Les outils de collaboration permettent aux équipes de travailler efficacement, qu’elles soient au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites. Diskod Maroc propose plus de 860 solutions collaboratives sous licence officielle : Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive (via Microsoft 365), Zoom Business, Cisco Webex, Slack et des plateformes de gestion de réunions et de tableau blanc virtuel. Ces solutions intègrent messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents et gestion de projet pour renforcer la cohésion et la productivité de vos équipes. Diskod conseille les DSI sur le déploiement sécurisé et la gouvernance des outils collaboratifs en environnement hybride. Devis sous 24 heures.
Five9 Supervisor Tools est une suite complète d’outils de supervision dédiée aux responsables de centres de contact au Maroc. Bénéficiez d’une gestion optimale de vos équipes avec des fonctionnalités avancées de monitoring et d’intervention en temps réel.
Supervision en temps réel des agents et des appels
Interventions immédiates pour assistance et coaching
Rapports détaillés et tableaux de bord personnalisés
Five9 Voicemail & Callback est une solution complète de gestion des messages vocaux avec transcription automatique et système de rappel intelligent. Optimisez votre service client marocain avec cette licence professionnelle qui transforme chaque voicemail en opportunité de vente.
Transcription automatique des messages vocaux en texte
Système de rappel automatique intégré pour ne manquer aucun client
Gestion centralisée de tous les voicemails
Amélioration de la réactivité du service client au Maroc
Flare Collaboration est la solution complète de travail d’équipe qui transforme la gestion de projets et le partage de fichiers au Maroc. Optimisez votre productivité avec des outils de collaboration modernes et intuitifs.
Gestion de projets centralisée pour coordonner vos équipes efficacement
Partage de fichiers sécurisé avec contrôle d’accès granulaire
Communication en temps réel intégrée pour réduire les emails
Suivi de tâches et délais pour respecter vos échéances
Intégrations multiples avec vos outils métier existants
FontLink Collaboration Team Pack est la solution complète de collaboration en temps réel conçue pour les équipes de design et marketing au Maroc. Simplifiez vos flux de travail et améliorez la productivité de votre équipe avec des outils puissants et intuitifs.
Genesys Chat & Messaging est une plateforme complète de communication omnichannel qui intègre le chat en direct, la messagerie instantanée et les outils de collaboration pour optimiser le support client au Maroc et à l’international.
Chat en direct et messaging sur plusieurs canaux de communication
Support omnichannel unifié pour une meilleure expérience client
Outils de collaboration intégrés pour les équipes support
Gestion centralisée des conversations et des tickets
Compatibilité avec les systèmes CRM et logiciels métier existants
Genesys Cloud Contact Center Analytics (CCA) est une solution d’analyse avancée dédiée à l’optimisation des performances de votre centre de contact. Exploitez des données en temps réel pour améliorer la qualité des interactions clients, augmenter la productivité de vos équipes et prendre des décisions stratégiques basées sur des insights fiables.
Analyses en temps réel des interactions clients et des performances du centre de contact
Tableaux de bord personnalisables pour un suivi détaillé des métriques clés
Identification des tendances et opportunités d’amélioration continue
Intégration transparente avec la plateforme Genesys Cloud
Support complet et mises à jour régulières incluses
Genesys Cloud Workforce Analytics est une solution d’analytics avancée conçue pour optimiser la productivité et la performance de vos équipes de contact center au Maroc et ailleurs.
Analytics en temps réel pour le suivi des performances des agents
Prévisions intelligentes pour une meilleure gestion des ressources humaines
Tableaux de bord personnalisables adaptés à votre structure organisationnelle
Identification automatique des tendances et anomalies de performance
Rapports détaillés pour l’optimisation continue des équipes
Genesys Cloud Workforce Planning est la solution de planification optimisée de la main-d’œuvre pour les centres de contacts marocains et internationaux.
Prévisions précises basées sur l’intelligence artificielle et l’analyse des données
Gestion intelligente des horaires adaptée aux besoins de votre équipe
Optimisation des ressources humaines pour réduire les coûts opérationnels
Conformité réglementaire avec les standards marocains du travail
Intégration transparente avec Genesys Cloud Contact Center
Genesys Compliance Recording & Archiving (CRA) est la solution d’enregistrement et d’archivage sécurisée pour les entreprises marocaines soumises à des exigences de conformité réglementaire.
Enregistrement automatique et conforme des communications client
Archivage sécurisé avec chiffrement et protection des données
Audit trail complet pour la traçabilité des opérations
Conformité avec les normes marocaines et internationales
Interface de recherche et récupération rapide des enregistrements
Genesys Performance Analytics offre une solution complète de dashboards et reporting avancés pour suivre vos KPIs et optimiser la performance de votre entreprise au Maroc.
Dashboards en temps réel pour visualiser vos métriques métier essentielles
Reporting avancé avec analyses prédictives et comparatives
Suivi des KPIs personnalisés selon vos objectifs commerciaux
Intégration fluide avec l’écosystème Genesys pour une vue globale
Interface intuitive accessible à tous les niveaux de l’organisation
Genesys Social Media Management est une solution complète de gestion intégrée des interactions sur réseaux sociaux et canaux sociaux, permettant aux entreprises marocaines de centraliser, analyser et optimiser leur présence digitale.
Gestion unifiée de tous vos canaux sociaux depuis une seule plateforme
Automatisation intelligente des réponses et des publications sur les réseaux sociaux
Analyse en temps réel de la performance et de l’engagement de votre communauté
Intégration seamless avec vos outils CRM et systèmes existants
Support dédié en français pour les entreprises marocaines
Genesys Video Engagement transforme vos interactions client en offrant une solution vidéo intégrée pour des consultations enrichies et professionnelles.
Consultation vidéo en temps réel pour renforcer les relations client
Intégration complète avec vos outils de communication existants
Qualité vidéo haute définition optimisée pour les connexions marocaines
Solutions de consultation adaptées aux secteurs bancaire, santé et commercial
Support technique dédié pour une mise en place rapide au Maroc
GoTo API Gateway Enterprise est une passerelle API managée haute performance, conçue pour simplifier vos intégrations personnalisées avec les services tiers au Maroc et à l’international. Solution d’entreprise complète pour orchestrer vos API de manière sécurisée et scalable.
Gestion centralisée des API pour tous vos services tiers
Sécurité avancée avec authentification et chiffrement intégrés
Scalabilité illimitée pour supporter vos croissances d’intégrations
Monitoring et analytics détaillés pour optimiser vos performances
Support technique 24/7 dédié aux entreprises marocaines
GoTo Citrix Integration offre une intégration native complète avec vos environnements Citrix pour un accès transparent aux postes de travail virtuels et applications d’entreprise.
Intégration native avec Citrix XenDesktop et XenApp
Accès sécurisé aux postes de travail virtuels et applications
Support complet des protocoles Citrix ICA et HDX
Gestion centralisée des connexions d’entreprise
Performance optimisée pour les environnements virtuels
Full contact center with omnichannel routing, workforce management, advanced analytics, real-time dashboards, and supervisor tools. Abonnement annuel pour GoTo GoTo Connect. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
GoTo Outreach Business est une plateforme d’engagement client multi-canal complète, conçue pour orchestrer vos stratégies de vente et optimiser chaque interaction avec vos prospects.
Orchestration des ventes intégrée pour synchroniser tous vos canaux de communication
Gestion multi-canal des interactions clients en temps réel
Automatisation intelligente des campagnes de prospection et de nurturing
Analyse des données comportementales pour améliorer vos taux de conversion
Intégration transparente avec vos outils CRM et systèmes existants
GoTo Resolve – Remote Support Plus : la solution complète de support à distance et d’accès remot pour les équipes IT et les helpdesks au Maroc. Gérez vos interventions avec efficacité grâce au partage de caméra, la navigation multi-écrans et la gestion des tickets intégrée.
Accès remot sécurisé et assistance à distance en temps réel
Partage de caméra pour une meilleure communication avec vos clients
Navigation fluide sur plusieurs moniteurs simultanément
Système de ticketing intégré pour un suivi professionnel des interventions
Abonnement annuel flexible adapté aux besoins des entreprises marocaines
GoTo Security Gateway Professional : passerelle de sécurité avancée avec chiffrement de bout en bout et détection intelligente des menaces pour protéger votre infrastructure réseau au Maroc.
Chiffrement de bout en bout pour sécuriser toutes vos communications
Détection proactive des menaces et neutralisation des attaques
Gestion centralisée des politiques de sécurité
Performance optimisée sans ralentissement du réseau
Support technique complet pour les entreprises marocaines
GoTo Seismic Professional est une plateforme d’activation commerciale complète dédiée à l’optimisation de votre stratégie de vente et de marketing au Maroc. Cette solution intègre la gestion de contenu avancée et des analytics de ventes puissantes pour maximiser votre ROI commercial.
Gestion centralisée de votre contenu marketing et commercial
Analytics de ventes en temps réel avec tableaux de bord personnalisables
Activation commerciale multi-canal pour élargir votre portée
Automatisation des workflows de vente pour gagner en productivité
Rapports détaillés et insights actionnables pour optimiser vos campagnes
