NICE Interaction Recorder – Licence NICE-REC (Recording & Capture)
NICE Interaction Recorder est une solution professionnelle d’enregistrement et de capture complète de vos interactions omnicanal avec archivage sécurisé.
- Enregistrement intégral des appels, emails, chats et interactions web
- Archivage sécurisé et conformité réglementaire garantie
- Interface de recherche et consultation avancée
- Gestion centralisée multi-canaux pour votre centre de contact
- Support technique NICE pour exploitation optimale au Maroc
Description
Solution d’enregistrement omnicanal NICE Interaction Recorder
NICE Interaction Recorder offre un enregistrement complet et sécurisé de toutes vos interactions client. Que vous opériez un centre de contact au Maroc ou une entreprise avec plusieurs points de service, cette solution capture les appels, les messages, les emails et les interactions web en un seul système unifié.
Enregistrement multi-canal intégré
Capturez l’intégralité de vos interactions omnicanal en temps réel. La solution enregistre vos appels téléphoniques, conversations par chat, messages électroniques et interactions web pour une vue complète du parcours client. Cette approche holistique permet à votre équipe de disposer d’une source unique d’information pour améliorer la qualité du service.
Archivage sécurisé et conformité
Bénéficiez d’un archivage sécurisé qui respecte les normes de protection des données marocaines et internationales. NICE Interaction Recorder garantit la confidentialité et l’intégrité de vos enregistrements avec chiffrement avancé et sauvegarde redondante.
Recherche et consultation simplifiées
Accédez rapidement à vos enregistrements grâce à des outils de recherche puissants. Filtrez par date, agent, client, sujet ou mots-clés pour retrouver instantanément les interactions pertinentes. Les supervisors et responsables qualité marocains peuvent consulter les enregistrements pour améliorer les performances d’équipe.
Gestion centralisée pour centres de contact
Administrez tous vos enregistrements depuis une console centrale. NICE Interaction Recorder vous permet de gérer les politiques de rétention, les autorisations d’accès et les paramètres de conformité pour l’ensemble de votre infrastructure marocaine.
Audit et conformité réglementaire
Satisfaites aux exigences de conformité locale et internationale avec des rapports d’audit détaillés. La solution facilite le respect des réglementations marocaines relatives à la protection des données et à la documentation des interactions client.
Support et implémentation au Maroc
Bénéficiez du support technique NICE pour une implémentation fluide et une exploitation optimale. Notre équipe assure que votre solution d’enregistrement répond aux spécificités de votre marché marocain.
Licence & Garantie — NICE Interaction Recorder – Licence NICE-REC (Recording & Capture)
Est-ce une licence officielle ?
Oui, Diskod est revendeur agréé. Toutes nos licences sont 100% officielles et proviennent directement de NICE.
Comment recevrai-je ma licence ?
Votre licence sera livrée par email dans les minutes suivant votre commande. Vous recevrez votre clé de licence et les instructions d'installation.
La licence est-elle valable au Maroc ?
Absolument. Nos licences sont valables dans le monde entier, y compris au Maroc. Elles sont activables immédiatement après réception.
Proposez-vous du support technique ?
Oui, notre équipe de support technique est disponible en français et en arabe pour vous accompagner dans l'installation et la configuration de votre logiciel.
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