Nexthink Application Experience

Description

Nexthink Application Experience : surveiller la performance et l’adoption de vos applications métiers et SaaS

Nexthink Application Experience est le module de la plateforme Nexthink Infinity dédié à la supervision complète des applications desktop, web, hybrides et SaaS utilisées par vos collaborateurs. La solution mesure en continu la performance, la fiabilité et le taux d’adoption de chaque application, du poste de travail jusqu’au backend applicatif. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cet outil pour que vos équipes IT visualisent enfin ce qui se passe réellement entre l’utilisateur et l’application.

Détection automatique des applications et télémétrie en temps réel

L’outil identifie automatiquement les applications desktop (par binaire), web (par pattern d’URL) et réseau utilisées sur chaque poste, sans configuration manuelle application par application. Il collecte une télémétrie continue – temps de lancement, freeze, crash, latence réseau – et la consolide dans un score par application. Pour les entreprises marocaines multi-sites, cette cartographie automatique évite les relevés manuels et révèle un parc applicatif souvent très différent de l’inventaire théorique.

Diagnostics multicouches : poste, réseau et backend

Dès qu’un ralentissement est détecté, la solution isole la cause – lenteur côté client, saturation réseau ou latence du backend – avant même que l’utilisateur ne déclare un incident. Le ticket est alors routé directement vers l’équipe compétente, ce qui réduit le temps moyen de résolution. Pour les DSI marocaines qui gèrent des liaisons internet parfois instables entre sites, ce diagnostic fin distingue un problème local d’une dégradation opérateur et évite les échanges inutiles avec les prestataires.

Tableaux de bord Application Experience et score DEX par application

Les dashboards natifs affichent la performance, la disponibilité et l’adoption de chaque application, avec un historique permettant de mesurer l’impact d’une mise à jour, d’une migration cloud ou d’un changement de poste de travail. Le DEX Score agrège données techniques et ressenti utilisateur pour prioriser les actions correctives. Cette visibilité aide les responsables IT à arbitrer les investissements logiciels et à justifier, chiffres à l’appui, le renouvellement ou l’abandon d’une application auprès de la direction.

Remédiation automatisée via Remote Actions et workflows

Connectée aux Remote Actions de Nexthink, la solution déclenche des scripts PowerShell signés sur les postes concernés pour vider un cache saturé, relancer un service ou libérer de la mémoire, sans intervention manuelle du technicien. Les workflows orchestrent ces actions avec de la logique conditionnelle et des appels API vers votre ITSM, notamment ServiceNow. Pour les équipes support souvent réduites des PME marocaines, cette automatisation permet de traiter davantage d’incidents sans augmenter les effectifs.

Suivi de l’adoption et détection du shadow IT SaaS

Au-delà de la performance, l’outil mesure l’usage réel de chaque application SaaS – fréquence, durée, taux d’abandon – et aide à repérer les licences sous-utilisées ou les applications non officielles installées par les collaborateurs. Cette lecture objective de l’adoption est précieuse pour optimiser les budgets logiciels des entreprises marocaines, qui doivent souvent justifier chaque renouvellement de contrat face à des coûts facturés en devises fortes.

Nexthink Application Experience : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux DSI, responsables support IT (Service Desk, niveaux 2 et 3) et Digital Workplace Managers d’entreprises de plus de 500 postes – banques, assurances, groupes industriels, administrations – qui doivent garantir la performance d’applications métiers critiques (ERP, CRM, applications bancaires) et de suites collaboratives SaaS comme Microsoft 365 ou Google Workspace. Elle concerne aussi les équipes projet pilotant une migration cloud ou un déploiement applicatif à grande échelle, qui ont besoin de mesurer l’impact réel sur les utilisateurs finaux.

Pourquoi acheter Nexthink Application Experience chez Diskod au Maroc ?

Diskod est votre revendeur de logiciels professionnels au Maroc et accompagne les entreprises marocaines et d’Afrique francophone dans l’acquisition de licences adaptées à leur parc applicatif. Nous étudions votre nombre de postes et d’applications à superviser, vous transmettons un devis clair en MAD sous 48h et assurons un support en français tout au long du cycle de vie de la licence. Parcourez aussi notre catalogue de logiciels professionnels pour compléter votre environnement Digital Employee Experience, et consultez la page officielle Nexthink pour le détail technique complet.