Wavetec Mobile Q

Description

Mobile Q : l’application qui dématérialise la file d’attente de vos agences

Mobile Q est l’application mobile développée par l’éditeur Wavetec, pensée pour permettre à vos clients de rejoindre une file d’attente à distance, sans devoir patienter physiquement dans vos locaux. L’utilisateur obtient un ticket virtuel pour l’agence de son choix, poursuit ses activités, puis est guidé jusqu’au comptoir au bon moment. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette brique du système de gestion de files d’attente Wavetec, pour moderniser l’accueil de vos agences bancaires, administrations ou cliniques, au Maroc comme ailleurs en Afrique francophone.

File d’attente virtuelle par QR code

Le client scanne un QR code affiché en vitrine, sur une bannière ou un support imprimé, et obtient instantanément un ticket virtuel pour la file de son choix. Cette approche sans contact, déjà déployée dans le retail et les réseaux bancaires, réduit l’attroupement en salle d’attente et améliore l’image de vos points de service, un enjeu concret pour les enseignes marocaines soucieuses de leur expérience client.

Notifications et estimation du temps d’attente

L’application envoie des notifications instantanées sur la position du client dans la file et le temps d’attente estimé, avec possibilité de configurer des alarmes et rappels de calendrier. Vos équipes gagnent en prévisibilité des flux, et le client arrive au comptoir au moment opportun, ce qui limite les files visibles et les tensions à l’accueil.

Intégration avec l’écosystème Wavetec

L’outil se connecte nativement à Spectra, la plateforme d’analytics de Wavetec, ainsi qu’à Via OS pour les kiosques libre-service et à la signalétique numérique installée en agence. Les données de fréquentation remontent dans un tableau de bord unique, permettant à vos directions d’exploitation de piloter les flux sur plusieurs sites, un atout pour les réseaux multi-agences au Maroc.

API REST, SDK et interconnexion métier

Wavetec fournit des API REST et des SDK permettant de synchroniser le ticketing, les rendez-vous en ligne et les notifications avec vos systèmes CRM, POS ou ERP existants. Vos équipes IT peuvent ainsi intégrer la file d’attente virtuelle dans le système d’information de l’entreprise sans rupture de données, en s’appuyant sur des logiciels professionnels déjà en place.

Sécurité, conformité et déploiement flexible

La plateforme est certifiée ISO 27001 et SOC 2, avec authentification unique via SAML ou OAuth pour la gestion des accès. Le déploiement s’effectue en cloud multi-tenant ou en installation on-premise selon vos contraintes de souveraineté des données, un point sensible pour les banques et administrations marocaines soumises à des exigences de protection des données clients.

Wavetec Mobile Q : Pour quels métiers ?

La solution cible les responsables d’exploitation et directeurs d’agence dans le secteur bancaire, les administrations publiques souhaitant réduire les files visibles, les établissements de santé (hôpitaux, pharmacies, cliniques) et les enseignes retail à fort trafic. Elle s’adresse aussi aux DSI qui cherchent à interconnecter la gestion de file d’attente avec leurs systèmes CRM ou core banking existants, dans des réseaux comptant plusieurs points de service à travers le Maroc ou la zone Afrique francophone.

Pourquoi acheter Mobile Q chez Diskod au Maroc ?

Diskod, revendeur de logiciels professionnels au Maroc, vous accompagne dans l’acquisition d’une licence correspondant précisément à votre volume d’agences et à vos besoins d’intégration. Nous établissons un devis en MAD sous 48h, assurons un support en français pour le déploiement et la configuration, et optimisons vos investissements logiciels grâce à notre connaissance du marché local. Pour explorer d’autres solutions similaires, consultez notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc, ou retrouvez l’ensemble de nos logiciels professionnels pour la relation client et l’exploitation d’agences. Pour la documentation technique détaillée de l’éditeur, consultez le site officiel de Wavetec.