Les solutions Genesys couvrent les besoins en logiciels professionnels des entreprises modernes. Diskod Maroc distribue 32 licences Genesys officielles, disponibles en mode cloud, hybride ou on-premise selon les éditions. En tant que revendeur autorisé, Diskod garantit la conformité des licences, la validité des clés d’activation et une facturation adaptée aux exigences comptables marocaines (TVA 20 %, Loi 09-08). Pour un devis personnalisé, contactez notre équipe commerciale sous 24 heures.
Éditeur officiel · GENESYS
Logiciels Genesys officiels au Maroc
Les solutions Genesys couvrent les besoins en logiciels professionnels des entreprises modernes. Diskod Maroc distribue 32 licences Genesys officielles, disponibles en mode cloud, hybride ou on-premise selon les éditions.
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Catalogue Genesys — Tous les logiciels
Revendeur Agréé — Licences Officielles Genesys
Genesys propose 32 solutions logicielles disponibles sur Diskod.ma dans les catégories LOGICIELS, PRODUCTIVITÉ, COLLABORATION. En tant que revendeur agréé au Maroc, Diskod vous garantit des licences officielles Genesys avec facturation en dirhams, livraison instantanée par email et un support technique réactif en français et en arabe. Que vous soyez une entreprise, un professionnel indépendant ou un établissement éducatif, nous vous accompagnons dans le choix de la licence adaptée à vos besoins.
LOGICIELS
Découvrez les solutions Genesys dans la catégorie LOGICIELS. Licences officielles disponibles avec support technique et livraison immédiate au Maroc.
PRODUCTIVITÉ
Découvrez les solutions Genesys dans la catégorie PRODUCTIVITÉ. Licences officielles disponibles avec support technique et livraison immédiate au Maroc.
COLLABORATION
Découvrez les solutions Genesys dans la catégorie COLLABORATION. Licences officielles disponibles avec support technique et livraison immédiate au Maroc.
Pourquoi acheter chez Diskod ?
Choisir Diskod comme revendeur Genesys au Maroc, c'est bénéficier de tarifs compétitifs, d'un paiement sécurisé en dirhams et d'un accompagnement personnalisé. Notre équipe vous aide à identifier la licence Genesys la plus adaptée à votre activité et à votre budget, avec un support après-vente disponible en français et en arabe.
Types de licences Genesys
Les licences Genesys sont disponibles en abonnement annuel ou en licence perpétuelle selon les produits. Contactez notre équipe pour obtenir un devis personnalisé adapté au nombre d'utilisateurs et aux fonctionnalités souhaitées. Des tarifs dégressifs sont proposés pour les déploiements en volume.
Genesys Cloud CX 2 – Digital + Voice : la plateforme de centre de contact omnicanal la plus avancée pour transformer votre service client au Maroc. Intégrez voice, email, chat, SMS et messaging en une seule solution pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Gérez tous vos canaux de communication (voice, email, chat, SMS, messaging) dans une interface unifiée
Améliorez la qualité de service avec des outils de gestion de la qualité intégrés
Augmentez la productivité de vos équipes avec l’automatisation et le routage intelligent
Bénéficiez d’analytics et de reporting en temps réel pour optimiser vos performances
Assurez la conformité et la sécurité des données de vos clients
Genesys IVR & Routing : système de répondeur interactif avancé pour optimiser la gestion de vos appels entrants avec routage intelligent et automatisé.
IVR (Interactive Voice Response) performant avec reconnaissance vocale et DTMF
Routage intelligent des appels vers les bons agents ou services
Gestion automatisée complète des files d’attente
Intégration CRM pour une expérience client personnalisée
Réduction significative des temps d’attente et amélioration de la satisfaction client
Genesys Bot Builder est une plateforme intelligente de création de chatbots et assistants virtuels sans code, permettant aux entreprises marocaines d’automatiser leurs interactions client. Conçue pour les professionnels sans expertise technique, cette solution facilite le déploiement rapide de bots conversationnels performants.
Création sans code/low-code accessible à tous les métiers
Déploiement rapide de chatbots et assistants virtuels multicanaux
Intégration native avec les systèmes Genesys et tiers
Analytics avancée pour optimiser les conversations et l’expérience client
Genesys Premise Edition est une solution de centre de contact on-premise conçue pour les organisations marocaines exigeant une souveraineté des données et un contrôle total de leur infrastructure de communication.
Déploiement entièrement on-premise avec contrôle complet de l’infrastructure
Conformité totale aux exigences de souveraineté des données au Maroc
Solution complète de centre de contact (voix, email, chat, réseaux sociaux)
Scalabilité adaptée aux besoins des grandes organisations marocaines
Support technique spécialisé et maintenance garantie
Genesys Cloud CX 3 – Digital + WEM : la plateforme cloud complète de gestion de l’expérience client associée à la gestion optimisée de la main-d’œuvre. Transformez votre relation client avec l’IA et l’automatisation intelligente, la solution de référence pour les entreprises marocaines exigeantes.
Orchestration omnicanale (voix, email, chat, réseaux sociaux) pour une expérience client fluide
Workforce Engagement Management avec planification intelligente et prévisions basées sur l’IA
Analyse conversationnelle (speech et text analytics) pour comprendre vos clients en profondeur
Analyse de sentiment en temps réel pour mesurer la satisfaction et l’engagement
Automatisation intelligente avec IA générative pour réduire les coûts et améliorer la productivité
Genesys Knowledge Management (GEN-KM) est une solution complète de gestion centralisée des connaissances permettant aux agents et clients d’accéder instantanément à l’information pertinente.
Base de connaissances centralisée et facilement accessible
Amélioration de la qualité des réponses des agents de support
Self-service client autonome et réduction des tickets
Synchronisation multi-canaux pour cohérence des informations
Genesys Sentiment Analysis (GEN-SEN) est une solution d’analyse du sentiment client en temps réel, conçue pour surveiller et améliorer la qualité des interactions vocales et textuelles.
Analyse automatique du sentiment sur tous les canaux de communication (appels, messages, emails)
Détection en temps réel des émotions clients pour intervenir immédiatement
Rapports détaillés et tableaux de bord intuitifs pour optimiser l’expérience client
Intégration transparente avec vos systèmes Genesys existants
Solution idéale pour les centres de contact marocains souhaitant améliorer leur qualité de service
Genesys Agent Assist est une solution d’assistance IA en temps réel qui enrichit les performances de vos agents du centre de contact avec des recommandations intelligentes et un guidage automatisé.
Recommandations IA en temps réel pour améliorer la résolution au premier contact
Guidage automatisé des agents avec scripts intelligents et contextualisés
Intégration transparente avec les outils Genesys existants
Réduction du temps de formation et d’onboarding des nouveaux agents
Augmentation de la satisfaction client et de la qualité de service
Full platform with AI-powered journey management, predictive engagement, agent copilot, and advanced analytics. Abonnement annuel pour Genesys Genesys Cloud CX. Licence officielle disponible au Maroc via Diskod, distributeur agréé.
Genesys Email Management est une solution professionnelle de gestion d’emails avec routage intelligent et outils de collaboration avancés. Cette licence officielle permet aux entreprises marocaines de centraliser et optimiser leurs communications email.
Routage automatique des emails vers les agents appropriés
Collaboration en temps réel entre les membres de l’équipe
Gestion centralisée de tous les threads de communication
Intégration transparente avec votre infrastructure existante
Support technique complet et mises à jour régulières incluses
Genesys Speech Analytics est une solution d’analyse vocale basée sur l’IA qui transforme vos interactions téléphoniques en insights commerciaux précieux. Optimisez la qualité de service, améliorez la conformité et augmentez la productivité de vos équipes au Maroc avec cette technologie de transcription et d’analyse intelligente.
Analyse vocale alimentée par l’IA pour extraire automatiquement les insights des appels téléphoniques
Transcription en temps réel des conversations avec détection précise des émotions et des tendances
Identification des risques de conformité et des opportunités de vente lors de chaque interaction
Tableau de bord analytique complet pour le suivi des performances des agents et des campagnes
Intégration transparente avec les systèmes Genesys existants et les centres de contact au Maroc
Genesys API Platform est une plateforme d’intégration API performante conçue pour connecter vos systèmes tiers et automatiser vos workflows métier au Maroc.
Intégration simplifiée avec plus de 1000 API prédéfinies et personnalisables
Automatisation des processus métier pour gagner en productivité
Gestion centralisée des API avec sécurité renforcée
Scalabilité garantie pour les entreprises en croissance
Support technique complet inclus pour les utilisateurs marocains
Genesys Callback Management optimise la gestion des callbacks pour améliorer l’expérience client et réduire les abandons d’appels dans les centres de contact marocains.
Réduction automatique des temps d’attente et des abandons
Rappels intelligents programmés selon les préférences clients
Intégration complète avec les systèmes Genesys existants
Augmentation de la satisfaction client et de la productivité
Compatible avec les infrastructures téléphoniques marocaines
Genesys Cloud CX 1 – Voice : la solution de centre de contact vocal professionnel pour les entreprises marocaines souhaitant optimiser leurs communications entrantes et sortantes. Une plateforme complète de gestion des appels avec intelligence artificielle intégrée.
Gestion complète des appels entrants et sortants avec qualité HD
Serveur vocal interactif (IVR) intelligent pour orienter automatiquement les appels
Système de rappel (callback) pour réduire les temps d’attente
Planification optimisée des effectifs et du personnel
Rapports et analyses détaillés de la performance téléphonique
Genesys Cloud Quality Management (QM) est la solution complète de gestion de la qualité pour les centres de contact marocains. Évaluez vos interactions clients, assurez la conformité réglementaire et améliorez les performances de votre équipe avec des outils intelligents et intégrés.
Évaluation automatisée des interactions vocales, email et chat
Conformité réglementaire garantie selon les normes marocaines et internationales
Intégration transparente avec Genesys Cloud Contact Center
Tableau de bord analytique en temps réel pour le suivi des performances
Gestion des scores de qualité et feedback client avancée
Genesys Cloud Workforce Engagement Management est une suite complète de gestion de la main-d’œuvre conçue pour optimiser les performances des centres de contact au Maroc et en Afrique du Nord. Cette solution intègre la planification, l’évaluation de qualité, la conformité et les analytics avancés pour une gestion efficace de vos équipes.
Genesys Integrations Suite est une solution complète de connecteurs pré-construits conçue pour synchroniser vos systèmes CRM, ERP et métier avec la plateforme Genesys.
Connecteurs pré-construits vers les principaux CRM (Salesforce, Dynamics 365)
Intégrations natives avec les systèmes ERP SAP, Oracle et NetSuite
Synchronisation bidirectionnelle des données en temps réel
Gestion centralisée des flux d’intégration via tableau de bord unifié
Support des connecteurs personnalisés pour vos besoins métier spécifiques
Genesys Outbound Campaign Manager est une solution complète de gestion des campagnes sortantes avec dialing prédictif et progressive pour optimiser vos contacts clients au Maroc et à l’international.
Dialing prédictif et progressive pour maximiser les taux de connexion
Gestion avancée des campagnes sortantes avec planification flexible
Outils de segmentation des listes de contacts et qualification
Reporting détaillé et analyses en temps réel des performances
Intégration seamless avec l’ecosystème Genesys Cloud
Genesys Secure Contact Center offre une solution de centre de contact ultra-sécurisée, conçue spécifiquement pour les environnements hautement régulés au Maroc et en Afrique du Nord.
Conformité totale avec les normes de sécurité gouvernementales et financières marocaines
Chiffrement bout-en-bout des communications client avec authentification multifacteur
Infrastructure cloud privée et isolée pour les données sensibles
Audit complet et logging en temps réel de toutes les interactions
Support dédié pour les institutions publiques et secteur financier
Genesys Chat & Messaging est une plateforme complète de communication omnichannel qui intègre le chat en direct, la messagerie instantanée et les outils de collaboration pour optimiser le support client au Maroc et à l’international.
Chat en direct et messaging sur plusieurs canaux de communication
Support omnichannel unifié pour une meilleure expérience client
Outils de collaboration intégrés pour les équipes support
Gestion centralisée des conversations et des tickets
Compatibilité avec les systèmes CRM et logiciels métier existants
Genesys Cloud Contact Center Analytics (CCA) est une solution d’analyse avancée dédiée à l’optimisation des performances de votre centre de contact. Exploitez des données en temps réel pour améliorer la qualité des interactions clients, augmenter la productivité de vos équipes et prendre des décisions stratégiques basées sur des insights fiables.
Analyses en temps réel des interactions clients et des performances du centre de contact
Tableaux de bord personnalisables pour un suivi détaillé des métriques clés
Identification des tendances et opportunités d’amélioration continue
Intégration transparente avec la plateforme Genesys Cloud
Support complet et mises à jour régulières incluses
Genesys Cloud Workforce Analytics est une solution d’analytics avancée conçue pour optimiser la productivité et la performance de vos équipes de contact center au Maroc et ailleurs.
Analytics en temps réel pour le suivi des performances des agents
Prévisions intelligentes pour une meilleure gestion des ressources humaines
Tableaux de bord personnalisables adaptés à votre structure organisationnelle
Identification automatique des tendances et anomalies de performance
Rapports détaillés pour l’optimisation continue des équipes
Diskod est-il distributeur officiel Genesys au Maroc ?
Oui. Diskod est distributeur officiel ou revendeur autorisé Genesys au Maroc, avec les contrats éditeurs en règle. Toutes les licences vendues sont 100% officielles, livrées avec clé d'activation éditeur, support inclus, et facture conforme Loi 09-08 (TVA, ICE, IF, RC).
Combien de logiciels Genesys sont disponibles chez Diskod ?
Notre catalogue compte actuellement 32 références Genesys distribuées au Maroc, couvrant les éditions classiques, professional, enterprise, ainsi que les abonnements cloud. Si une édition spécifique manque, nous la sourçons sous 24-48h via votre demande de devis.
Quels sont les délais de livraison pour une licence Genesys ?
Pour les licences électroniques en stock (codes d'activation, abonnements cloud) : envoi par email sous 5 à 7 jours ouvrés après la commande. Pour les solutions sur devis (volume entreprise, contrats annuels, déploiements multi-sites) : délai précisé dans le devis, selon Genesys.
Comment obtenir le meilleur prix sur les licences Genesys ?
Demandez un devis volume personnalisé. Diskod négocie les meilleures conditions tarifaires auprès de Genesys pour les achats par lots, contrats pluriannuels et clients éducation / secteur public. Réductions courantes : 10 à 30% sous le prix public éditeur selon le volume.
Diskod accompagne-t-il l'installation et la formation Genesys ?
Oui, sur demande. Au-delà de la simple revente, nos consultants peuvent intervenir sur l'installation, le paramétrage, l'audit licences et la formation aux outils Genesys. Demandez une cotation conjointe lors de votre devis.
Est-ce que la facturation est en MAD avec TVA ?
Oui. Toutes nos factures sont émises en dirhams marocains avec TVA 20%, mentions ICE / IF / RC complètes. Pour les filiales internationales basées au Maroc, facturation en EUR ou USD possible. Bons de commande, virement, prélèvement, et délais de paiement négociables.
FAQs
Quels logiciels Genesys sont disponibles au Maroc ?
DISKOD Maroc propose 32 logiciels Genesys avec licence officielle. Notre catalogue Genesys couvre les catégories : LOGICIELS, PRODUCTIVITÉ, COLLABORATION. Toutes les licences sont authentiques et livrées avec support technique.
Comment acheter une licence Genesys au Maroc ?
Pour acheter une licence officielle Genesys au Maroc, rendez-vous sur DISKOD.ma, sélectionnez le produit Genesys souhaité, et passez commande en ligne. DISKOD est revendeur agréé au Maroc. La livraison des licences est immédiate par email après validation du paiement.
Pourquoi acheter Genesys chez DISKOD Maroc ?
DISKOD est distributeur officiel de logiciels professionnels au Maroc. En achetant Genesys chez DISKOD, vous bénéficiez de : licences 100% authentiques, support technique en français et arabe, prix compétitifs en MAD, facturation conforme à la réglementation marocaine, et livraison instantanée des licences numériques.
Quels types de licences Genesys propose DISKOD ?
DISKOD propose différents types de licences Genesys : licences perpétuelles (achat unique), abonnements annuels ou mensuels, licences entreprise (volume), et licences éducation pour les établissements d'enseignement. Contactez notre équipe pour un devis adapté à vos besoins.
Dans quelles catégories trouve-t-on les produits Genesys ?
Les logiciels Genesys disponibles chez DISKOD Maroc sont classés dans les catégories suivantes : LOGICIELS, PRODUCTIVITÉ, COLLABORATION. Chaque produit est accompagné d'une fiche détaillée avec les spécifications techniques et les options de licence disponibles.
DISKOD offre-t-il un support technique pour les produits Genesys ?
Oui, DISKOD Maroc fournit un support technique pour tous les produits Genesys vendus sur notre plateforme. Notre équipe peut vous aider pour l'installation, l'activation de licence et la configuration initiale. Pour les questions techniques avancées, nous vous orientons vers le support officiel Genesys.
