Nexthink Infinity

Description

Nexthink Infinity : la plateforme cloud de pilotage de l’expérience numérique des employés

Nexthink Infinity est la plateforme cloud d’analyse et d’automatisation de l’expérience numérique des employés (DEX), éditée par le suisse Nexthink. Elle combine un collecteur léger installé sur chaque poste, une architecture cloud temps réel et une console web unique pour mesurer, diagnostiquer et corriger automatiquement les problèmes IT avant qu’ils n’impactent la productivité. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette suite complète pour faire évoluer votre support informatique d’une fonction réactive vers un pilotage proactif, mesurable et piloté par la donnée, adapté aux réalités des entreprises marocaines et ouest-africaines.

Des scores d’expérience numérique (DEX) en temps réel

Le module Digital Experience agrège en continu les signaux de performance CPU, réseau, applications et périphériques pour calculer un score DEX unique par utilisateur, par site ou par département. Combiné au Device View, il offre une vision exhaustive de la santé de chaque poste de travail, physique ou virtuel. Pour vos équipes IT basées à Casablanca, Rabat ou Abidjan, cela signifie des indicateurs objectifs pour prioriser les investissements et démontrer, chiffres à l’appui, l’impact réel de chaque amélioration sur le quotidien des collaborateurs.

Détection proactive avec Alerts and Diagnostics

Le module Alerts and Diagnostics déclenche des alertes automatiques dès qu’une anomalie (latence Wi-Fi, saturation disque, crash applicatif) dépasse un seuil défini, avant même que l’utilisateur ne signale un ticket. Les diagnostics intégrés remontent la cause racine directement dans la console, réduisant le temps moyen de résolution. Pour les DSI marocaines souvent en sous-effectif, cette détection anticipée limite les escalades au service desk et concentre les ressources humaines sur les incidents à forte valeur ajoutée plutôt que sur la collecte d’informations.

Automatisation des remédiations avec Remote Actions et Workflows

Les modules Remote Actions et Workflows permettent d’exécuter à distance des scripts de correction (nettoyage de cache, redémarrage de service, mise à jour de driver) sur un poste ou un parc entier, sans intervention manuelle du technicien. Les workflows orchestrent des séquences complexes impliquant plusieurs systèmes, du ticketing à la mise en conformité. Cette automatisation réduit drastiquement les déplacements physiques, un atout majeur pour les organisations déployées sur plusieurs villes ou pays d’Afrique francophone, disponibles via notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc.

Spark, l’agent IA personnel au service de vos employés

Spark est l’agent conversationnel intégré à la plateforme qui guide chaque employé vers l’auto-résolution de ses problèmes récurrents, en langage naturel, sans passer par le service desk. Il s’appuie sur les données collectées en temps réel pour proposer des actions contextuelles (redémarrage, mise à jour, nettoyage) directement depuis le poste de travail. Pour des entreprises marocaines en forte croissance, Spark allège la charge du support N1 et améliore la satisfaction des collaborateurs dès le premier contact, même en dehors des heures de bureau.

Suivi des applications, de la VDI et des outils collaboratifs

Le module Applications mesure l’adoption et la performance de chaque logiciel métier, tandis que Desktop Virtualization optimise les environnements VDI (Citrix, VMware Horizon) et Collaboration Tools surveille la qualité audio et vidéo des sessions Teams ou Zoom. Cette visibilité transversale, documentée sur la page officielle de la plateforme Nexthink Infinity, aide vos équipes à justifier ou revoir les licences logicielles existantes et à optimiser des budgets IT souvent contraints dans la région.

Investigations NQL et Live Dashboards pour vos équipes IT

Investigations permet d’interroger librement l’ensemble des données collectées via le langage NQL (Nexthink Query Language), sans écrire de requête SQL complexe, pour répondre en quelques secondes à des questions ad hoc. Live Dashboards centralise ensuite ces résultats dans des tableaux de bord partagés entre IT, RH et direction générale. Cette autonomie analytique s’intègre naturellement à votre parc existant de logiciels professionnels et renforce la gouvernance data de votre organisation, qu’elle soit basée à Tanger, Dakar ou Tunis.

Nexthink Infinity : Pour quels métiers ?

La plateforme s’adresse aux DSI, responsables du service desk, Workplace Experience Managers et équipes SRE qui pilotent l’expérience numérique de plusieurs centaines à plusieurs dizaines de milliers de postes. Elle est particulièrement pertinente pour les banques, assurances, opérateurs télécoms, administrations publiques et groupes industriels marocains disposant d’un parc informatique hétérogène (postes fixes, portables, VDI, succursales distantes) et soumis à des exigences fortes de continuité de service et de maîtrise des coûts.

Pourquoi acheter Nexthink Infinity chez Diskod au Maroc ?

Diskod est un revendeur de logiciels professionnels qui accompagne les entreprises marocaines et d’Afrique francophone dans l’acquisition et le déploiement de solutions comme Nexthink Infinity. Nous établissons vos devis en dirhams sous 48 heures, assurons la mise en relation avec les équipes techniques Nexthink et apportons un support en français tout au long du projet, de la définition du périmètre de licences jusqu’au suivi post-déploiement, pour une adoption rapide et maîtrisée.