Les outils de collaboration permettent aux équipes de travailler efficacement, qu’elles soient au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Diskod Maroc propose plus de 860 solutions collaboratives sous licence officielle : Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive (via Microsoft 365), Zoom Business, Cisco Webex, Slack et des plateformes de gestion de réunions et de tableau blanc virtuel. Ces solutions intègrent messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents et gestion de projet pour renforcer la cohésion et la productivité de vos équipes. Diskod conseille les DSI sur le déploiement sécurisé et la gouvernance des outils collaboratifs en environnement hybride. Devis sous 24 heures.
Databricks Marketplace est une plateforme innovante permettant aux entreprises marocaines de découvrir, consommer et monétiser des datasets et solutions analytics de qualité professionnelle.
Accédez à des milliers de datasets et applications analytiques vérifiés
Consommez des données prêtes à l’emploi pour accélérer vos projets BI et Data Science
Monétisez vos propres données et créez de nouvelles sources de revenus
Intégration native avec l’écosystème Databricks et Apache Spark
Garantie de qualité et de conformité pour les données d’entreprise
DeepDive MDM est une solution complète de gestion des postes de travail (UEM) conçue pour les entreprises au Maroc. Optimisez la sécurité, la productivité et la gestion de votre parc informatique avec cet outil professionnel et performant.
Gestion centralisée de tous vos appareils et postes de travail
Sécurisation avancée des données et conformité réglementaire
Déploiement et maintenance automatisés des configurations
Support multicouche : Windows, macOS, Linux et appareils mobiles
Interface intuitive pour une administration simplifiée
Domo Collaboration Tools est une suite complète d’outils de collaboration conçue pour transformer la manière dont les équipes marocaines travaillent ensemble sur les données.
Partage sécurisé de données et de rapports en temps réel
Système d’annotations et de commentaires intégré pour améliorer la communication
Discussions collaboratives directement sur les tableaux de bord et les visualisations
Gestion des permissions et des accès simplifiée pour les équipes
Intégration transparente avec l’écosystème Domo pour une productivité maximale
Dropbox DocSend est une plateforme de partage sécurisé de documents avec traçabilité complète, analytics détaillés et contrôle d’accès granulaire. Idéale pour les entreprises marocaines qui ont besoin de partager des documents sensibles en toute confiance.
Partage sécurisé de documents avec chiffrement end-to-end
Traçabilité complète et analytics détaillés sur l’engagement des destinataires
Contrôle d’accès granulaire avec permissions personnalisables
Protection contre le téléchargement non autorisé et l’impression
Compatible avec les workflows professionnels des entreprises marocaines
Epona Multi-User est une licence de collaboration permettant la gestion simultanée de plusieurs utilisateurs avec un contrôle d’accès granulaire pour optimiser le travail en équipe.
Support de plusieurs utilisateurs connectés simultanément
Contrôle d’accès granulaire et paramétrable par rôle
Gestion centralisée des droits et permissions
Idéal pour les équipes et collectivités au Maroc
Améliore la productivité collaborative et la sécurité des données
Licence d’accès client Exchange Plus CAL offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser votre infrastructure de messagerie professionnelle au Maroc.
Accès client amélioré avec fonctionnalités avancées
Gestion complète de la messagerie et du calendrier
Synchronisation multi-appareils sécurisée
Support prioritaire et mises à jour incluses
Compatible avec tous les clients Exchange modernes
File Fetch for Microsoft Outlook est une extension puissante conçue pour simplifier la gestion des pièces jointes et des fichiers partagés directement dans Outlook. Optimisez votre productivité avec un accès centralisé à tous vos documents importants.
Five9 Analytics & Reporting est une solution d’analyse avancée dédiée aux contact centers marocains, offrant des rapports personnalisés et des dashboards en temps réel pour optimiser la performance de vos équipes.
Dashboards en temps réel pour suivre les métriques clés de votre contact center
Rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques
Analyse avancée des données de performance et productivité
Visualisation intuitive des KPI pour une meilleure prise de décision
Intégration seamless avec Five9 pour une expérience unifiée
Plateforme d’intégration Five9 API & Integration Platform pour connecter vos systèmes CRM, ERP et outils métier via des APIs publiques robustes et sécurisées.
APIs publiques complètes pour intégrations custom et automatisées
Connectivité fluide avec CRM, ERP et systèmes tiers
Webhooks et événements en temps réel pour synchronisation instantanée
Documentation technique complète et support développeur dédié
Sécurité avancée et conformité aux standards internationaux
Five9 CRM Integration Suite est une suite d’intégrations natives conçue pour connecter votre centre de contact avec les principaux systèmes CRM du marché.
Intégrations natives avec Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, HubSpot et autres CRM majeurs
Synchronisation bidirectionnelle des données clients en temps réel
Interface CTI complète pour consulter les informations CRM lors des appels
Amélioration de la productivité des agents avec accès instantané aux données client
Conformité aux normes de protection des données au Maroc et en Europe
Five9 Customer Experience Analytics est une solution d’analyse avancée qui transforme les données d’interaction client en insights stratégiques grâce à l’intelligence artificielle et l’analyse de sentiment.
Analyse de sentiment en temps réel pour évaluer la satisfaction client
Intelligence artificielle intégrée pour identifier les tendances comportementales
Tableaux de bord personnalisables pour suivre les métriques clés
Intégration transparente avec les centres de contact existants
Rapports détaillés pour optimiser l’expérience client au Maroc et ailleurs
Five9 Customer Journey Analytics offre une solution complète de suivi et d’analyse des parcours clients multi-touchpoints au Maroc. Optimisez vos stratégies marketing et améliorez la conversion avec une attribution précise de chaque interaction client.
Suivi en temps réel des parcours clients sur tous les canaux
Attribution intelligente des touchpoints pour mesurer l’impact de chaque interaction
Tableaux de bord analytiques détaillés pour les décisions data-driven
Intégration transparente avec vos outils CRM et marketing existants
Licence officielle Five9 avec support technique marocain
Five9 Digital Engagement Suite – Pack Digital Channels est une extension complète pour enrichir votre plateforme de contact center avec des canaux de communication modernes et intégrés.
Support omnicanal complet : chat, email, SMS, réseaux sociaux et applications de messagerie
Intégration native avec la plateforme Five9 pour une gestion unifiée
Routage intelligent des conversations vers les agents appropriés
Analytics détaillées pour chaque canal de communication
Amélioration de la satisfaction client grâce à une réponse multi-canal instantanée
Voice-only inbound/outbound contact center with blended calling, call recording, and CRM integrations. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Digital-only contact center with chat, email, business texting, and social messaging – no voice calling. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Combined voice with email and chat capabilities, quality management, and supervisor tools. Abonnement annuel pour Five9 Five9 Intelligent Cloud Contact Center. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center – Licence Ultimate : la plateforme cloud complète de gestion de centre d’appels pour optimiser vos interactions clients. La solution de contact center la plus avancée pour les entreprises marocaines en quête d’excellence opérationnelle.
Gestion omnicanale des interactions client (appels, emails, chat, réseaux sociaux)
Analytique avancée et tableaux de bord de performance en temps réel
Intelligence artificielle pour l’optimisation des flux et de la qualité
Routage intelligent et gestion prédictive des équipes
Intégration CRM native et synchronisation des données clients
Five9 Knowledge Management est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour optimiser l’efficacité de vos agents de support au Maroc et à l’international.
Accès en temps réel à une base de connaissances centralisée pour tous vos agents
Recherche intelligente et indexation automatique des contenus
Intégration transparente avec les outils Five9 existants
Réduction des temps de réponse et amélioration de la satisfaction client
Gestion collaborative des articles et contrôle de version
Five9 Multi-Channel Routing optimise la distribution intelligente de vos contacts sur tous les canaux de communication (voix, email, chat, SMS et réseaux sociaux) avec un routage équilibré et automatisé.
Routage intelligent omnicanal avec équilibrage de charge en temps réel
Distribution automatisée entre voix, email, chat et canaux numériques
Réduction des temps d’attente et amélioration de la satisfaction client
Intégration seamless avec vos systèmes CRM et outils existants
Tableaux de bord analytics pour optimiser les performances de routage
Five9 Quality Management est une plateforme complète de gestion de la qualité des appels téléphoniques, permettant l’enregistrement, l’évaluation et la conformité des communications en centre de contact.
Enregistrement automatique et sécurisé de tous les appels avec archivage centralisé
Évaluation de la qualité des appels selon des critères personnalisables et des scores standardisés
Gestion de la conformité réglementaire et des normes de qualité du secteur
Outils d’analyse et de rapports détaillés pour améliorer les performances
Interface intuitive pour superviseurs et agents au Maroc et à l’international
Five9 Recording & Playback est une solution d’enregistrement professionnel pour les centres de contact marocains, offrant l’enregistrement haute qualité, le stockage sécurisé et la lecture optimisée des appels téléphoniques.
Enregistrement en haute qualité des appels entrants et sortants
Stockage cloud sécurisé conforme aux normes internationales
Moteur de recherche avancé pour localiser rapidement les enregistrements
Playback optimisé avec interface intuitive et fiable
Solution idéale pour la conformité réglementaire au Maroc
Five9 Speech Analytics offre une analyse avancée des conversations téléphoniques et interactions clients avec détection automatique de conformité et génération d’insights actionnables pour votre centre de contact.
Traitement intelligent de la parole et transcription textuelle en temps réel
Détection automatique des violations de conformité et risques de non-conformité
Analyse des sentiments clients et identification des moments clés de la conversation
Génération de rapports détaillés et tableaux de bord personnalisables
Intégration transparente avec les systèmes Five9 existants au Maroc
