TeamViewer Engage

Description

TeamViewer Engage : la plateforme d’engagement client qui digitalise le contact et la vente

TeamViewer Engage est une suite SaaS conçue par TeamViewer pour transformer chaque interaction client en expérience digitale fluide, du premier contact jusqu’à la signature du contrat. Elle réunit chat en direct, co-browsing, visio-consultation et eSignature dans une interface unique accessible depuis le navigateur, sans installation côté client. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à TeamViewer Engage avec un accompagnement local pour que vos équipes commerciales et support en tirent rapidement de la valeur.

Live Chat intégré à votre site et vos applications

Le module de chat en direct se déploie en quelques minutes sur votre site web, votre portail client ou votre application mobile. Il permet à vos conseillers de répondre instantanément aux visiteurs, de qualifier une demande et de convertir un prospect en client sans rupture de parcours. Pour une entreprise marocaine recevant un trafic multicanal, c’est un moyen direct d’améliorer le taux de conversion sans multiplier les outils.

Co-browsing sans installation pour guider vos clients en temps réel

Avec le co-browsing, vos agents voient exactement ce que voit le client sur son navigateur et peuvent l’aider à remplir un formulaire, comprendre une offre ou finaliser une commande, sans que le client installe quoi que ce soit. Cette capacité fonctionne sur sites web, web apps et applications mobiles, et réduit considérablement le taux d’abandon lors des parcours complexes (souscription, support technique, démarches administratives en ligne).

Visio-consultation HD pour un accompagnement personnalisé

La visio-consultation intégrée permet de basculer une conversation chat vers un échange vidéo en un clic, directement depuis le navigateur ou l’app mobile du client. C’est particulièrement pertinent pour les secteurs où le conseil personnalisé fait la différence : banque, assurance, immobilier ou services à forte valeur ajoutée, y compris pour des entreprises opérant à distance sur plusieurs villes du Maroc ou d’Afrique francophone.

eSignature et Document Co-Browsing pour conclure sans papier

TeamViewer Engage intègre une signature électronique juridiquement valide, couplée à un co-browsing documentaire qui permet de parcourir et compléter un contrat avec le client en direct. Le parcours devient entièrement digital, du contact à la signature, ce qui accélère les cycles de vente et réduit les coûts logistiques liés au papier et aux déplacements, un atout concret pour optimiser les investissements des entreprises marocaines.

Intégrations CRM et ticketing pour un support unifié

La solution se connecte aux outils déjà en place dans vos équipes : Salesforce, Zendesk, Freshworks ou encore Microsoft Teams, selon les connecteurs disponibles. Vos conseillers gardent l’historique client, les tickets et les échanges dans un flux unique, sans changer d’écran. Cette interopérabilité facilite l’adoption dans des structures qui disposent déjà d’un CRM ou d’un outil de support et souhaitent y greffer l’engagement client digital.

TeamViewer Engage : Pour quels métiers ?

TeamViewer Engage s’adresse aux équipes relation client, support technique et vente à distance : centres de contact, banques et assurances, e-commerce, services publics digitalisés, ou tout réseau de distribution souhaitant offrir un accompagnement personnalisé sans déplacement physique. Les entreprises marocaines et africaines francophones en croissance digitale y trouvent un moyen agile d’industrialiser leur relation client tout en gardant une touche humaine.

Pourquoi acheter TeamViewer Engage chez Diskod au Maroc ?

En tant que revendeur de logiciels professionnels, Diskod vous fournit une licence officielle de TeamViewer Engage, un devis clair en MAD sous 48h et un support en français adapté au contexte local. Nous vous accompagnons dans le choix de l’édition, le dimensionnement des licences par agent et l’intégration avec vos outils existants, pour que vos équipes bénéficient rapidement de cette plateforme sans mauvaises surprises contractuelles. Découvrez également notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc pour compléter votre pile d’engagement client, ou comparez nos autres logiciels professionnels avant de valider votre devis. Pour plus de détails techniques sur l’ensemble des produits TeamViewer, vous pouvez consulter le site officiel de TeamViewer.