Les outils de collaboration permettent aux équipes de travailler efficacement, qu’elles soient au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Diskod Maroc propose plus de 860 solutions collaboratives sous licence officielle : Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive (via Microsoft 365), Zoom Business, Cisco Webex, Slack et des plateformes de gestion de réunions et de tableau blanc virtuel. Ces solutions intègrent messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents et gestion de projet pour renforcer la cohésion et la productivité de vos équipes. Diskod conseille les DSI sur le déploiement sécurisé et la gouvernance des outils collaboratifs en environnement hybride. Devis sous 24 heures.
Avaya Communicator for Web est un client de communication web-based offrant un accès complet aux fonctionnalités de voix, vidéo et collaboration directement depuis votre navigateur.
Accès aux communications vocales et vidéo intégrées sans installation client lourd
Collaboration en temps réel avec partage d’écran et outils de productivité
Compatible avec tous les navigateurs modernes pour une flexibilité maximale
Sécurité renforcée avec authentification et chiffrement des données
Interface intuitive adaptée aux entreprises marocaines et internationales
Avaya Contact Center AI est une suite intelligente dédiée aux centres de contact marocains, combinant chatbots avancés, transcription automatique et analyse de sentiments pour optimiser chaque interaction client.
Chatbots IA pour automatiser les requêtes clients 24/7
Transcription automatique et analyse conversationnelle en temps réel
Détection précise du sentiment client pour améliorer la satisfaction
Intégration fluide avec vos systèmes de contact center existants
Réduction des coûts opérationnels et augmentation de la productivité
Avaya Customer Experience Analytics est une plateforme avancée de business intelligence dédiée à l’analyse approfondie de l’expérience client et la qualité de service.
Analyse complète des interactions client sur tous les canaux de communication
Tableaux de bord personnalisables en temps réel pour le suivi des KPIs
Outils de reporting avancés et prédictifs pour optimiser la qualité de service
Intégration transparente avec l’écosystème Avaya et solutions tiers
Licence officielle Avaya pour les entreprises marocaines au meilleur prix
Avaya Engagement Services Platform (ESP Advanced) est une plateforme complète d’engagement client multi-canaux, intégrant la voix, SMS, email et réseaux sociaux pour optimiser les interactions avec vos clients au Maroc et à l’international.
Gestion unifiée de tous les canaux de communication (voix, SMS, email, réseaux sociaux)
Routing intelligent et files d’attente dynamiques pour améliorer la productivité
Analytics avancées et reporting en temps réel pour mesurer la qualité de service
Intégration CRM native pour contextualiser chaque interaction client
Scalabilité et fiabilité garanties pour les entreprises en croissance au Maroc
Avaya IP Office Standard est une solution de communications d’entreprise convergée spécialement conçue pour les PME marocaines. Ce système unifie les communications vocales, vidéo et données sur une infrastructure IP moderne, remplaçant avantageusement les anciens PBX traditionnels tout en intégrant les services cloud.
Système PBX IP scalable et flexible adapté aux petites et moyennes entreprises
Communications unifiées : voix, vidéo, messagerie et collaboration en un seul écosystème
Migration facile depuis PBX traditionnels avec compatibilité des équipements existants
Gestion centralisée des communications pour une administration simplifiée
Support des communications cloud pour une mobilité accrue des collaborateurs
Avaya Messaging Professional est une solution complète de messagerie unifiée conçue pour les entreprises marocaines souhaitant centraliser leur communication vocale, email et fax sur une seule plateforme sécurisée.
Intégration complète du voicemail, email et fax dans une interface unique
Gestion centralisée des messages avec accès depuis n’importe quel appareil
Sécurité renforcée et conformité aux normes internationales
Support technique dédié pour les entreprises marocaines
Compatibilité optimale avec l’infrastructure téléphonique Avaya
Avaya Network Configuration Manager Enterprise est une solution complète de gestion centralisée des configurations réseau pour les infrastructures de communications d’entreprise au Maroc.
Gestion centralisée et automatisée de toutes vos configurations réseau
Compatibilité complète avec l’écosystème Avaya
Réduction des temps d’arrêt et des erreurs de configuration
Interface intuitive pour administration simplifiée
Avaya OneCloud CCaaS Professional est une plateforme cloud complète de centre de contact, spécialement conçue pour les PME et mid-market marocains. Solution flexible avec routage intelligent, IVR multilingue et analytics avancées pour optimiser votre service client.
Routage intelligent automatisé pour une gestion efficace des appels entrants
IVR (Serveur Vocal Interactif) multilingue incluant support du darija et français
Analytics en temps réel pour mesurer la qualité du service client
Intégration CRM native pour un suivi complet des interactions clients
Scalabilité cloud sans investissement en infrastructure physique au Maroc
Avaya OneCloud UCaaS Enterprise est une solution complète de communications unifiées en cloud, conçue pour les grandes entreprises marocaines nécessitant une collaboration moderne et sécurisée.
Plateforme cloud intégrée pour voix, vidéo, messagerie et collaboration en temps réel
Scalabilité sans limites et accès depuis n’importe quel appareil ou localisation
Sécurité renforcée avec chiffrement de bout en bout et conformité aux normes internationales
Réduction des coûts d’infrastructure télécom traditionnelle pour les entreprises marocaines
Support technique dédié et maintenance incluse avec mise à jour automatique
Avaya OneCloud™ Private est une plateforme cloud privée on-premises qui vous permet de bénéficier des services OneCloud avec un contrôle total de votre infrastructure.
Déploiement en cloud privé sur vos serveurs internes
Contrôle complet de l’infrastructure et des données
Services OneCloud intégrés et optimisés
Scalabilité et flexibilité adaptées à vos besoins
Sécurité renforcée avec conformité locale marocaine
Avaya Proactive Outreach Campaign est une solution complète d’automatisation de campagnes sortantes conçue pour les entreprises marocaines cherchant à optimiser leur marketing, leurs sondages et leurs opérations de recouvrement.
Automatisation intelligente des campagnes sortantes pour marketing direct et prospection
Gestion efficace des sondages et études de marché auprès de votre clientèle
Optimisation des processus de recouvrement avec un suivi systématisé
Intégration transparente avec votre infrastructure télécom Avaya existante
Conformité aux normes de protection des données applicables au Maroc
Avaya Recording and Quality Management est une plateforme complète d’enregistrement des communications et de gestion de la qualité, conçue pour les entreprises marocaines exigeant conformité réglementaire et amélioration continue de leurs services clients.
Enregistrement sécurisé de toutes les communications (voix, vidéo, messages)
Gestion avancée de la qualité avec évaluation automatisée des interactions
Conformité réglementaire et archivage légal des données
Analyse performance des équipes et coaching personnalisé
Intégration fluide avec les systèmes de communication Avaya existants
Avaya Robotic Process Automation (RPA Core) est une plateforme d’automatisation intelligente conçue pour optimiser vos processus métier et réduire les coûts opérationnels au Maroc.
Automatisation complète des processus répétitifs en centres de contact et back-office
Intégration transparente avec l’écosystème Avaya existant
Réduction significative des erreurs manuelles et du temps de traitement
Interface intuitive sans nécessité de connaissances techniques avancées
Scalabilité et performance pour entreprises marocaines de toutes tailles
Avaya Workforce Engagement Management (WEM Professional) est une solution complète de gestion de la main-d’œuvre pour optimiser vos opérations de centre de contact au Maroc.
Planification intelligente des effectifs avec prévision précise de la demande
Gestion de la performance et du rendement des agents en temps réel
Quality Management intégré pour améliorer la qualité des services
Reporting avancé et analytics pour une meilleure prise de décision
Compatibilité optimale avec les infrastructures Avaya existantes
Avaya Workspace Standard est une plateforme complète de collaboration numérique et d’espace de travail moderne, conçue pour les entreprises marocaines souhaitant centraliser leurs outils de communication.
Chat, vidéoconférence et partage de contenu intégrés dans une seule solution
Interface intuitive et facilement déployable pour les équipes distribuées
Sécurité renforcée avec conformité aux normes de protection des données
Barracuda Email Protection – Impersonation est une solution de sécurité email avancée qui protège votre entreprise au Maroc contre les attaques par usurpation d’identité et les menaces sophistiquées.
Protection contre l’usurpation d’identité et les attaques par phishing ciblées
Détection avancée basée sur l’IA et machine learning
Authentification et vérification d’identité renforcées
Intégration transparente avec votre infrastructure email existante
Support et licence flexible adaptés aux besoins des entreprises marocaines
BizSlate est une solution complète de gestion de projet et de productivité conçue pour les entreprises marocaines. Optimisez vos processus métier avec un logiciel professionnel fiable et performant.
Gestion intégrée des projets et des tâches
Collaboration d’équipe en temps réel
Suivi de la productivité et des performances
Interface intuitive et facile à maîtriser
Support adapté aux besoins des entreprises marocaines
Bold360 Contact Center est une solution omnicanale complète qui transforme votre service client au Maroc avec intégration CRM avancée et routage intelligent des conversations.
Plateforme omnicanal unifiée pour email, chat, réseaux sociaux et téléphone
Intégration CRM native pour une vue 360° du client
Routage intelligent basé sur les compétences et la disponibilité
Analytics et reporting détaillés pour optimiser vos performances
Déploiement cloud rapide sans infrastructure complexe
Bold360 Chat est une solution de chat client et support en direct alimentée par l’IA, conçue pour automatiser et optimiser vos conversations avec les clients au Maroc et à l’international.
Chat en direct avec support client intelligent et réactif
Automatisation des conversations grâce à l’IA et aux chatbots
Intégration facile sur votre site web et applications mobiles
Gestion centralisée de tous les conversations et interactions client
Amélioration de la satisfaction client et réduction des temps de réponse
Box Advanced Content Manager (ACM) offre une gestion avancée du contenu avec des workflows intelligents et une automatisation documentaire complète. Optimisez vos processus métier au Maroc avec cette solution collaborative de première classe.
Workflows intelligents personnalisables pour automatiser vos processus documentaires
Automatisation complète de la gestion du contenu et des tâches répétitives
Collaboration en temps réel entre équipes distantes et locales
Sécurité d’entreprise et conformité réglementaire marocaine
Intégration avec vos applications métier existantes
