Genesys Compliance Recording & Archiving – Licence GEN-CRA (CRA)
Genesys Compliance Recording & Archiving (CRA) est la solution d’enregistrement et d’archivage sécurisée pour les entreprises marocaines soumises à des exigences de conformité réglementaire.
- Enregistrement automatique et conforme des communications client
- Archivage sécurisé avec chiffrement et protection des données
- Audit trail complet pour la traçabilité des opérations
- Conformité avec les normes marocaines et internationales
- Interface de recherche et récupération rapide des enregistrements
Description
Solution d’Enregistrement Conforme Genesys CRA
Genesys Compliance Recording & Archiving est la plateforme de référence pour l’enregistrement et l’archivage des communications dans le respect des normes réglementaires. Conçue pour les entreprises marocaines opérant dans les secteurs bancaire, assurantiel et financier, cette solution garantit une conformité totale aux exigences légales.
Enregistrement Sécurisé des Communications
Capturez automatiquement toutes les interactions client via les canaux téléphoniques et numériques. Les enregistrements sont immédiatement chiffrés et stockés dans des environnements sécurisés, protégés contre les accès non autorisés et les modifications.
Archivage à Long Terme et Récupération Rapide
Archivez vos enregistrements avec une durée de rétention configurable répondant aux obligations légales marocaines. La technologie d’indexation avancée permet de retrouver rapidement tout enregistrement pour les besoins d’audit ou de litige.
Conformité Réglementaire au Maroc
Respectez les obligations imposées par Bank Al-Maghrib, l’Autorité Marocaine du Marché Financier (AMMC) et la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données Personnelles (CNCPD). La solution CRA est certifiée pour les normes internationales ISO et les standards de conformité.
Audit Trail et Traçabilité Complète
Générez des rapports d’audit détaillés documentant chaque accès aux enregistrements, chaque modification et chaque suppression. Cette traçabilité exhaustive est essentielle pour les inspections réglementaires et les enquêtes internes au Maroc.
Interface Intuitive et Gestion Centralisée
Administrez votre système d’enregistrement depuis une console centralisée. Les utilisateurs autorisés bénéficient d’une interface conviviale pour rechercher, écouter et exporter les enregistrements en toute sécurité.
Intégration avec l’Écosystème Genesys
Intégrez seamlessly Compliance Recording & Archiving avec votre infrastructure Genesys existante. La solution s’adapte à vos systèmes de centre de contact actuels sans interruption de service.
Licence & Garantie — Genesys Compliance Recording & Archiving - Licence GEN-CRA (CRA)
Est-ce une licence officielle ?
Oui, Diskod est revendeur agréé. Toutes nos licences sont 100% officielles et proviennent directement de Genesys.
Comment recevrai-je ma licence ?
Votre licence sera livrée par email dans les minutes suivant votre commande. Vous recevrez votre clé de licence et les instructions d'installation.
La licence est-elle valable au Maroc ?
Absolument. Nos licences sont valables dans le monde entier, y compris au Maroc. Elles sont activables immédiatement après réception.
Proposez-vous du support technique ?
Oui, notre équipe de support technique est disponible en français et en arabe pour vous accompagner dans l'installation et la configuration de votre logiciel.
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