TeamViewer DEX

Description

TeamViewer DEX : supervision proactive de l’expérience numérique des postes de travail

TeamViewer DEX est une plateforme de Digital Employee Experience qui surveille en continu la performance des applications, du réseau et des terminaux pour détecter les dysfonctionnements avant qu’ils n’impactent vos collaborateurs. Chez Diskod, votre revendeur de logiciels de confiance au Maroc, nous vous donnons accès à cet outil, l’un des logiciels professionnels au Maroc les plus pertinents pour transformer un support IT réactif en pilotage proactif de l’expérience numérique, un enjeu croissant pour les entreprises marocaines en pleine transformation digitale.

Score d’expérience numérique (DEX Score) et monitoring en temps réel

Cette solution capture en continu des indicateurs par application, par terminal et par utilisateur : temps de démarrage, latence réseau, consommation CPU/RAM, stabilité des logiciels métier. Ces signaux sont agrégés dans un DEX Score unique qui objective le ressenti réel des collaborateurs, au-delà des tickets remontés spontanément. Pour les équipes IT au Maroc gérant des parcs hétérogènes entre siège, agences et télétravailleurs, ce score permet de prioriser les interventions sur les vrais points de friction.

Automatisations et remédiation sans intervention humaine

Au-delà de la détection, l’outil déclenche des scripts de correction automatique (nettoyage de cache, redémarrage de service, libération d’espace disque) dès qu’un seuil anormal est franchi, sans ouverture de ticket. Les incidents plus complexes sont automatiquement enrichis de leur contexte technique avant transmission au support. Pour une DSI marocaine gérant plusieurs sites avec une équipe restreinte, cette automatisation limite les déplacements et les interventions manuelles répétitives.

Intégrations ITSM et collaboration : ServiceNow, Jira, Microsoft Intune, Slack, Teams

TeamViewer DEX (voir la documentation officielle de l’éditeur) s’interface nativement avec Microsoft Intune, ServiceNow, Jira, Freshworks, Salesforce, Slack et Microsoft Teams. Les alertes et tickets générés s’intègrent directement dans vos processus ITSM existants sans ressaisie, et vos équipes support suivent les incidents depuis les outils de collaboration déjà utilisés au quotidien.

Éditions Standard, Enterprise et Enterprise Plus : une licence par appareil adaptée à votre parc

TeamViewer DEX se décline en trois éditions progressives. La version Standard couvre le monitoring et l’alerting de base ; l’édition Enterprise ajoute l’automatisation avancée, les intégrations ITSM complètes et les tableaux de bord analytiques ; l’édition Enterprise Plus débloque les capacités d’IA et de gouvernance les plus poussées pour les grands parcs. La licence est calculée par appareil administré, ce qui permet à Diskod de vous proposer un dimensionnement précis sans surdimensionner votre investissement logiciel.

Sécurité, conformité et gouvernance des accès

L’authentification à deux facteurs, le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) et le SSO encadrent chaque connexion à la console de supervision. Cette gouvernance s’inscrit parmi les logiciels professionnels que les DSI marocaines sélectionnent pour tracer précisément qui consulte ou modifie les paramètres d’un poste, un point de vigilance pour les secteurs régulés comme la banque, l’assurance ou l’administration.

TeamViewer DEX : Pour quels métiers ?

Cet outil s’adresse aux équipes support IT et aux DSI qui gèrent un parc de postes dispersé entre siège, agences régionales et collaborateurs en télétravail : banques, compagnies d’assurance, groupes industriels multi-sites, cabinets de services et administrations marocaines. Il convient particulièrement aux structures dont l’équipe IT est réduite au regard du nombre de postes à surveiller, ainsi qu’aux responsables RH et expérience employé souhaitant objectiver la qualité de l’environnement numérique.

Pourquoi acheter TeamViewer DEX chez Diskod au Maroc ?

Diskod est votre revendeur de logiciels au Maroc pour cette solution : licence officielle associée à l’édition adaptée à votre parc, devis détaillé en MAD sous 48h, et accompagnement en français pour le dimensionnement, le déploiement et le support. Nos équipes locales vous aident à faire évoluer votre édition (Standard, Enterprise ou Enterprise Plus) au rythme de la maturité de votre programme d’expérience numérique, sans engagement précipité ni surinvestissement.