ServiceNow Business Continuity Management

Description

ServiceNow Business Continuity Management : piloter la résilience de vos opérations

ServiceNow Business Continuity Management est l’application de la Now Platform dédiée à la planification, aux exercices et à la reprise après sinistre des services métiers et IT critiques. Elle relie l’analyse d’impact, les plans de continuité et la gestion de crise à la CMDB, pour que chaque processus sensible dispose d’une stratégie de reprise documentée et testée. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette application pour sécuriser la continuité de vos activités face aux coupures réseau, pannes électriques ou incidents majeurs, fréquents sur le marché local.

Analyse d’impact (BIA) connectée à la CMDB

L’outil structure vos campagnes de Business Impact Analysis pour identifier les services métiers critiques, leurs dépendances applicatives et d’infrastructure, puis définir des RTO et RPO réalistes. Les résultats s’appuient directement sur la CMDB ServiceNow, évitant les tableaux Excel disparates et donnant à vos équipes une vision consolidée des priorités de reprise.

Plans de continuité et playbooks de reprise automatisés

Chaque service critique dispose d’un plan de continuité structuré, avec des runbooks de reprise déclenchables depuis la plateforme. Les tâches de restauration, les responsables et les délais sont suivis en workflow, ce qui réduit le temps moyen de rétablissement (MTTR) et évite les plans figés dans des documents PDF jamais mis à jour.

Exercices de simulation et tests de scénarios

La solution permet de simuler des scénarios de sinistre sur les données réelles de la plateforme (applications, services, personnel) et de suivre les écarts constatés jusqu’à leur remédiation. Vos équipes testent ainsi leurs plans dans des conditions proches du réel avant qu’une crise ne survienne, un exercice encore trop rare dans les entreprises marocaines.

Cartographie de crise et pilotage en temps réel

Une crisis map visualise en temps réel les menaces, sites et actifs impactés, avec des tableaux de bord de suivi des actions de réponse. Les cellules de crise disposent d’une vue unique pour coordonner la reprise, plutôt que de multiplier les échanges par e-mail ou téléphone pendant l’incident.

Communication de crise et alertes intégrées

Grâce à l’intégration avec des plateformes de notification comme Everbridge, des alertes sont envoyées automatiquement aux parties prenantes dès le déclenchement d’un plan. Cette automatisation accélère la mobilisation des équipes et limite les pertes de temps critiques lors d’un sinistre.

Intégration native avec le GRC et l’IRM ServiceNow

Business Continuity Management s’inscrit nativement dans le pilier Sécurité de la Now Platform, aux côtés de ServiceNow Governance, Risk & Compliance. Les plans de continuité héritent ainsi des politiques, risques et obligations réglementaires déjà cartographiés, pour une gouvernance de la résilience alignée sur vos exigences de conformité locales et internationales.

ServiceNow Business Continuity Management : Pour quels métiers ?

Ce module s’adresse aux directions des risques, RSSI, responsables de la continuité d’activité et DSI des grandes entreprises et institutions financières marocaines soumises à des exigences de disponibilité strictes. Il intéresse aussi les organisations multisites (banques, assurances, opérateurs télécoms, industrie) qui doivent garantir la continuité de services critiques malgré des infrastructures parfois instables, et peut se combiner avec ServiceNow Legal Service Delivery pour sécuriser les obligations contractuelles liées aux interruptions de service.

Pourquoi acheter Business Continuity Management chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous fournit une licence officielle de Business Continuity Management, intégrée à l’ensemble des logiciels ServiceNow, avec un devis personnalisé sous 48h et un support en français adapté aux contraintes locales. Notre équipe vous accompagne dans le choix du périmètre fonctionnel et l’optimisation de votre investissement, afin que vos plans de continuité restent réellement opérationnels. Pour une vue d’ensemble des capacités techniques, consultez la fiche officielle sur le site de ServiceNow.