SolarWinds Dameware Remote Support

Description

Dameware Remote Support de SolarWinds : prise en main à distance sécurisée pour vos équipes IT

la solution est la solution de SolarWinds qui permet à vos techniciens de prendre le contrôle à distance des ordinateurs Windows, macOS et Linux de vos utilisateurs, tout en administrant Active Directory et les paramètres système sans se déplacer. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette licence officielle SolarWinds pour équiper durablement votre help desk ou votre équipe support interne.

Mini Remote Control multiplateforme

Le module Mini Remote Control intégré ouvre des sessions de contrôle à distance sur postes Windows, macOS et Linux sans agent lourd côté client. Vos techniciens partagent l’écran, transfèrent des fichiers, discutent par chat avec l’utilisateur et capturent des copies d’écran pendant l’intervention. Pour les entreprises marocaines qui gèrent un parc hétérogène entre siège à Casablanca, agences régionales et télétravailleurs, cette polyvalence évite de multiplier les outils de support.

Dameware Remote Support et l’administration Active Directory intégrée

Depuis la même console, vous gérez directement les unités d’organisation, groupes, comptes utilisateurs, ordinateurs et attributs étendus (photo, matricule, logo) sans ouvrir une console AD séparée. L’authentification unique basée sur les identifiants Active Directory simplifie l’accès des techniciens tout en respectant les droits définis par vos administrateurs systèmes.

Outils d’administration système à distance

Au-delà du contrôle d’écran, l’outil embarque des utilitaires d’administration à distance : visualiseur d’événements, gestion des services et processus, édition du registre, exploration de fichiers, réveil réseau (Wake-on-LAN) et redémarrage à distance. Vos équipes diagnostiquent et corrigent un incident sans déplacement physique, un atout pour les organisations disposant de plusieurs sites au Maroc ou en Afrique francophone.

Sessions intranet et internet sécurisées

Les sessions sont chiffrées et prennent en charge l’authentification multifacteur et les cartes à puce, aussi bien pour les connexions intranet que pour les accès internet via un serveur proxy dédié. Cette sécurité renforcée répond aux exigences des banques, assurances et administrations marocaines soucieuses de tracer chaque accès distant à leur parc informatique.

Collaboration, traçabilité et intégration ITSM

Chat intégré, transfert de fichiers bidirectionnel, capture d’écran et journalisation des sessions permettent à vos techniciens de documenter chaque intervention. Le logiciel se déploie en mode autonome pour une petite équipe ou en mode centralisé avec serveur dédié pour mutualiser les licences entre plusieurs techniciens et sites, avec une intégration possible à Web Help Desk ou à votre ITSM existant.

Dameware Remote Support : Pour quels métiers ?

cet outil s’adresse aux services desk et équipes support IT internes, aux administrateurs systèmes de PME et grands comptes, ainsi qu’aux prestataires MSP qui interviennent pour plusieurs clients marocains ou ouest-africains. Banques, assurances, distribution, industrie : toute organisation disposant d’un parc de postes Windows, macOS ou Linux à dépanner à distance gagne en réactivité et réduit ses coûts de déplacement grâce à cet outil, référencé parmi les logiciels professionnels au Maroc distribués par Diskod.

Pourquoi acheter Dameware Remote Support chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous accompagne dans l’acquisition de la plateforme avec une licence officielle SolarWinds, un devis détaillé en dirhams sous 48h et un support en français pour dimensionner votre déploiement (nombre de techniciens, mode autonome ou centralisé). Nos équipes connaissent les contraintes locales – connectivité, conformité, budgets en MAD – et vous aident à choisir parmi nos logiciels professionnels la configuration la plus adaptée à votre informatique marocaine ou régionale. Pour les spécifications techniques complètes, consultez la page officielle de SolarWinds.