Sangoma Cloud UCaaS

Description

Sangoma Cloud UCaaS : la téléphonie d’entreprise unifiée dans le cloud

Sangoma Cloud UCaaS est la plateforme de communications unifiées hébergée par l’éditeur canadien Sangoma, qui réunit voix fixe et mobile, messagerie d’équipe, visioconférence HD et centre de contact dans un seul abonnement mensuel. Conçue pour remplacer les autocommutateurs physiques vieillissants, elle s’appuie sur une infrastructure redondante affichant 99,999% de disponibilité et sur une longue expertise télécom du groupe Sangoma. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette licence officielle avec devis en MAD, mise en service accompagnée et support en français.

TeamHub : messagerie, visio et partage de fichiers unifiés

Le module TeamHub centralise les conversations 1:1 et de groupe, le SMS professionnel, le partage de fichiers et les visioconférences HD jusqu’à 120 participants pendant 12 heures. Vos équipes basculent d’un chat vers un appel ou une réunion vidéo sans changer d’application, ce qui réduit la dispersion des outils souvent constatée dans les PME marocaines jonglant entre messagerie instantanée, e-mail et téléphonie classique.

Centre de contact intégré avec Sangoma CX

Pour les équipes support ou commerciales, l’extension Sangoma CX ajoute un centre de contact omnicanal gérant voix, e-mail, SMS, chat web et messageries sociales depuis la même console. Les superviseurs disposent de files d’attente, de rapports en temps réel et d’outils de coaching d’agents, utiles pour les centres de relation client marocains qui opèrent pour des donneurs d’ordre francophones et anglophones.

Intelligence artificielle embarquée avec Sangoma AI

La plateforme intègre Sangoma AI : transcription automatique des appels, résumés de réunions, détection du sentiment et assistant CX AI capable de suggérer des réponses en temps réel. Cette couche d’IA réduit le temps de post-traitement des appels et aide vos agents francophones à maintenir un ton cohérent, sans licence tierce à gérer séparément.

Mobilité avec le softphone Sangoma Phone

L’application Sangoma Phone transforme tout smartphone ou ordinateur en poste professionnel : appels, SMS/MMS et renvoi d’appel suivent l’utilisateur, utile pour les équipes commerciales itinérantes entre Casablanca, Rabat ou Abidjan. La solution reste compatible avec les postes Yealink, Poly, VTech et les téléphones IP Sangoma déjà installés.

Disponibilité et sécurité : 99,999% d’uptime

Sangoma opère son infrastructure cloud multi-datacenters avec un engagement de 99,999% de disponibilité, une redondance automatique en cas d’incident et un chiffrement des flux voix et données. Cette fiabilité est déterminante pour les entreprises marocaines soumises à des exigences de continuité de service vis-à-vis de clients internationaux, notamment dans l’offshoring et les centres d’appels exportateurs.

Sangoma Cloud UCaaS : pour quels métiers ?

La solution cible les PME et groupes multi-sites qui veulent remplacer un PBX physique, les centres de contact et de relation client, les cabinets de services professionnels, ainsi que les filiales de multinationales pilotant plusieurs pays d’Afrique francophone depuis un siège unique. Elle convient aussi aux équipes commerciales itinérantes et aux directions IT qui cherchent à mutualiser voix, messagerie et visioconférence sous un contrat unique, plutôt que de multiplier les abonnements logiciels professionnels au Maroc.

Pourquoi acheter Sangoma Cloud UCaaS chez Diskod au Maroc ?

En choisissant Diskod pour votre licence, vous bénéficiez d’un contrat officiel directement adossé à Sangoma, d’un devis chiffré en dirhams sous 48h et d’un interlocuteur francophone pour le paramétrage des extensions, des files d’appel et du centre de contact. Nous accompagnons aussi le sourcing de vos autres logiciels professionnels, afin que votre direction IT optimise ses investissements sur une seule plateforme d’achat au Maroc.