Sangoma Hybrid UCaaS

Description

Sangoma Hybrid UCaaS : la continuité téléphonique entre cloud et contrôle local

Sangoma Hybrid UCaaS est une plateforme de communications unifiées qui combine le traitement local des appels et la gestion centralisée depuis le cloud, afin de garantir la continuité de service même en cas de coupure internet. Bâtie sur le moteur Business Voice Plus, la solution route les appels directement sur site tandis que les utilisateurs, extensions, files d’attente et sites distants sont administrés depuis une console cloud unique. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels professionnels au Maroc, nous vous donnons accès à cette licence officielle Sangoma, avec devis en MAD sous 48h et accompagnement technique local.

Business Voice Plus : le moteur du contrôle d’appel local

Business Voice Plus traite les appels directement depuis votre site, même lorsque la connexion internet est interrompue. La gestion des utilisateurs, des auto-attendants et des sites reste pilotée depuis le cloud, avec des contrôles QoS locaux qui optimisent la qualité vocale selon votre environnement réseau. Cette approche réduit la dépendance aux fournisseurs d’accès, un atout pour les entreprises marocaines confrontées à des coupures internet ponctuelles.

Redondance et bascule automatique (WAN, LTE, POTS)

La solution Hybrid UCaaS s’appuie sur une redondance intégrée : double circuit WAN, secours LTE et lignes analogiques POTS. En cas de panne d’un système, le basculement est automatique, assurant un taux de disponibilité de 99,999%. Vos équipes commerciales, support client ou centres d’appels restent joignables, sans interruption perceptible pour vos interlocuteurs.

Messagerie unifiée, visioconférence HD et tableau de bord réceptionniste

Au-delà de la voix, la plateforme intègre messagerie instantanée (1:1 et groupes), SMS, canaux et partage de fichiers, ainsi que la visioconférence HD lançable instantanément depuis n’importe quelle conversation. Le tableau de bord réceptionniste centralise la gestion des appels entrants massifs depuis une interface unique, utile pour les standards téléphoniques à fort volume.

Intégrations Microsoft Teams et CRM

Sangoma Phone pour Microsoft Teams ajoute des capacités absentes de Teams natif : groupes d’appel, files d’attente, règles de routage avancées, enregistrement des appels et contrôles d’administration granulaires. Des intégrations CRM, dont Salesforce, permettent de relier historique d’appels et fiches clients, un vrai gain de productivité pour les équipes commerciales et support marocaines déjà équipées de ces outils.

Compatibilité matérielle et déploiement multi-sites évolutif

La solution supporte les téléphones des principaux fabricants (Poly, Yealink, Sangoma, VTech) et s’appuie sur des SBC Sangoma pour sécuriser les flux SIP entre sites. Les modèles de déploiement restent flexibles : cloud pur, on-premises complet dans votre datacenter, ou configuration hybride combinant les deux, avec montée en charge progressive site par site.

Sangoma Hybrid UCaaS : pour quels métiers ?

Cette plateforme s’adresse aux PME et grandes entreprises multi-sites marocaines et ouest-africaines : centres d’appels et réception, réseaux de retail et franchises, cabinets de services professionnels, administrations publiques et sociétés industrielles soumises à des contraintes de continuité d’activité. Toute organisation cherchant à optimiser ses investissements télécoms tout en sécurisant ses communications face aux aléas réseau locaux y trouvera un équilibre pertinent entre coût, contrôle et agilité.

Pourquoi acheter Sangoma Hybrid UCaaS chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence Sangoma 100% officielle, avec devis chiffré en dirhams sous 48h et support technique en français assuré par une équipe locale. Nous accompagnons le dimensionnement de votre architecture Hybrid UCaaS (nombre de sites, failover, intégrations CRM ou Teams) et facilitons son déploiement auprès de vos équipes, en cohérence avec notre catalogue plus large de logiciels professionnels. Pour approfondir les spécifications techniques, consultez également le site officiel de Sangoma.