XGS 88 Enhanced Support 12mo

Description

XGS 88 Enhanced Support 12 mois : garantir la continuité de votre pare-feu Sophos XGS 88

Sophos XGS 88 Enhanced Support 12 mois est le plan de support étendu qui accompagne votre appliance de sécurité réseau tout au long de l’année, au-delà de la garantie Standard limitée à 90 jours ouvrés. Il couvre l’assistance technique continue, le remplacement matériel accéléré et le maintien des correctifs de sécurité sur votre boîtier. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à ce renouvellement de licence officiel, rattaché au numéro de série de votre firewall, avec une activation rapide et un suivi local.

Remplacement matériel avancé (RMA) sous 24 heures

En cas de panne du boîtier, Sophos expédie un appareil de remplacement dans les 24 heures suivant l’ouverture du ticket, sans attendre le retour du matériel défectueux. Pour une entreprise marocaine dépendant d’un seul pare-feu en périphérie de réseau, ce délai évite une interruption prolongée des flux internet, du VPN ou des règles de filtrage, bien plus rapide qu’une procédure de garantie standard par retour atelier.

Assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les ingénieurs Sophos répondent par téléphone et par email en continu, y compris les jours fériés, pour diagnostiquer les incidents liés au filtrage web, à l’IPS, au VPN SSL ou aux règles NAT. Pour les équipes IT au Maroc et en Afrique francophone qui opèrent sur un fuseau horaire proche de l’Europe, cette disponibilité permanente réduit la dépendance à un seul prestataire local et accélère la résolution des incidents critiques.

Mises à jour firmware et correctifs de sécurité continus

Tant que l’abonnement reste actif, l’appliance continue de recevoir les mises à jour du firmware SophosOS ainsi que les correctifs de sécurité critiques. Sans renouvellement, le boîtier perd l’accès à ces patches et reste exposé aux vulnérabilités découvertes après l’achat initial, un risque difficile à justifier pour une entreprise soumise à des exigences de conformité ou d’audit réseau.

Niveaux de priorité d’incident et délais de réponse garantis

Chaque ticket est classé selon sa criticité : une heure de délai de réponse pour un incident P1 bloquant, deux heures pour un P2, huit heures pour un P3 et vingt-quatre heures pour un P4. Cette granularité permet à vos équipes de prioriser les pannes qui affectent la continuité d’activité plutôt que de subir un traitement générique « au mieux », comme c’est souvent le cas avec un support de base.

Extension de la garantie matérielle jusqu’à 5 ans

Le support Standard limite la garantie matérielle à un an avec échange standard. Avec Enhanced Support, la couverture du boîtier peut atteindre cinq ans, à condition de renouveler la licence sans interruption. Pour l’appliance Sophos XGS 88 installée dans vos locaux, cela sécurise l’investissement sur plusieurs exercices budgétaires sans risque de rupture de couverture.

Compatibilité avec la gamme XGS 88 et XGS 88w

Ce plan de support s’applique indifféremment au boîtier XGS 88 filaire et à la variante XGS 88w avec Wi-Fi intégré, dès lors que le numéro de licence correspond au modèle installé. Il remplace ou prolonge un support Standard, Enhanced ou Enhanced Plus déjà en place, sans nécessiter de réinitialisation de configuration ni d’intervention sur le firewall en production.

XGS 88 Enhanced Support 12 mois : Pour quels métiers ?

Ce renouvellement s’adresse aux PME, cabinets, agences et filiales de groupes internationaux qui exploitent un pare-feu Sophos XGS 88 en tête de réseau pour sécuriser un site unique ou une petite succursale. Les équipes IT internes comme les prestataires infogérance au Maroc y trouvent un filet de sécurité contractuel pour tenir leurs engagements de disponibilité auprès de leur direction ou de leurs clients.

Pourquoi acheter XGS 88 Enhanced Support chez Diskod au Maroc ?

Diskod fournit une licence Sophos XGS 88 officielle, activée directement auprès de l’éditeur Sophos, avec devis détaillé sous 48h et support en français pour accompagner l’activation ou le renouvellement de votre plan. Au-delà de ce pare-feu, notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc couvre l’ensemble de vos besoins en sécurité et productivité, avec un interlocuteur unique pour centraliser vos achats de logiciels professionnels et optimiser vos budgets IT.