HCL Unica

Description

HCL Unica : la plateforme d’automatisation marketing multicanale pour l’entreprise

HCL Unica est une suite logicielle d’automatisation marketing éditée par HCLSoftware, conçue pour orchestrer des campagnes multicanales à grande échelle : email, SMS, push, WhatsApp, web et centres de contact. Elle regroupe des modules complémentaires – Campaign, Journey, Interact, Deliver, Plan et Discover – pilotés depuis une plateforme unique de segmentation et de gouvernance. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution avec licence officielle, accompagnement local et devis adapté au marché marocain.

Unica Campaign : ciblage et exécution multi-vagues

Le module Campaign segmente vos bases clients selon des critères comportementaux et transactionnels, puis orchestre des campagnes sortantes multi-vagues sur plusieurs canaux simultanément. Les règles de ciblage, les listes de suppression et le suivi des réponses sont gérés dans une interface unique, sans dépendre d’un script par campagne. Pour les entreprises marocaines gérant des portefeuilles clients volumineux (banques, assurances, télécoms), cela réduit le temps de mise en marche d’une campagne de plusieurs jours à quelques heures.

Unica Journey : orchestration des parcours clients en temps réel

Journey cartographie et pilote les parcours clients de bout en bout, en déclenchant des actions marketing selon le comportement réel de chaque contact (achat, abandon de panier, inactivité). La licence associée fonctionne sur un mode metered, calculé selon le volume de contacts actifs dans les parcours, ce qui permet d’ajuster l’investissement à la taille réelle de votre base.

Unica Interact : personnalisation en temps réel sur les canaux entrants

Ce module diffuse des offres personnalisées au moment où le client interagit avec vous : site web, application mobile, centre d’appels ou guichet. Les décisions sont prises en quelques millisecondes à partir de règles métier et de scores prédictifs, ce qui transforme chaque point de contact entrant en opportunité commerciale plutôt qu’en simple échange transactionnel.

Unica Deliver : messagerie digitale Email, SMS, Push et WhatsApp

Deliver prend en charge l’envoi massif et personnalisé sur les canaux Email, SMS, notifications push et WhatsApp Business, avec gestion native de la délivrabilité, des templates et des listes d’opt-in. C’est un atout concret pour les opérateurs télécoms et les réseaux de distribution au Maroc qui combinent SMS et WhatsApp comme canaux prioritaires auprès de leur clientèle locale.

Intelligence artificielle intégrée : scoring, timing et recommandation

Les versions récentes embarquent des modèles d’IA prêts à l’emploi : lead scoring pour prioriser les prospects, send-time optimization pour choisir le meilleur moment d’envoi par contact, product recommendation pour personnaliser les offres, et un assistant conversationnel (IMA) pour accélérer la création de campagnes. Ces capacités réduisent la dépendance à une équipe data science dédiée.

Unica Plan : gouvernance et gestion des projets marketing

Plan centralise les calendriers de campagnes, les budgets, les workflows d’approbation et la documentation marketing. Les équipes multi-sites – fréquentes dans les groupes marocains et panafricains présents dans plusieurs pays – gagnent une vue consolidée sur l’avancement et les coûts de chaque initiative, sans fichiers Excel dispersés entre filiales.

HCL Unica : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux directions marketing et CRM des banques, assurances, opérateurs télécoms, enseignes de distribution et groupes de services présents au Maroc et en Afrique francophone, ainsi qu’aux équipes data/CRM qui pilotent la rétention, l’acquisition et la personnalisation client à grande échelle. Elle convient aux organisations traitant plusieurs centaines de milliers de contacts et plusieurs canaux simultanément, au-delà des capacités d’un simple outil d’emailing.

Pourquoi acheter HCL Unica chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle HCLSoftware, avec devis chiffré en MAD sous 48h et réponse à votre demande en moins de 24h ouvrées. Nos équipes assurent le conseil sur le choix des modules (Campaign, Journey, Interact, Deliver, Plan), la mise en relation avec le support francophone de l’éditeur et un accompagnement local pour le déploiement. En tant que revendeur spécialisé en logiciels professionnels au Maroc, nous optimisons votre investissement et sécurisons votre conformité contractuelle. Retrouvez l’ensemble de notre catalogue de logiciels professionnels aux côtés de HCL Unica, et consultez le site officiel HCLSoftware pour les dernières fiches techniques.