ServiceNow Cloud Observability

Description

ServiceNow Cloud Observability : la supervision unifiée de vos applications cloud-native

ServiceNow Cloud Observability est la plateforme d’observabilité de l’éditeur ServiceNow, issue de la technologie Lightstep, conçue pour unifier métriques, traces et logs au sein d’un même pupitre de pilotage. Elle s’adresse aux équipes SRE, DevOps et infrastructure qui doivent diagnostiquer rapidement les incidents dans des architectures distribuées, micro-services ou multicloud. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cet outil pour renforcer la visibilité sur vos systèmes critiques, qu’ils soient hébergés chez AWS, GCP, Azure ou en environnement hybride.

Ingestion native OpenTelemetry pour vos architectures multicloud

La solution ingère nativement les données via le protocole OTLP (OpenTelemetry), ainsi que via statsd ou l’API Elastic Bulk, qu’elles proviennent d’agents ou du ServiceNow OpenTelemetry Collector. Vos équipes évitent ainsi le verrouillage propriétaire et conservent une instrumentation standard, un atout pour les entreprises marocaines qui modernisent progressivement leur stack applicative sans réécrire leur code existant.

Cloud Observability et le moteur de corrélation ServiceNow

Le cœur de Cloud Observability est son moteur de corrélation : il relie automatiquement une anomalie détectée sur un graphique de métriques à la trace de transaction correspondante, puis au log d’erreur précis. Pour vos équipes au Maroc, cela réduit le temps moyen de résolution (MTTR) en évitant les allers-retours manuels entre plusieurs consoles de supervision disjointes, sur le périmètre couvert par la catégorie Réseau, infrastructure et supervision.

Live Tail et vue Trace pour un diagnostic en temps réel

La fonction Live Tail diffuse les logs en flux continu pour repérer immédiatement une dérive applicative, tandis que la vue Trace détaille chaque span d’une transaction distribuée, étape par étape. Vos administrateurs système identifient ainsi précisément quel micro-service, quelle requête base de données ou quel appel API ralentit une application avant qu’un incident n’impacte les utilisateurs finaux.

Unified Query Language et Notebooks pour l’analyse approfondie

Le Unified Query Builder et l’Unified Query Language (UQL) permettent d’interroger l’ensemble des télémétries avec une syntaxe commune, sans jongler entre plusieurs langages de requête. Les Notebooks conservent ces investigations sous forme de Snapshots réutilisables, utiles pour documenter un post-mortem ou partager une analyse d’incident avec une équipe distante, un vrai gain d’agilité pour les organisations réparties entre plusieurs sites en Afrique francophone.

Dashboards unifiés et intégration Grafana

Les tableaux de bord personnalisables agrègent métriques, traces et logs sur une même vue, et le plugin Grafana Data Source permet d’exploiter ces données directement dans un environnement Grafana déjà en place. Vos équipes conservent leurs habitudes de visualisation tout en bénéficiant de la richesse de corrélation apportée par la plateforme, sans dupliquer les outils de monitoring existants ni alourdir vos investissements IT.

ServiceNow Cloud Observability : Pour quels metiers ?

Cet outil cible les équipes SRE, DevOps, architectes cloud et responsables infrastructure dans les entreprises marocaines et africaines francophones qui opèrent des applications critiques en production : banques, opérateurs télécoms, e-commerce, industrie et secteur public. Il complète naturellement une gouvernance IT structurée, en lien avec les logiciels ServiceNow déjà déployés, comme ServiceNow Governance, Risk & Compliance pour le pilotage des risques ou ServiceNow Legal Service Delivery pour les directions juridiques. Plus d’informations techniques sont disponibles sur le site officiel de ServiceNow.

Pourquoi acheter ServiceNow Cloud Observability chez Diskod au Maroc ?

Diskod vous accompagne dans l’acquisition de licences logicielles au Maroc avec un devis personnalisé sous 48h, un support en français pour le déploiement et la configuration, et un accompagnement local pour dimensionner l’offre selon le volume de télémétrie de vos applications. Vous optimisez ainsi votre budget IT sans sacrifier la qualité de supervision de vos environnements cloud critiques.