Les outils de collaboration permettent aux équipes de travailler efficacement, qu’elles soient au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Diskod Maroc propose plus de 860 solutions collaboratives sous licence officielle : Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive (via Microsoft 365), Zoom Business, Cisco Webex, Slack et des plateformes de gestion de réunions et de tableau blanc virtuel. Ces solutions intègrent messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents et gestion de projet pour renforcer la cohésion et la productivité de vos équipes. Diskod conseille les DSI sur le déploiement sécurisé et la gouvernance des outils collaboratifs en environnement hybride. Devis sous 24 heures.
Portail de collaboration fournisseur NetSuite pour optimiser vos commandes, livraisons et paiements en temps réel. Facilitez la gestion de vos relations fournisseurs avec une plateforme complète et sécurisée adaptée aux entreprises marocaines.
Gestion centralisée des commandes et suivi des livraisons en temps réel
Automatisation des processus de paiement et rapprochement factures
Portail collaboratif pour améliorer la communication avec vos fournisseurs
Accès sécurisé et traçabilité complète des transactions
Intégration transparente avec votre système ERP NetSuite
NICE API Gateway est une solution complète de gestion et de sécurisation de vos APIs et intégrations tiers. Idéale pour les entreprises marocaines modernisant leur infrastructure informatique, cette licence offre des fonctionnalités avancées de monitoring, d’authentification et de contrôle d’accès aux APIs.
Gestion centralisée de toutes vos APIs et intégrations d’entreprise
Sécurité renforcée avec authentification multi-niveaux et chiffrement
Monitoring en temps réel et analytics détaillées des flux API
Rate limiting et contrôle de bande passante pour optimiser les performances
Support des protocoles standards et intégration facile aux systèmes existants
NICE Blockchain est une solution avancée de prévention de la fraude et de gestion des risques utilisant la technologie blockchain pour sécuriser vos transactions au Maroc.
Détection en temps réel des transactions frauduleuses grâce à l’intelligence artificielle
Technologie blockchain pour une traçabilité complète et immuable des opérations
Protection renforcée contre les risques de conformité et de blanchiment d’argent
Intégration facile avec vos systèmes existants et vos processus métier
Support complet et mises à jour régulières incluses dans la licence officielle
NICE Compliance – Licence NICE-COMP-SOL est une solution complète de gestion de la conformité réglementaire et d’audit trail conçue pour les organisations marocaines opérant dans des secteurs régulés. Cette plateforme sécurisée offre une traçabilité totale des opérations et garantit le respect des normes nationales et internationales.
Gestion intégrée de la conformité réglementaire pour secteurs régulés au Maroc
Audit trail complet avec enregistrement détaillé de toutes les opérations
Conformité aux normes bancaires, assurance et secteur public marocain
Rapports de conformité automatisés et traçabilité en temps réel
Support technique dédié aux exigences réglementaires marocaines
NICE CoSell est une solution complète de Sales Enablement qui guide vos équipes commerciales en temps réel. Cette plateforme intelligente offre un coaching automatisé, des recommandations contextuelles et une analyse approfondie des interactions commerciales pour optimiser les performances de vente au Maroc et à l’international.
Coaching en temps réel et guidance intelligente pour chaque appel commercial
Analyse automatisée des conversations et recommandations d’actions correctives
Augmentation significative du taux de clôture et du chiffre d’affaires
Intégration fluide avec vos outils CRM et systèmes existants
Rapports détaillés et tableaux de bord pour mesurer les progrès de vos équipes
NICE CXone – Licence NICE-ANA offre une suite analytique avancée avec reporting temps réel et business intelligence dédiée aux centres de contact au Maroc.
Reporting temps réel pour un suivi instantané de vos performances opérationnelles
Business intelligence avancée pour l’analyse approfondie des données de contact
Tableaux de bord personnalisables adaptés à votre stratégie commerciale
Intégration complète avec votre plateforme NICE CXone existante
Support de conformité réglementaire marocaine et internationale
NICE CXone – Licence NICE-RT (Real-Time Supervisor) est une solution de supervision en temps réel conçue pour les superviseurs et gestionnaires de centres de contact. Optimisez la gestion de vos équipes avec des outils de monitoring avancés et d’amélioration continue de la performance.
Supervision en temps réel des agents et des appels pour une gestion optimale
Tableaux de bord personnalisés et métriques de performance instantanées
Outils de coaching et de formation intégrés pour l’amélioration continue
Gestion des équipes distribuées et du télétravail
Compatible avec l’infrastructure cloud marocaine et les réglementations locales
NICE CXone – Licence NICE-WFM est une solution complète de gestion de la main-d’œuvre destinée aux centres de contact marocains et internationaux. Planifiez, prévoyez et optimisez vos effectifs avec précision grâce à cette plateforme intelligente.
Planification optimale des effectifs et gestion des horaires en temps réel
Prévisions précises basées sur l’analyse des données historiques et tendances
Optimisation des coûts de personnel et amélioration de la productivité
Intégration seamless avec les systèmes CXone pour une gestion globale
Support et mises à jour régulières adaptées au marché marocain
NICE CXone Mpower : la suite complète de gestion de l’expérience client avec intelligence artificielle et analyses avancées. La solution omnicanale pour transformer vos interactions clients et optimiser vos performances au Maroc.
Analysez le sentiment client avec l’IA et comprenez les émotions en temps réel
Gérez tous vos canaux de communication (voix, email, chat, réseaux sociaux) depuis une seule plateforme
Obtenez des insights omnicanaux alimentés par l’intelligence artificielle pour améliorer vos stratégies
Collectez et analysez les retours contextuels des clients pour une meilleure prise de décision
Optimisez la productivité et la qualité de vos équipes avec des analytics avancées
NICE CXone Mpower – Licence NICE-CORE : la suite complète de gestion de la relation client avec intelligence artificielle intégrée pour optimiser vos opérations. La solution d’automatisation et de gestion de la main-d’œuvre indispensable pour les centres de contact et entreprises modernes au Maroc.
Gestion intelligente de la main-d’œuvre avec prévisions IA et planification automatisée
Planification mobile des agents pour une flexibilité maximale
Automatisation des processus métier et amélioration de la productivité
Intégration omnicanale pour une expérience client fluide
Tableau de bord analytique en temps réel et rapports détaillés
NICE CXone Mpower Digital Agent : la licence agent contact center digitale complète pour gérer chat, email, réseaux sociaux et tous vos canaux numériques. La solution d’expérience client optimale pour les entreprises marocaines.
Gestion unifiée du chat, email et messagerie sociale en un seul tableau de bord
Routage intelligent vers les canaux numériques les plus appropriés
Interface intuitive pour une productivité maximale de vos agents
Intégration transparente avec votre infrastructure CXone existante
Support multilingue pour servir clients français et arabophones
NICE CXone Mpower – Licence ESS : la plateforme omnicanal complète pour transformer votre expérience client avec gestion de la qualité, enregistrement d’écran et tableaux de bord intelligents. La solution indispensable pour les centres de contact marocains.
Gérez tous vos canaux de communication (voix, email, chat, réseaux sociaux) en un seul endroit
Enregistrement d’écran et audio intégré pour le contrôle qualité et la conformité
Tableaux de bord personnalisables pour suivre vos KPIs en temps réel
Surveillance en direct des équipes et assistance instantanée aux agents
Gestion avancée de la qualité avec workflows d’évaluation automatisés
NICE CXone Mpower – Licence OMNI : la solution omnicanal complète pour transformer votre service client en centre de contact performant. Unifiez vos communications voix et digitales avec une plateforme intelligente et scalable, essentielle pour les entreprises marocaines en quête d’excellence client.
Routage omnicanal unifié pour tous vos canaux (voix, chat, email, réseaux sociaux)
Intelligence artificielle pour optimiser les interactions client en temps réel
Gestion intégrée des agents avec analytics avancés et tableau de bord complet
Enregistrement et qualité des appels pour une amélioration continue
Intégrations CRM natives pour une vision 360° de vos clients
NICE CXone Mpower – Licence Ultimate Suite : la plateforme de gestion de l’expérience client la plus avancée au Maroc, enrichie d’une intelligence artificielle générative pour automatiser vos workflows de service client. La solution complète pour transformer vos interactions clients avec des agents virtuels intelligents et des copilots IA.
Automatisez complètement vos workflows de service client avec l’IA générative
Déployez des agents virtuels intelligents pour gérer les demandes 24/7
Utilisez les copilots IA pour augmenter la productivité de vos équipes
Gérez tous les canaux de communication clients (chat, email, téléphone, réseaux sociaux)
Analysez les données clients en temps réel pour optimiser vos performances
NICE CXone Mpower Voice Agent : la solution de centre de contact vocal complète pour gérer vos appels clients avec intelligence artificielle et automatisation. L’outil essentiel pour transformer vos interactions téléphoniques et améliorer la satisfaction client au Maroc.
Agent vocal intelligent avec reconnaissance et traitement automatique des appels
Système ACD avancé pour routage optimal vers les meilleurs agents
IVR personnalisé pour accueillir et orienter vos clients 24/7
Enregistrement et analyse complète de tous les appels pour conformité et qualité
Intégration native avec CXone pour une expérience omnicanale fluide
NICE Document Automation est une solution complète d’automatisation de génération et de gestion documentaire, conçue pour les entreprises marocaines souhaitant optimiser leurs processus de création de documents professionnels. Cette licence officielle NICE-DOC transforme vos workflows documentaires en processus intelligents et sécurisés.
Automatisation complète de la génération documentaire avec modèles intelligents
Gestion centralisée des documents avec contrôle des versions et archivage sécurisé
Intégration transparente avec vos systèmes CRM, ERP et bases de données existantes
Conformité aux standards de sécurité et de confidentialité pour les entreprises marocaines
Réduction significative des délais de traitement et des erreurs manuelles
NICE Enlighten est une plateforme d’IA générative révolutionnaire qui transforme l’automatisation des processus client et la RPA (Robotic Process Automation) au Maroc.
IA générative avancée pour l’automatisation intelligente des workflows
Optimisation des processus client et amélioration de l’expérience utilisateur
Intégration RPA native avec capacités cognitives supérieures
Réduction significative des coûts opérationnels et du temps de traitement
Déploiement rapide et sécurisé adapté aux entreprises marocaines
Connecteur NICE Genesys Integration pour une intégration native et transparente avec Genesys Cloud. Solution complète de synchronisation et d’automatisation des données pour optimiser vos flux de communication multi-canal au Maroc.
Intégration native avec Genesys Cloud pour une connexion directe et sécurisée
Synchronisation automatique des données clients et historiques d’interaction
Support multi-canal complet : voix, email, chat et médias sociaux
Réduction des manipulations manuelles et amélioration de la productivité
Conformité aux standards de sécurité et de gouvernance des données
NICE Interaction Recorder est une solution professionnelle d’enregistrement et de capture complète de vos interactions omnicanal avec archivage sécurisé.
Enregistrement intégral des appels, emails, chats et interactions web
Archivage sécurisé et conformité réglementaire garantie
Interface de recherche et consultation avancée
Gestion centralisée multi-canaux pour votre centre de contact
Support technique NICE pour exploitation optimale au Maroc
