Avaya Customer Experience Analytics est une plateforme avancée de business intelligence dédiée à l’analyse approfondie de l’expérience client et la qualité de service.

• Analyse complète des interactions client sur tous les canaux de communication
• Tableaux de bord personnalisables en temps réel pour le suivi des KPIs
• Outils de reporting avancés et prédictifs pour optimiser la qualité de service
• Intégration transparente avec l’écosystème Avaya et solutions tiers
• Licence officielle Avaya pour les entreprises marocaines au meilleur prix

Avaya Engagement Services Platform (ESP Advanced) est une plateforme complète d’engagement client multi-canaux, intégrant la voix, SMS, email et réseaux sociaux pour optimiser les interactions avec vos clients au Maroc et à l’international.

• Gestion unifiée de tous les canaux de communication (voix, SMS, email, réseaux sociaux)
• Routing intelligent et files d’attente dynamiques pour améliorer la productivité
• Analytics avancées et reporting en temps réel pour mesurer la qualité de service
• Intégration CRM native pour contextualiser chaque interaction client
• Scalabilité et fiabilité garanties pour les entreprises en croissance au Maroc

Avaya Messaging Professional est une solution complète de messagerie unifiée conçue pour les entreprises marocaines souhaitant centraliser leur communication vocale, email et fax sur une seule plateforme sécurisée.

• Intégration complète du voicemail, email et fax dans une interface unique
• Gestion centralisée des messages avec accès depuis n’importe quel appareil
• Sécurité renforcée et conformité aux normes internationales
• Support technique dédié pour les entreprises marocaines
• Compatibilité optimale avec l’infrastructure téléphonique Avaya

Avaya Network Configuration Manager Enterprise est une solution complète de gestion centralisée des configurations réseau pour les infrastructures de communications d’entreprise au Maroc.

• Gestion centralisée et automatisée de toutes vos configurations réseau
• Compatibilité complète avec l’écosystème Avaya
• Réduction des temps d’arrêt et des erreurs de configuration
• Interface intuitive pour administration simplifiée
• Support technique et mise à jour inclus

Avaya OneCloud™ Private est une plateforme cloud privée on-premises qui vous permet de bénéficier des services OneCloud avec un contrôle total de votre infrastructure.

• Déploiement en cloud privé sur vos serveurs internes
• Contrôle complet de l’infrastructure et des données
• Services OneCloud intégrés et optimisés
• Scalabilité et flexibilité adaptées à vos besoins
• Sécurité renforcée avec conformité locale marocaine

Avaya Proactive Outreach Campaign est une solution complète d’automatisation de campagnes sortantes conçue pour les entreprises marocaines cherchant à optimiser leur marketing, leurs sondages et leurs opérations de recouvrement.

• Automatisation intelligente des campagnes sortantes pour marketing direct et prospection
• Gestion efficace des sondages et études de marché auprès de votre clientèle
• Optimisation des processus de recouvrement avec un suivi systématisé
• Intégration transparente avec votre infrastructure télécom Avaya existante
• Conformité aux normes de protection des données applicables au Maroc

Sécurisez vos communications VoIP avec le Session Border Controller Professionnel d’Avaya

• Protection avancée des appels VoIP multi-cloud et hybrides
• Gestion intelligente du trafic vocal et contrôle des menaces en temps réel
• Compatible avec les infrastructures de télécommunication marocaines
• Scalabilité et haute disponibilité pour entreprises en croissance
• Support technique spécialisé et mises à jour de sécurité incluses

Avaya Spaces est une plateforme de collaboration d’équipe complète conçue pour moderniser la communication en entreprise au Maroc.

• Chat instantané et messagerie d’équipe sécurisée
• Visioconférence HD et réunions vidéo intégrées
• Calendrier partagé et synchronisation d’événements
• Gestion des tâches et suivi des projets collaboratifs
• Intégration fluide avec les outils professionnels existants