Support Premium 60 mois 24/7

Description

Support Premium 60 mois 24/7 : la continuité de service pour votre pare-feu Palo Alto Networks

Le Support Premium 60 mois 24/7 est le contrat de maintenance officiel Palo Alto Networks qui couvre vos boîtiers PA-Series et vos appliances de sécurité pendant cinq années complètes, avec une assistance disponible en continu, de jour comme de nuit. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à ce niveau de support directement auprès de l’éditeur, sans intermédiaire opaque, pour sécuriser la durée de vie de votre infrastructure réseau.

Assistance technique 24h/24 et 7j/7 avec escalade prioritaire

Avec le Support Premium, vos équipes IT joignent le centre d’assistance technique (TAC) de Palo Alto Networks à toute heure, tous les jours de l’année, y compris week-ends et jours fériés. Les incidents critiques bénéficient d’un temps de première réponse réduit et d’une prise en charge par des ingénieurs seniors. Pour une entreprise marocaine exploitant des pare-feux en production continue, cette réactivité limite les interruptions de service et protège votre activité.

Remplacement matériel accéléré (RMA) pour vos boîtiers PA-Series

En cas de défaillance matérielle, le contrat inclut un service de remplacement avancé en Next Business Day, avec une option d’expédition en 4 heures pour les sites les plus critiques. Les pièces sont expédiées avant même le retour du matériel défectueux, ce qui réduit la fenêtre d’indisponibilité. Pour les data centers et sièges bancaires d’Afrique francophone, souvent éloignés des stocks pièces de l’éditeur, cette option change concrètement la gestion de crise.

Mises à jour PAN-OS et accès continu aux nouvelles fonctionnalités

Ce contrat donne droit, pendant toute la durée de 60 mois, aux mises à jour de l’OS PAN-OS, aux correctifs de sécurité et aux nouvelles fonctionnalités de threat prevention, WildFire et App-ID publiées par l’éditeur. Vos équipes conservent ainsi un pare-feu aligné avec les dernières signatures de menaces, sans négocier un renouvellement chaque année ni risquer une rupture de couverture logicielle.

Portail client, base de connaissances et gestion de cas centralisée

L’accès au portail support en ligne de Palo Alto Networks permet d’ouvrir et de suivre les tickets, de consulter la documentation technique, les bulletins de sécurité et la communauté LIVEcommunity. Vos administrateurs réseau gagnent en autonomie pour diagnostiquer un incident avant même d’escalader, un atout pour les équipes IT restreintes des PME marocaines sans cellule sécurité dédiée en permanence.

Couverture 60 mois : budget maîtrisé et renouvellement simplifié

En souscrivant une durée de 60 mois dès l’acquisition de vos appliances, vous figez le coût du support sur cinq ans et évitez les renégociations annuelles souvent soumises à l’inflation tarifaire. Cette approche facilite la planification budgétaire pluriannuelle de la DSI et sécurise la conformité contractuelle pour les appels d’offres publics ou bancaires exigeant une couverture continue sur toute la durée d’amortissement du matériel.

Support Premium 60 mois 24/7 : Pour quels métiers ?

Ce contrat s’adresse aux équipes infrastructure et cybersécurité qui exploitent des pare-feux nouvelle génération PA-Series ou des plateformes Prisma en contexte de production critique : banques, opérateurs télécoms, administrations, groupes industriels et ESN gérant des infrastructures clientes au Maroc et en Afrique francophone. RSSI et DSI y trouvent un complément indispensable à leur gestion des risques, garantissant une continuité alignée avec leurs SLA internes, tout en consolidant leur parc de logiciels professionnels au Maroc.

Pourquoi acheter Support Premium 60 mois 24/7 chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit ce Support Premium sous forme de licence officielle Palo Alto Networks, activée directement dans votre Customer Support Portal, sans rupture de traçabilité contractuelle. Nous établissons votre devis en dirhams sous 48 heures, avec un accompagnement en français pour choisir la durée adaptée et l’aligner sur votre parc de pare-feux existant. Pour toute précision technique sur les niveaux de service, nos équipes s’appuient sur la documentation du site officiel de Palo Alto Networks, et vous orientent vers l’ensemble de nos logiciels professionnels pour sécuriser globalement votre infrastructure IT.