ServiceNow Workplace Service Delivery

Description

ServiceNow Workplace Service Delivery : automatisez la réservation d’espaces et les services du lieu de travail

Workplace Service Delivery est l’application ServiceNow dédiée à la gestion moderne des espaces de travail : réservation de bureaux, salles et parkings, maintenance des infrastructures et pilotage des services du lieu de travail depuis une interface unique. Construite sur la Now Platform, elle s’adresse aux équipes facilities, real estate et IT qui veulent remplacer des processus manuels par des workflows automatisés. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution avec un accompagnement local de bout en bout, de la définition des besoins au déploiement.

Réservation de bureaux, salles et parkings en self-service

Avec le module Workplace Reservation Management, vos collaborateurs réservent un poste de travail, une salle de réunion ou une place de parking depuis une carte interactive organisée par étages et « neighborhoods ». La disponibilité des invités est vérifiée automatiquement et les réservations récurrentes se configurent en quelques clics, ce qui simplifie l’organisation du travail hybride dans vos bureaux de Casablanca, Rabat ou Tanger.

Cartographie et planification des espaces avec Workplace Central

La console Workplace Central offre une expérience de planification unifiée, basée sur des plans de masse interactifs, pour affecter, gérer et optimiser salles, postes et zones sur l’ensemble de votre portefeuille immobilier. Les équipes facilities exportent des plans multi-étages enrichis de données d’occupation en temps réel, un atout pour les groupes marocains multisites qui cherchent à rationaliser leurs surfaces louées.

Maintenance préventive et corrective des actifs du lieu de travail

Workplace Maintenance Management permet de créer et d’assigner des ordres de travail correctifs, de planifier la maintenance préventive sur tous les sites et de suivre le cycle de vie des équipements jusqu’à leur remplacement. Les demandes remontées par les employés sont tracées avec un statut en temps réel, réduisant les temps d’arrêt et les coûts de maintenance imprévus.

Catalogue de services et portail self-service pour le lieu de travail

Les collaborateurs déclarent un incident, demandent un nettoyage, un déménagement de poste ou une prestation de restauration via un catalogue de services accessible depuis l’Employee Center ou l’application mobile ServiceNow. Chaque demande suit un workflow d’approbation configurable, ce qui fluidifie la relation entre occupants et équipes facilities sans multiplier les e-mails et les appels.

Analytique de l’occupation et pilotage des performances

Des tableaux de bord natifs mesurent le taux d’occupation, le volume de réservations et la performance de la maintenance par site, par étage ou par type d’espace. Vos directions immobilières et financières disposent ainsi de données fiables pour renégocier des baux ou redimensionner des surfaces, un enjeu central pour optimiser les investissements des entreprises marocaines en contexte de travail hybride.

Intégration native à la plateforme ServiceNow

Workplace Service Delivery partage son moteur de workflow avec ITSM, HRSD et Employee Center, et bénéficie des capacités d’IA générative de Now Assist pour résumer des demandes ou suggérer des créneaux de réservation. Cette intégration évite les silos applicatifs et s’inscrit dans une démarche cohérente avec le reste de vos logiciels professionnels au Maroc.

ServiceNow Workplace Service Delivery : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux responsables facilities et workplace experience, aux équipes real estate et IFM, ainsi qu’aux directions IT et RH des grandes entreprises, banques, assurances, opérateurs télécoms et groupes industriels présents au Maroc et en Afrique francophone qui gèrent plusieurs sites et un volume croissant de collaborateurs en mode hybride.

Pourquoi acheter ServiceNow Workplace Service Delivery chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit des licences ServiceNow authentiques, un devis clair sous 48h et un support en français assuré par une équipe basée au Maroc, qui comprend vos contraintes réglementaires et budgétaires locales. Nous vous accompagnons dans le choix des rôles de licence adaptés à vos usages et dans l’intégration avec vos logiciels professionnels existants, pour un déploiement rapide et sans surprise. Consultez la page officielle ServiceNow pour les dernières nouveautés produit.