchvox intègre d’emblée l’ensemble de ses fonctions pour chaque utilisateur : messagerie vocale visuelle, voicemail-to-email, SMS, conférence illimitée, réunions vidéo et pagination de groupe. Pour une PME marocaine qui souhaite maîtriser son budget IT sans multiplier les licences additionnelles, cette approche simplifie considérablement le calcul du retour sur investissement et facilite les renouvellements annuels.

Gestion d’appels avancée pour vos équipes commerciales et support

La solution propose des files d’attente configurables, l’enregistrement d’appels, la supervision avec écoute et intervention discrète (whisper/barge), le hot desking et le parc d’appels. Ces outils sont particulièrement utiles pour les centres de relation client, les services support ou les équipes commerciales distribuées sur plusieurs sites, qui ont besoin de router et de superviser les appels entrants avec précision, tout en gardant une traçabilité complète des échanges.

Intégrations Microsoft Teams, Outlook et CRM

Switchvox se connecte directement à Microsoft Teams pour passer et recevoir des appels sans quitter l’environnement collaboratif déjà utilisé par vos équipes, ainsi qu’à Outlook pour la synchronisation des contacts et du calendrier. Des intégrations CRM permettent également de faire remonter l’historique d’appel directement dans la fiche client, un atout concret pour les entreprises marocaines qui ont déjà investi dans ces outils et souhaitent éviter la ressaisie manuelle d’informations.

Déploiement sur site, virtualisé ou hybride

Ce système téléphonique s’installe sur un serveur physique dédié, sur une infrastructure virtualisée (VMware notamment) ou dans un schéma hybride combinant site central et agences distantes. Cette flexibilité convient particulièrement aux organisations marocaines disposant déjà d’un datacenter ou souhaitant conserver leurs données de communication en interne pour des raisons de conformité ou de politique de sécurité réseau.

Sécurité des communications et connectivité SIP

Les échanges vocaux sont protégés par chiffrement SRTP et TLS, avec support VPN pour les connexions distantes. La plateforme se connecte nativement aux passerelles Sangoma, aux SBC, aux postes IP de la gamme Sangoma P-Series ainsi qu’aux services de trunking SIP via SIPStation, ce qui permet de conserver une infrastructure voix cohérente et de maîtriser les coûts d’appels longue distance, un enjeu fréquent pour les entreprises opérant entre le Maroc et l’Europe ou l’Afrique subsaharienne.

Switchvox : Pour quels métiers ?

Switchvox s’adresse aux PME et ETI marocaines disposant d’un service IT interne ou d’un prestataire infogéré : centres d’appels, cabinets de services professionnels, cliniques, établissements d’enseignement, distributeurs multi-sites et toute organisation souhaitant remplacer un autocommutateur vieillissant par un système IP moderne. Les équipes support, commerciales et RH bénéficient directement de la messagerie unifiée, de la mobilité et des outils de supervision d’appels intégrés à la plateforme.

Pourquoi acheter Switchvox chez Diskod au Maroc ?

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