astTECS IP PBX

Description

astTECS IP PBX : la téléphonie IP d’entreprise bâtie sur Asterisk

astTECS IP PBX est un système de téléphonie IP d’entreprise conçu par l’éditeur indien astTECS pour gérer l’ensemble des communications voix, vidéo et centre d’appels d’une organisation à partir d’une architecture unique, basée sur le moteur open source Asterisk. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution éprouvée dans plus de 45 pays, pour moderniser le standard téléphonique de vos bureaux à Casablanca, Rabat ou Tanger sans dépendre d’un central propriétaire figé.

Une architecture Asterisk évolutive, de 25 à 10 000 postes

Le PBX se décline en plusieurs gammes, du modèle e25 pour les petites structures jusqu’au e1000 et au-delà pour les grands comptes, avec une capacité extensible jusqu’à 10 000 extensions sur une architecture distribuée multi-sites. Vos équipes peuvent ainsi relier plusieurs agences marocaines sur un même plan de numérotation, sans multiplier les contrats opérateurs ni les équipements physiques par site.

IVR multi-niveaux et routage intelligent des appels

Un serveur vocal interactif configurable jusqu’à neuf niveaux permet d’orienter chaque appelant vers le bon service ou agent selon des règles horaires, géographiques ou de compétence. Ce routage réduit les temps d’attente perçus par vos clients et libère vos standardistes des réorientations manuelles répétitives, un gain mesurable pour les services clients à fort volume d’appels.

Enregistrement des appels et console réceptionniste web

Tous les appels entrants et sortants peuvent être enregistrés et archivés pour le contrôle qualité, la formation des agents ou la traçabilité contractuelle, un point utile pour les entreprises marocaines soumises à des exigences internes d’audit. Une console réceptionniste accessible depuis un navigateur offre une vue en temps réel de l’état des postes, des files d’attente et des appels en cours.

Intégrations CRM et WhatsApp pour vos équipes commerciales

astTECS IP PBX se connecte aux principaux CRM du marché (Zoho, Vtiger, SugarCRM, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk) avec click-to-call, pop-up de fiche client à l’appel et journalisation automatique des échanges. L’intégration WhatsApp Business permet en plus de gérer notifications, rappels de rendez-vous et support client sur un canal déjà massivement utilisé par les clients marocains et africains francophones.

Mobilité : softphone *astPhone, vidéo et conférence

Le softphone Android *astPhone étend les extensions du PBX aux smartphones de vos commerciaux en déplacement via SIP sur Wi-Fi ou données mobiles, avec appels vidéo en haute qualité et conférences audio multi-participants. Vos équipes terrain gardent ainsi leur numéro et leurs fonctions d’entreprise, où qu’elles travaillent au Maroc ou à l’étranger.

Déploiement on-premise ou cloud, avec rapports CDR détaillés

La solution se déploie selon vos contraintes : sur serveur local (modèle CAPEX, maîtrise totale des données) ou en mode cloud hébergé (modèle OPEX, mise en service plus rapide). Des rapports CDR détaillent volumes d’appels, appels manqués et durée moyenne de traitement, des indicateurs utiles pour piloter un centre d’appels ou un service support sans outil tiers supplémentaire.

astTECS IP PBX : Pour quels métiers ?

Cette solution s’adresse aux centres d’appels et services clients à fort volume, aux PME et grandes entreprises multi-sites, ainsi qu’aux secteurs à besoins d’intégration spécifiques : hôtellerie (liaison PMS), santé (liaison HMS), finance et institutions nécessitant traçabilité des échanges. Elle convient aussi bien aux organisations marocaines en croissance qu’aux groupes régionaux africains francophones cherchant à mutualiser leur téléphonie sur plusieurs filiales.

Pourquoi acheter astTECS IP PBX chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle astTECS IP PBX, un devis chiffré en MAD sous 48h et un accompagnement en français pour le dimensionnement de votre gamme (e25 à e1000) selon votre nombre de postes. Nos équipes locales assurent la mise en relation avec le support éditeur et le suivi après-vente, pour que votre migration téléphonique reste maîtrisée, sans mauvaise surprise de licence ni d’intégration CRM ou WhatsApp. Découvrez aussi notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc pour équiper l’ensemble de votre infrastructure IT, et retrouvez davantage de logiciels professionnels sélectionnés pour les entreprises marocaines. Pour les spécifications techniques complètes, consultez la page officielle astTECS.