Sophos XGS 3300 Enhanced Plus Support Upgrade 12m

Description

Sophos XGS 3300 Enhanced Plus Support Upgrade : le support premium pour votre firewall de milieu de gamme

Le Sophos XGS 3300 Enhanced Plus Support Upgrade 12m est une mise à niveau de contrat de maintenance conçue pour les organisations qui exploitent un firewall Sophos XGS 3300 et qui souhaitent bénéficier d’un niveau de service supérieur. Cet upgrade vous permet de passer d’une licence Enhanced Support à Enhanced Plus Support, débloquant ainsi un ensemble de services premium : accès direct aux ingénieurs senior Level 2, un Customer Success Manager dédié, des heures de consulting technique incluses, et des délais de réponse accélérés. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels professionnels au Maroc, nous vous donnons accès à cette mise à niveau officielle Sophos pour garantir la continuité et la performance de vos infrastructures critiques, adaptées aux exigences des entreprises marocaines et africaines.

Accès direct au support Level 2 : résolution accélérée de vos incidents

L’Enhanced Plus Support offre un accès Direct-to-Level 2 : vos demandes de support sont routées directement vers les ingénieurs support de niveau 2, ce qui permet de contourner le Level 1 et d’avoir un contact direct avec des techniciens expérimentés possédant une connaissance approfondie des produits et technologies Sophos. Pour les équipes IT au Maroc qui gèrent des environnements complexes avec le Sophos XGS 3300 — un firewall dimensionné pour 750 à 1 000 utilisateurs avec 58 Gbps de débit firewall et architecture Xstream — cet accès accéléré réduit considérablement les temps d’arrêt et les délais de résolution, permettant à vos experts de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’escalade de tickets.

Customer Success Manager dédié : un point de contact unique chez Sophos

Avec l’Enhanced Plus, vous bénéficiez d’un Customer Success Manager (CSM) personnel qui devient votre principal point de contact chez Sophos. Le CSM vous accompagne sur toutes les questions de support et de service, et vous aide à tirer le meilleur parti de votre solution Sophos. Ce contact privilégié s’avère précieux pour les entreprises marocaines déployant des architectures multi-sites ou hybrides : votre CSM connaît votre configuration, anticipe vos besoins en montée de version, coordonne les interventions et veille à l’alignement entre vos objectifs métier et les capacités de votre appliance XGS 3300. Un atout stratégique pour maximiser votre investissement.

Remote Consulting : jusqu’à 8 heures d’expertise technique incluses

L’Enhanced Plus inclut jusqu’à 8 heures de Remote Consulting par an, dispensées par un ingénieur senior Sophos. Ce service couvre les audits de santé proactifs, le dépannage approfondi, les démonstrations de meilleures pratiques de configuration et de gestion, ainsi que l’optimisation des performances et des fonctionnalités. Ces sessions à distance permettent à vos équipes de valider les configurations de protection avancée (IPS, threat protection 3 Gbps, TLS inspection 3,13 Gbps sur le XGS 3300), d’optimiser les règles SD-WAN, d’auditer les politiques de sécurité et de monter en compétence sur l’architecture Xstream. Pour les organisations au Maroc cherchant à renforcer leur posture cyber sans recruter de consultants externes, ces heures représentent un gain de temps et de budget considérable.

Traitement prioritaire et SLA améliorés pour vos tickets critiques

Les tickets ouverts sous Enhanced Plus bénéficient d’un traitement prioritaire, ce qui se traduit par un traitement plus rapide et une résolution accélérée des problèmes. Les SLA (Service Level Agreements) sont également raccourcis par rapport à l’Enhanced Support standard. Lorsque votre firewall XGS 3300 protège des flux critiques — e-commerce, ERP cloud, accès VPN de centaines d’utilisateurs — chaque minute compte. La priorité Enhanced Plus garantit que vos incidents de sécurité, vos anomalies de performance ou vos questions de compatibilité sont traités en urgence, minimisant l’impact sur vos opérations et préservant la confiance de vos clients et partenaires.

Audits proactifs et contrôles de santé préventifs

L’Enhanced Plus Support propose des contrôles proactifs de vos systèmes, permettant d’identifier et de corriger les problèmes avant qu’ils ne deviennent des incidents majeurs. Ces audits réguliers analysent la configuration de votre Sophos XGS 3300, détectent les règles redondantes ou obsolètes, valident la cohérence des politiques IPS et threat protection, et vérifient que l’appliance exploite pleinement les processeurs Xstream Flow pour l’accélération TLS 1.3 et le Deep Packet Inspection. Pour les entreprises marocaines en forte croissance ou pilotant des transformations digitales, cette approche préventive réduit les risques d’indisponibilité, améliore la conformité et prolonge la durée de vie de votre investissement firewall.

Support Enhanced Plus : pour quels métiers et environnements ?

Le Sophos XGS 3300 Enhanced Plus Support Upgrade s’adresse aux responsables IT, RSSI et directeurs infrastructure des entreprises de taille moyenne et grandes organisations distribuées (750 à 1 000 utilisateurs), opérant dans des secteurs exigeants : finance, industrie, santé, télécoms, e-commerce, administrations publiques. Ce contrat est particulièrement adapté aux environnements critiques où la disponibilité 24/7 est requise, où les équipes internes manquent de ressources pour gérer seules les incidents complexes, et où la réactivité du support conditionne la continuité d’activité. Au Maroc et en Afrique francophone, il répond aux attentes des DSI qui cherchent à consolider leurs partenariats éditeurs et à bénéficier d’un accompagnement de niveau entreprise.

Pourquoi acheter le Sophos XGS 3300 Enhanced Plus Support Upgrade chez Diskod au Maroc ?

Chez Diskod, revendeur de logiciels professionnels au Maroc, nous vous proposons l’Enhanced Plus Support Upgrade 12 mois en licence 100 % officielle Sophos, avec un devis personnalisé sous 48 heures. Nos équipes francophones vous accompagnent dans le choix de la formule de support adaptée à vos appliances XGS, vous assistent pour l’activation de la mise à niveau et restent à vos côtés pour toute question administrative ou technique. En vous appuyant sur Diskod, vous bénéficiez d’un interlocuteur local de confiance, d’une facturation en dirham marocain, et d’un support client réactif qui comprend les réalités du marché africain. Pour en savoir plus sur l’éditeur et ses solutions de cybersécurité nouvelle génération, consultez le site officiel Sophos.