ServiceNow ITOM Advanced

Description

ITOM Advanced : la fondation de la gouvernance IT hybride

ITOM Advanced est l’édition de ServiceNow IT Operations Management dédiée à la découverte, à la cartographie et à la gouvernance de votre infrastructure IT, cloud et applicative au sein d’une CMDB unique et fiable. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution au sein de notre catalogue de logiciels professionnels au Maroc, pour que vos équipes pilotent enfin leur parc technologique à partir d’une source de vérité unique, sans ressaisie ni fichiers disparates.

Découverte agentless multiplateforme (Discovery)

Le moteur Discovery explore vos réseaux, serveurs physiques, machines virtuelles, conteneurs et environnements cloud sans nécessiter d’agent sur chaque machine. Il identifie automatiquement serveurs, bases de données, middlewares et équipements réseau, puis alimente la CMDB selon un calendrier programmable. Pour une entreprise marocaine multi-sites ou multi-filiales, cela garantit un inventaire toujours à jour, même lorsque l’infrastructure évolue rapidement entre data centers locaux et clouds publics. Le détail technique est documenté sur la page officielle ServiceNow IT Operations Management.

CMDB 360 : qualité et santé des données de configuration

CMDB 360 fournit des tableaux de bord de santé qui mesurent la complétude, l’exactitude et la propriété de chaque élément de configuration (CI). Avec cette édition, chaque CI dispose d’un score de qualité consolidé et d’un propriétaire désigné, ce qui évite les CMDB « fantômes » fréquentes après plusieurs années de croissance IT sans gouvernance. Vos équipes disposent enfin d’un référentiel fiable pour fonder leurs décisions de changement, de capacité et de conformité.

Service Mapping : cartographie dynamique des services métiers

Service Mapping va au-delà de la découverte technique classique : il reconstruit automatiquement les dépendances entre applications, bases de données, serveurs et services métiers, du haut vers le bas comme du bas vers le haut. Vous visualisez en un coup d’œil l’impact réel d’un incident ou d’un changement sur un service de paie, un portail client ou une application bancaire, ce qui raccourcit les diagnostics pour les organisations opérant au Maroc et en Afrique francophone.

Agent Client Collector (ACC) pour la visibilité approfondie

Lorsque l’approche agentless atteint ses limites, l’Agent Client Collector for Visibility installe un agent léger qui remonte des informations détaillées sur les processus, logiciels installés, ports ouverts et configurations systèmes. Cette granularité complète la découverte réseau classique et sécurise les audits de conformité, un enjeu croissant pour les directions informatiques marocaines soumises à des exigences réglementaires sectorielles (banque, assurance, télécoms).

Gouvernance cloud multi-fournisseurs et Tag Governance

Le module Cloud Account Management centralise la visibilité sur vos comptes AWS, Azure et Google Cloud, tandis que Tag Governance impose des règles de nommage et de tagging cohérentes sur l’ensemble des ressources cloud. API Insights ajoute une visibilité sur l’usage des API internes. Ensemble, ces briques aident vos équipes à maîtriser les coûts cloud et à éviter la dérive des ressources non étiquetées, un gain concret pour optimiser des investissements IT souvent contraints en devises.

ITOM Advanced : pour quels métiers ?

Cette édition s’adresse aux directions des systèmes d’information, aux équipes infrastructure et production, aux responsables CMDB et aux architectes techniques des grandes entreprises, banques, opérateurs télécoms et administrations marocaines gérant un parc hétérogène on-premise et multi-cloud. Elle convient également aux intégrateurs et MSP qui déploient ServiceNow pour plusieurs clients et doivent garantir une CMDB fiable comme socle de leurs offres ITSM et ITOM.

Pourquoi acheter ITOM Advanced chez Diskod au Maroc ?

Choisir cette solution chez Diskod au Maroc signifie obtenir une licence officielle ServiceNow, un devis chiffré en MAD sous 48h et un accompagnement en français à chaque étape : cadrage des besoins, dimensionnement des Subscription Units et mise en relation avec des intégrateurs qualifiés. Nous facilitons l’accès à des logiciels professionnels adaptés aux réalités locales, avec un support réactif et une connaissance fine des contraintes budgétaires et réglementaires des entreprises marocaines et africaines francophones.