Oracle Cloud CX

Description

Oracle Cloud CX : la suite qui unifie ventes, marketing et service client

Oracle Cloud CX est la suite d’applications cloud d’Oracle Corporation concue pour reunir sur une seule plateforme les equipes commerciales, marketing et service client. Elle s’appuie sur Oracle Fusion, une base de donnees unique et des agents IA qui automatisent les taches repetitives pour accelerer la relation client de bout en bout. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons acces a une licence officielle Oracle Cloud CX, adaptee aux entreprises marocaines et africaines francophones qui veulent structurer leur croissance sans multiplier les outils disperses.

CX Sales : automatisation commerciale et prevision des ventes

CX Sales centralise pipelines, opportunites et historiques clients pour vos commerciaux, avec des recommandations generees par l’IA sur les prochaines actions a mener. Les previsions de ventes s’appuient sur des donnees en temps reel plutot que sur des tableurs manuels. Pour une PME ou un groupe marocain en expansion regionale, cela signifie une visibilite fiable sur le pipeline, sans ressaisie entre systemes, et une meilleure allocation des ressources commerciales.

Oracle Fusion Marketing et personnalisation des campagnes

Le module marketing orchestre des campagnes email, SMS, push et mobile a partir de parcours declenches par le comportement client. La segmentation predictive identifie les audiences a plus fort potentiel de conversion avant meme le lancement d’une campagne. Vos equipes marketing gagnent ainsi en pertinence, un atout pour les marques qui ciblent simultanement plusieurs marches d’Afrique francophone aux habitudes de consommation variees.

Service Cloud : centre de contact omnicanal

Service Cloud donne a vos agents une vue a 360 degres du client, quel que soit le canal utilise : telephone, email, chat ou reseaux sociaux. Le suivi des incidents, leur priorisation et leur resolution sont geres depuis une console unique, avec des suggestions de reponses generees par l’IA. Cela reduit les delais de traitement et ameliore la satisfaction, un enjeu direct pour les centres de relation client bases au Maroc.

Oracle Unity : la plateforme de donnees client (CDP)

Oracle Unity agrege les donnees de premiere et de tierce partie issues de tous vos points de contact pour construire un profil client unifie, exploitable par les modules ventes, marketing et service. Cette CDP alimente la personnalisation en temps reel et evite les silos de donnees entre departements. Pour des groupes presents sur plusieurs pays, elle offre une lecture consolidee du client, tout en respectant les exigences de gouvernance des donnees locales.

Field Service et Subscription Management integres

La suite couvre aussi la gestion des interventions terrain, avec routage et planification optimises par IA pour vos techniciens, ainsi que la gestion des abonnements et de la facturation recurrente. Ces briques s’integrent nativement au reste d’Oracle Cloud CX, evitant les connecteurs tiers couteux a maintenir et facilitant l’optimisation des investissements logiciels pour les entreprises qui deploient des modeles d’abonnement au Maroc.

Oracle Cloud CX : pour quels metiers ?

La solution s’adresse aux directions commerciales et marketing, aux responsables de centres de contact, aux equipes service apres-vente et aux directions des systemes d’information qui cherchent a unifier leurs logiciels professionnels autour du client. Elle convient particulierement aux entreprises de distribution, banque-assurance, telecom et industrie presentes au Maroc et en Afrique francophone, qui gerent des volumes eleves d’interactions clients sur plusieurs canaux.

Pourquoi acheter Oracle Cloud CX chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence Oracle Cloud CX 100% officielle, avec devis personnalise sous 48h et support en francais pour accompagner le deploiement de vos logiciels professionnels au Maroc. Nos equipes vous aident a dimensionner les modules necessaires selon vos processus reels, sans surinvestissement. Pour toute information technique complementaire, vous pouvez consulter le site officiel de Oracle Corporation. Confiez votre projet CX a un partenaire local reactif et engage dans la duree.