TSplus Remote Support

Description

TSplus Remote Support : assistance et prise de contrôle à distance pour vos équipes IT

TSplus Remote Support est une solution de support informatique à distance qui permet à vos techniciens de partager l’écran, de prendre le contrôle d’un poste Windows, macOS ou Android et de résoudre un incident en quelques clics, sans déplacement physique. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution avec une licence officielle, un devis chiffré en MAD et un accompagnement local pour son déploiement.

Sessions assistées et accès non assisté avec Wake-on-LAN

L’outil couvre deux scénarios : l’assistance en direct, où l’utilisateur final autorise la connexion d’un simple clic, et l’accès non assisté, planifié sur des postes enregistrés pour des opérations de maintenance en dehors des heures de bureau. La fonction Wake-on-LAN réveille les machines éteintes, un atout pour les équipes IT qui gèrent un parc réparti sur plusieurs sites au Maroc ou en Afrique francophone.

Contrôle multiplateforme et collaboration en temps réel

Un agent peut piloter n’importe quel poste – Windows, macOS ou Android – depuis n’importe quelle plateforme, avec gestion multi-écran, transfert de fichiers bidirectionnel, chat intégré et enregistrement vidéo des sessions. Plusieurs techniciens peuvent intervenir simultanément sur le même poste, ce qui facilite la formation ou l’escalade d’un incident complexe vers un expert.

Sécurité renforcée : chiffrement TLS, 2FA et intégration Advanced Security

Toutes les connexions sont chiffrées de bout en bout en TLS, avec authentification à deux facteurs et verrouillage automatique après tentatives suspectes. L’intégration native avec TSplus Advanced Security et les annuaires Active Directory, Azure AD ou AWS renforce la gouvernance des accès, un critère de plus en plus exigé par les DSI marocaines soucieuses de conformité et de maîtrise des risques.

Portail web en marque blanche et infrastructure mondiale de relais

Le portail de connexion est personnalisable avec le logo et le domaine de votre entreprise, et s’intègre à des outils de ticketing comme Freshdesk. Les serveurs relais répartis sur plus de quinze emplacements dans le monde optimisent la latence des sessions, garantissant une expérience fluide même pour les équipes basées à Casablanca, Rabat ou Dakar.

Déploiement flexible, cloud ou on-premise

La solution se déploie en mode SaaS hébergé par l’éditeur ou directement sur votre propre infrastructure selon vos contraintes de confidentialité des données, sans installation lourde côté utilisateur final grâce au client HTML5 accessible depuis un simple navigateur. Cette souplesse permet aux PME comme aux grands comptes marocains d’adapter leur investissement logiciel progressivement, sans révision complète de leur architecture existante.

TSplus Remote Support : Pour quels métiers ?

Cette solution s’adresse aux services IT internes, aux intégrateurs et MSP, aux centres de support client, ainsi qu’aux équipes formation ou SAV qui interviennent à distance sur des postes utilisateurs. Elle convient particulièrement aux entreprises marocaines multi-sites, aux banques et assurances soumises à des exigences de traçabilité, aux éditeurs logiciels qui dépannent leurs clients à distance, et à toute structure cherchant à réduire ses coûts de déplacement technique tout en professionnalisant son support.

Pourquoi acheter TSplus Remote Support chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle de TSplus Remote Support, un devis personnalisé sous 48h en dirhams, un support en français et un accompagnement local pour le paramétrage du portail et de la sécurité. En choisissant Diskod, vous accédez simplement et rapidement à des logiciels professionnels au Maroc adaptés à votre budget, sans démarche administrative complexe – notre catalogue de logiciels professionnels couvre également vos autres besoins IT. Pour les détails techniques complets, consultez la page officielle de l’éditeur.