OpenText AI Operations Management

Description

AI Operations Management : la plateforme AIOps qui relie topologie, événements et causes racines

OpenText AI Operations Management (anciennement Operations Bridge) est une plateforme AIOps autonome qui unifie la supervision de vos infrastructures, applications et réseaux multicloud et on-premises. Elle construit un modèle de services vivant sur lequel elle corrèle en continu événements, changements et métriques pour isoler la cause racine probable d’un incident, avec un score de confiance et un raisonnement traçable. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cette solution pour fiabiliser les opérations IT de vos équipes et réduire durablement le temps moyen de résolution (MTTR).

Corrélation automatique des événements (AEC) et réduction du bruit

Le moteur d’Automatic Event Correlation s’appuie sur des algorithmes de machine learning pour détecter les schémas récurrents dans des volumes massifs d’événements et réduire leur nombre de 30 à 95 %. Vos équipes d’exploitation ne traitent plus des centaines d’alertes isolées mais un nombre restreint de causes probables, classées par pertinence. Pour les DSI marocaines qui gèrent des parcs applicatifs en forte croissance, ce filtrage intelligent limite la fatigue d’alerte et recentre les ressources sur les incidents réellement critiques.

Cartographie de topologie et modèle de service en temps réel

La solution maintient une cartographie dynamique de vos composants d’infrastructure (CI), de leurs dépendances et de leur état en temps réel. Les fonctions de Neighborhood Topology (sous-arbre problématique, focus sur les incidents) permettent de visualiser instantanément le rayon d’impact d’une panne et de remonter du symptôme à la cause racine via les logs, le trafic et l’historique des changements liés.

IA causale, prédictive et générative avec Observability Aviator

Au-delà de la corrélation causale et des modèles prédictifs qui anticipent les dégradations avant qu’elles n’impactent les utilisateurs, l’outil embarque désormais une couche d’IA générative (Observability Aviator) capable de produire des diagnostics en langage naturel, des recommandations de remédiation et des rapports post-incident automatisés, accélérant la montée en compétence des équipes de niveau 1 et 2.

Intégrations multicloud et hybrides étendues

Grâce à son catalogue d’intégrations full-stack (AWS, Azure, Google Cloud, conteneurs, middleware, réseau, bases de données), la plateforme consolide en un seul tableau de bord la visibilité d’environnements hybrides. C’est un atout concret pour les entreprises marocaines et ouest-africaines qui combinent data centers locaux et ressources cloud internationales, et doivent arbitrer leurs investissements IT sans multiplier les consoles de supervision.

Automatisation et remédiation guidée des incidents

Les workflows d’automatisation déclenchent des actions correctives ou des tickets enrichis directement dans vos outils ITSM, avec le contexte topologique et la chronologie de l’incident déjà consolidés. Vos équipes gagnent en agilité opérationnelle et réduisent le temps de bascule entre détection, diagnostic et résolution, un enjeu clé pour maintenir la continuité de service des applications métier critiques.

OpenText AI Operations Management : Pour quels métiers ?

La solution s’adresse aux directions des systèmes d’information, équipes NOC/SOC, responsables de la production informatique et architectes cloud des grandes entreprises, banques, opérateurs télécoms et administrations qui exploitent des infrastructures IT complexes et multisites. Elle est également pertinente pour les intégrateurs qui gèrent la supervision d’environnements clients dans le cadre d’offres de services managés, en particulier lorsque les infrastructures combinent legacy et cloud public au sein des logiciels professionnels au Maroc déployés par les grands comptes.

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Diskod vous accompagne dans l’acquisition d’une licence officielle OpenText, avec un devis détaillé sous 48h, un accompagnement en français pour le dimensionnement de votre architecture et un support local tout au long du cycle de vie de votre contrat. En choisissant Diskod, vous optimisez vos investissements logiciels et accédez plus largement à notre catalogue de logiciels professionnels pour sécuriser et moderniser vos opérations IT, tout en consultant si besoin la documentation officielle OpenText pour approfondir les spécifications techniques.