Qmatic Mobile Ticket

Description

Mobile Ticket Qmatic : la file d’attente virtuelle qui libère vos espaces d’accueil

Qmatic Mobile Ticket est une solution de file d’attente virtuelle qui permet à vos clients de prendre un ticket à distance, via SMS, QR code ou lien, puis d’attendre où ils veulent plutôt que debout dans votre hall. Elle s’intègre à la plateforme Qmatic Orchestra pour piloter le flux de visiteurs en temps réel, en mode cloud ou on-premise. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette licence avec un accompagnement local et un support en français.

Une entrée en file sans téléchargement d’application

Vos visiteurs rejoignent la file en scannant un QR code à l’entrée, en cliquant sur une URL reçue par SMS, ou en confirmant un rendez-vous existant — aucune application à installer. Cette simplicité réduit la friction et augmente le taux d’adoption, un atout décisif pour les agences bancaires et guichets administratifs marocains où la majorité des usagers naviguent depuis un smartphone grand public.

Suivi en temps réel et notifications automatiques

Chaque client visualise sa position dans la file et le temps d’attente estimé, puis reçoit une notification SMS lorsque son tour approche. Cette transparence diminue l’anxiété d’attente et les appels au standard, tout en fournissant à vos équipes des données fiables sur les flux horaires pour ajuster les effectifs aux heures de pointe.

Report de visite et géolocalisation multi-agences

La fonction de report de visite permet à un client de conserver sa place sans rester à proximité, tandis que la géolocalisation affiche l’agence la plus proche disposant du service recherché. Pour un réseau d’agences au Maroc ou en Afrique francophone, cette répartition intelligente limite les déplacements inutiles et équilibre la charge entre points de service.

Sécurité du ticket et protection anti-fraude

Chaque ticket généré par Mobile Ticket est verrouillé sur l’appareil qui l’a créé et protégé par un mot de passe à usage unique, empêchant toute réutilisation ou partage frauduleux. Ce mécanisme anti-replay rassure les secteurs sensibles — banques, assurances, services publics — soumis à des exigences de traçabilité et de contrôle d’accès renforcées.

Intégrations, personnalisation et pilotage de la relation client

La solution s’interface avec Microsoft Teams et Zoom pour basculer un ticket vers un rendez-vous vidéo, avec Google Analytics pour mesurer le parcours client, et propose des encarts personnalisables pour diffuser formulaires, sondages ou promotions pendant l’attente. L’interface, disponible en français et compatible RTL, s’adapte à votre charte graphique et aux usages d’une clientèle multilingue, un vrai gage d’agilité pour les groupes régionaux.

Mobile Ticket : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux organisations qui reçoivent du public sur rendez-vous ou au guichet : banques et sociétés de microfinance, administrations et collectivités, hôpitaux et cliniques, opérateurs télécoms, enseignes retail et établissements d’enseignement. Toute structure marocaine cherchant à fluidifier l’accueil sans investir dans du matériel supplémentaire y trouve un levier immédiat d’optimisation des investissements et d’agilité opérationnelle.

Pourquoi acheter Qmatic Mobile Ticket chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous accompagne dans l’acquisition de votre licence avec une étude de vos besoins, un devis chiffré en MAD sous 48h et une mise en œuvre coordonnée avec les équipes Qmatic. Notre équipe assure le support en français, la formation de vos agents d’accueil et le suivi après-vente, pour que votre réseau d’agences bénéficie durablement de cette file d’attente virtuelle. Retrouvez l’ensemble de nos logiciels professionnels au Maroc et complétez votre infrastructure d’accueil avec d’autres logiciels professionnels sélectionnés pour les entreprises de la région.